從西海岸周游回來，重回熟悉的圖書館，依舊是教堂般的肅穆，只有那種沉靜的力量才能把我從閑適的心境中一把拉回現(xiàn)實(shí)──第二回合正式敲鑼開打。密密麻麻的日程表，厚厚一疊的閱讀材料和案例，笑容可掬卻信誓旦旦的學(xué)習(xí)小組戰(zhàn)友……誠如我前文所言，又見此間種種，我已大可舉重若輕。身在校園，我的思路卻常常不禁飄回到遙遠(yuǎn)的西海岸，想念的當(dāng)然不僅僅是宜人的陽光海風(fēng)，更是那彌漫在硅谷空氣中的生氣勃勃。

蘋果公司里彌漫著一股神秘氣息，每個(gè)人似乎在說話時(shí)都有所保留，這與谷歌太不同了，也許是因?yàn)樘O果的設(shè)計(jì)秘密太多了……

從西海岸周游回來，重回熟悉的圖書館，依舊是教堂般的肅穆，只有那種沉靜的力量才能把我從閑適的心境中一把拉回現(xiàn)實(shí)──第二回合正式敲鑼開打。密密麻麻的日程表，厚厚一疊的閱讀材料和案例，笑容可掬卻信誓旦旦的學(xué)習(xí)小組戰(zhàn)友……誠如我前文所言，又見此間種種，我已大可舉重若輕。身在校園，我的思路卻常常不禁飄回到遙遠(yuǎn)的西海岸，想念的當(dāng)然不僅僅是宜人的陽光海風(fēng)，更是那彌漫在硅谷空氣中的生氣勃勃。

在西海岸的最后一周，我參加了學(xué)院組織的一系列公司訪問活動(dòng)，造訪了當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)業(yè)巨頭谷歌（Google）以及消費(fèi)電子業(yè)領(lǐng)頭羊蘋果公司（Apple）位于硅谷的總部。在與公司數(shù)位部門及項(xiàng)目總監(jiān)直接對話中，我深深感受到兩家公司自上而下一脈相承的創(chuàng)新風(fēng)氣，也許這正是此二巨頭能在短短十年內(nèi)異軍突起，稱霸全球市場的原因。

谷歌:團(tuán)隊(duì)精干制度創(chuàng)新

跟隨谷歌人事總監(jiān)在公司主工作區(qū)信步游走，與我們擦肩而過的同事總是會(huì)笑臉相迎，甚至可以與其中任何一個(gè)人隨意地聊上幾句，一顰一笑間我都能清楚地感到他們的自信與快樂，這就是谷歌一直以來奉行的公司文化──公司雖然是大家聚在干事業(yè)的地方，應(yīng)該認(rèn)真拼命，但是卻不可不必時(shí)時(shí)刻刻緊繃神經(jīng)，畢竟相對寬松愉快的環(huán)境是創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力之一。

因此谷歌內(nèi)部強(qiáng)調(diào)保持小規(guī)模團(tuán)隊(duì)。工程師的辦公室有開放的格子間，也有獨(dú)立房間，但其區(qū)別并非級(jí)別，而只是個(gè)人喜好不同。但每一個(gè)房間容量都是保持在3-6個(gè)人不等，因?yàn)楣�司認(rèn)為3到6人的工作團(tuán)隊(duì)效率最高。但是在團(tuán)隊(duì)間組織結(jié)構(gòu)上，公司又要求工程部的總監(jiān)應(yīng)該管理50人以上。此舉并非意在給予總監(jiān)更多人事權(quán)，而是公司高層不希望這些管理者過于“細(xì)致化管理”（micro-manage），進(jìn)而扼殺各個(gè)團(tuán)隊(duì)及工程師個(gè)人的自由度。當(dāng)一個(gè)總監(jiān)需要管理50人以上時(shí)，他自然無暇事無巨細(xì)地進(jìn)行管理，如此一來工程師就有了自由發(fā)揮的空間。

另一方面，人們津津樂道的“Google20%”（谷歌獨(dú)創(chuàng)的20%自由創(chuàng)作項(xiàng)目）也從另一個(gè)管理層面上保證了鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新的機(jī)制。谷歌明確規(guī)定，對這20%的項(xiàng)目，上級(jí)主管經(jīng)理無權(quán)說“No”，必須無條件給予支持和繼續(xù)研發(fā)的空間。此舉使所有工程師在日常研發(fā)中真正獲得了一定的自由度。一些眼下非常熱門的谷歌產(chǎn)品，例如谷歌輸入法、谷歌音樂等便是在經(jīng)理們開頭并不看好，卻又無法阻止的情況下最終誕生的。盡管其間失敗的例子也有很多，但是這些產(chǎn)品的成功證明了經(jīng)理們的判斷不是永遠(yuǎn)正確，而公司的這個(gè)管理政策更是行之有效的。

作為MBA生，我們最關(guān)心的自然是谷歌的人事聘用制度。谷歌將員工視為公司最重要的資產(chǎn)，甚至將傳統(tǒng)的“人力資源部（HumanResource）”更名為“人事業(yè)務(wù)部（PeopleOperations）”，并投入大量人力和財(cái)力研發(fā)最行之有效的招聘及考察程序。據(jù)這位總監(jiān)介紹，每個(gè)應(yīng)聘者可能最多要經(jīng)過多達(dá)20次考察，其中包括筆試，面試，現(xiàn)場編程及論文寫作等等。而這一系列的考察，除了考量應(yīng)聘者的專業(yè)水平、職業(yè)道德與創(chuàng)新精神之外，更關(guān)注他個(gè)人的“氣場”是否與谷歌內(nèi)部的整體文化相契合。這就是所謂的“Googliness（谷歌精神）”。事實(shí)證明，優(yōu)秀的應(yīng)聘者很多，但真正能走完這全部過程，并證明自己與谷歌合拍的往往都能在未來的崗位上有所表現(xiàn)，這也正是近年來谷歌全球業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的真正動(dòng)因。

同時(shí)，谷歌在人事制度上的創(chuàng)新還可以體現(xiàn)在公司高層所鼓勵(lì)的“Bottom-up（草根犯上）”精神中。公司盡可能讓員工參與、做主公司的決定。在每周五舉行的TGIF（感謝上帝周五到了）大會(huì)”上，每個(gè)員工都可以直接質(zhì)疑公司總裁及董事，問題涉及公司的策略、產(chǎn)品等諸多方面。當(dāng)年谷歌最終做出進(jìn)入中國的決定，也正是在這個(gè)大會(huì)上提出并通過的。公司盡可能保持所有管理層面上的透明度，近日飽受熱議的谷歌事件中，其官方聲明中提及的“保持過程的透明也是原則之一，而不是僅僅給一個(gè)結(jié)果”正是源于公司的這一行事準(zhǔn)則。

蘋果：居安思危知識(shí)為王

受邀到訪蘋果公司總部，要?dú)w功于耶魯管院上任院長喬伊·波多尼（JoeyPodolny）教授。他于前年任期屆滿時(shí)離開耶魯前往蘋果組建“蘋果大學(xué)（AppleUniversity）”。此大學(xué)并非公開招生的教育機(jī)構(gòu)，而是一個(gè)蘋果內(nèi)部的研究所。

“蘋果是一個(gè)前所未有的公司，無論是在理念、設(shè)計(jì)、管理等諸多方面，蘋果都有一套與眾不同的戰(zhàn)略，”這位和藹可親的前院長對我們說，“但是公司高層也逐漸意識(shí)到，公司一貫都過分強(qiáng)調(diào)‘關(guān)注未來’，義無反顧地開拓新紀(jì)元，引領(lǐng)電子產(chǎn)品的新方向，但是卻無暇停下來，反思一下過去一路走來的得失對錯(cuò)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋找原因。”

“所以喬布斯（Steve·Jobs蘋果總裁）找到我，希望我能幫助他建立起這樣一所蘋果大學(xué)，率領(lǐng)一支精干的研究型隊(duì)伍，不但研究本公司歷史發(fā)展，評價(jià)目前戰(zhàn)略規(guī)劃，而且將關(guān)注點(diǎn)延伸到有可比性的其他公司，評估他們的管理模式，并與蘋果相比較，給出客觀的評價(jià)結(jié)論，以期幫助公司高層制定未來戰(zhàn)略，提高創(chuàng)新效率。”

蘋果大學(xué)并非美國第一家在公司內(nèi)部成立的研究培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，麥當(dāng)勞早先便建起了“漢堡大學(xué)”，而喬布斯參股的動(dòng)畫巨頭皮克斯（Pixar）公司也有一個(gè)內(nèi)部項(xiàng)目“皮克斯大學(xué)”。但從名校重金邀請大腕教授加盟，大張旗鼓地招兵買馬，擺出大干一場架勢的，蘋果是近年來獨(dú)一家，以此足可見公司高層對知識(shí)的尊敬以及居安思危的心境。

略有遺憾的是，介于蘋果公司嚴(yán)密的保密機(jī)制，我們未能深入公司內(nèi)部一探究竟，也未有機(jī)會(huì)與任何一線員工直接交流。也許這一點(diǎn)可以算是蘋果與谷歌的一大區(qū)別吧。誠如同行的美國同學(xué)杰森·科恩斯（JasonKearns）的直言不諱：“蘋果公司里彌漫著一股神秘氣息，每個(gè)人似乎在說話時(shí)都有所保留，從總監(jiān)的話里清楚地可以感受到他對其他部門的運(yùn)作并非十分了解，這與谷歌太不同了。也許是因?yàn)樘O果的設(shè)計(jì)秘密太多了……”

我也不得不承認(rèn)與他有同感，但也許這便是我們所說的“公司文化”，無可厚非。杰森說，他這樣一個(gè)大大咧咧的人，看來是不適合去蘋果干活的了。我笑答，你可別這么說，難不成大家去了蘋果都成間諜不成？

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本文標(biāo)題：自由的谷歌與神秘的蘋果

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