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幾年以前，約翰·多納霍(John Donahoe)這個CEO一點也不值得羨慕。彼時的他剛入主eBay，正值該公司在亞馬遜和Etsy等競爭對手的圍攻之下陷入增長困境。他通過調整市場和拍賣清單以重振公司業務的努力也招來核心賣家的大聲反對。但是盡管他們感到惱怒，這些變化還是對eBay的業務產生了積極影響。在最近一個季度，eBay實現小幅增長并略高于分析師預期，這要歸功于貝寶在線支付業務的顯著增長。此外，多納霍還削減了大部分Skype網絡電話服務，對公司的改造似乎蓄勢待發。但這些足以讓eBay重振雄風并抵御亞馬遜嗎？
eBay從來都不是零售商。起初eBay以拍賣形式銷售長尾商品，但是現在拍賣業務只占公司總業務的30%-35%。現在，eBay網站上幾乎所有商品都是全新的。它們和你在零售商店里看到的未必一模一樣，但是你能在eBay上以更低廉的價格購買其它地方無法買到的商品。eBay給你選擇商品的機會。
在今天的因特網世界，你不可能是所有人的萬金油。我們因為無法與Skype協同，所以將其出售了一部分。在收購Skype之初，雙方看起來是可以協同作用的，我們也希望能夠充分利用這一技術，但結果卻沒有十分成功。我以前不后悔收購Skype，現在也不后悔將它賣掉。
貝寶可以讓用戶安全地進行網上購物。現金和信用卡都可能丟失，貝寶卻不會。它是一個“數字錢包”。今年秋季，媒體公司將利用貝寶作為一種微支付(micropayment)服務，貝寶收取的服務費不超過5%，低于其它數字支付服務。
預計不出未來3年時間，移動支付將得到廣泛應用。數字錢包的創意將促進數字商務和貝寶業務的增長。
更多的數字設備正在加入購物體驗中來。在線和線下之間的界限愈加模糊，我認為這要拜新設備所賜。eBay的iPad應用程序是目前我見過的最佳eBay體驗。
eBay的主要對手是亞馬遜、沃爾瑪和工藝品交易網站Etsy。不同的商業模式在同一個領域競爭，但eBay、亞馬遜和沃爾瑪可以同時獲得成功。
作者：eBay CEO約翰·多納霍
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