根據國家工商行政總局6月1日公布的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》,從7月1日起,個人在網上開店必須實名注冊,提交姓名和地址等真實身份信息登記,“具備登記注冊條件的,依法辦理工商登記注冊”。網店實名制得到了熱衷網購的消費者普遍歡迎。包括淘寶在內的多家電子商務平臺昨日向記者表示,將全力支持和擁護工商部門新規,推進網店實名制,規范網購市場消費,同時也有利于網店自身的經營和發展。
業內建議明晰問責條款
與此前的征求意見稿相比,最新的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》首次將通過電子商務平臺開設網店的賣家明確區分為法人和自然人兩類,前者在經營網店時,被要求在網頁醒目位置必須公開營業執照等信息。而對于眾多以個人身份開設網店的用戶,則沒有硬性規定辦理執照,但是要求必須提供姓名和地址等真實身份信息,由網站進行審核,核發證明個人身份信息真實合法的標記,在網頁上標明,并建立登記檔案定期核實更新。
同時,針對消費者在網購維權提供紙質證據難題,此次方案明確要求網絡經營者必須向消費者出具電子化的購貨憑證或服務單據,工商部門將采納電子憑證作為處理消費維權投訴的依據。工商總局方案還要求提供網店平臺的電子商務網站必須要加強網店管理,網站的義務多達十條。除了對主體的審查,網店或網站不得侵犯他人的注冊商標權和企業名稱權等,如果權利人向網站出示了證據證明網店侵權,網站要按照侵權責任法對網店采取必要措施。
賣家憂心買家不實名
淘寶網公關總監、新聞發言人陶然接受南方日報記者采訪時表示,早在2003年,就確定了在淘寶上開店的賣家必須實名的規定,比如個人在淘寶網上開店,必須要經過“三方實名認證”,賣家在銷售商品前,必須通過上傳銀行卡、身份證復印件,并提交到網銀和公安部的系統來“驗明正身”。
“還需要明確的一個關鍵細節就是,自然人是否滿足工商登記注冊條件的判定權,到底是在誰手里。”正望咨詢總裁呂伯望表示,“暫行辦法里沒有說明滿足條件但是不主動辦理工商登記注冊的情況應該向誰問責,如何問責。不過理論上,消費者不會明確了解自己是否滿足條件的,同時又講了平臺服務商有義務提醒用戶知悉并同意有關的規定,處罰也是針對平臺服務商的。所以我理解未來如果細則出臺,滿足條件但是沒主動登記的情況,工商執法部門會直接向平臺問責,或者要求平臺向個人用戶問責。”
在廣州經營著一家汽車用品網店的劉先生告訴記者,他們圈內普通認為,網店實名制有助于提升誠信品牌店鋪的銷售業績,但是方案沒有明確規定消費買家也應當實施實名制。否則買賣雙方,一個誠信一個有可能不誠信,這生意同樣做不好,也同樣對商家不公平。”
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本文標題：賣家歡迎實名制但憂心匿名買家故意搗亂
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