以英國電信為例，這家電信運營商幾年前就研發(fā)一套網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視軟件，可在網(wǎng)絡(luò)上檢索有關(guān)英國電信的負(fù)面發(fā)帖內(nèi)容。而后，英國電信會追蹤到用戶身份，經(jīng)由電話或者電子郵件幫助解決問題。

英國一些大型企業(yè)承認(rèn)，它們專門研發(fā)“間諜”軟件，用以“監(jiān)聽”公眾在網(wǎng)絡(luò)上對企業(yè)的負(fù)面留言，追蹤發(fā)帖者身份，進(jìn)而有針對性地改進(jìn)服務(wù)。

但英國《星期日郵報》6日的消息一出，輿論一片嘩然。法律專家認(rèn)為，此舉有違規(guī)風(fēng)險，觸犯英國數(shù)據(jù)保護(hù)法。

牽扯到“監(jiān)聽事件”的英國企業(yè)包括英國最大的電信運營商英國電信、英國最大的移動電話連鎖店“手機倉庫”、知名廉價航空運營商易捷航空公司、英國最大的零售銀行萊斯銀行集團(tuán)等。

以英國電信為例，這家電信運營商幾年前就研發(fā)一套網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視軟件，可在網(wǎng)絡(luò)上檢索有關(guān)英國電信的負(fù)面發(fā)帖內(nèi)容。而后，英國電信會追蹤到用戶身份，經(jīng)由電話或者電子郵件幫助解決問題。

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