從左到右依次為沃爾特、卡拉和扎克伯格
以下為現場文字實錄:
北京時間周四上午7:54 (注:以下顯示時間均為北京時間):卡拉:跟馬克有很多需要交流的東西,我認為他也帶來了不少內容。
7:54:沃爾特首先詢問了Facebook業務:Facebook是基于共享模式創建的,但是有一種觀點認為,你們正在將人們的信息推向一種境地,使之可以通過互聯網瀏覽。這種觀點是否正確?
扎克伯格:隱私對我們而言非常重要。我認為有很多誤解。人們使用Facebook來分享信息并保持連接。通過Facebook可以找到好友,所以將信息廣泛傳播對此有益。但現在有人誤以為我們希望將信息開放,這種理解是錯誤的。我們鼓勵人們將最隱私的信息封存起來。但多數基本信息,我們還是建議用戶開放。
7:58:扎克伯格:我們會向用戶推薦一些設置,并要求所有人檢查自己的設置,從而確定是否愿意接受這些設置。我們不會簡單地改變這些設置。很多反饋顯示,用戶認為隱私設置過于復雜。過去幾年間,我們已經積累了很多、很多設置。
7:59:沃爾特:真正問題在于,人們是否依然相信,與他們當初注冊Facebook時相比,你們如今的想法并未改變。也就是說,你們是否依然會按照用戶的意愿保護隱私?但是你們已經做了一些魯莽的事情,并且強迫用戶需要做一些事情才能夠保持隱私設置。你們為什么要讓我主動做一些事情才能夠保護隱私信息?
扎克伯格閃爍其詞,討論了Facebook為用戶帶來的意外聯系。
8:03:扎克伯格還在繼續,直到沃爾特打斷他,要求直接回答剛才的問題。
8:04:扎克伯格強調:用戶仍然可以控制他們的Facebook信息。超過50%的Facebook用戶已經更改了他們的隱私設置。這表明用戶理解這些工具。他說:“對我而言,這表明我們的決策是正確的,而且讓人們按照自己的意愿控制了信息。”
8:05:卡拉:那就是說你認為最近對你的批評有失公允了?你如何解釋圍繞這一問題展開的爭論?
扎克伯格:我上大學時做了很多傻事,我不想為此尋找借口。人們對我的指責有的對,有的不對。我19歲時搞過一些惡作劇,但后來已經改變了。我從寢室里創建了Facebook,如今已經有5億人在使用。
卡拉:但是人們想要了解你,你認為他們對你的了解夠充分嗎?
扎克伯格似乎有些驚慌失措。之后又重復了一遍他如何搬到加州,以及買家如何與他聯系的故事。
扎克伯格臉漲得通紅,而且滿臉大汗8:08:扎克伯格:我無法改變過去,我只能盡力做好未來。
扎克伯格當時臉漲得通紅,而且滿臉大汗。這種窘境讓人想起美國前總統尼克松在“水門事件”中的處境。
卡拉也心生同情,建議他脫掉外套。“你還好吧?”她問道,“我們還沒有沖你大喊大叫呢。”
8:10:卡拉檢查了扎克伯格的外套,里面印有Facebook的使命,還有一個標識。卡拉說:“哦天吶,你是個異教徒。”
卡拉展示扎克伯格的外套襯里沃爾特接著問道:“何為即時個性化(instant personalization)?”
8:10:扎克伯格:在這種戰略中,我們希望能夠讓所有人都能夠設計以聯系人為中心的社交應用。我們現在正在嘗試的是希望讓人們將這種應用拓展到互聯網的其他地方。我們希望人們可以借此創建一些以人為中心的網站。
8:13:沃爾特:為什么不在人們登錄Facebook時就為他們提供一些選擇,讓他們自己選擇使用即時個性化還是自動個性化?
扎克伯格再次閃爍其詞,表示這樣做會產生“大量摩擦”。
沃爾特:但是人們不應當自己決定這一問題嗎?他們必須要選擇接受嗎?
扎克伯格:接受還是退出是分享的一種平衡。他指出,此前用戶也對“新聞遞送”(Newsfeed)等創新服務提出過反對。他說:“我預計,幾年以后,當人們回顧現在這段時光時會反問:這些服務當初為什么沒有個性化?我認為世界正在向著這個方向發展。”
8:17:卡拉:你下一個大目標是什么?短期和長期愿景是什么?
扎克伯格似乎在回答另外一個問題。他談了一些有關應用開發的內容。他似乎是在說,互聯網行業正在向著以人為核心創建服務的方向發展。
8:20:沃爾特:社交圖譜是什么?是你們控制的嗎?
扎克伯格:如果將你在世界上的所有人際關系都繪制出來便成了社交圖譜,這也是Facebook正在做的事情。一旦你完成了這一點,你就可以根據這些內容創建服務,并打造更大的平臺、創建游戲等。很多人都認為,社交圖譜是歸我們所有或者由我們控制的,但事實并非如此。
8:22:卡拉:那么Facebook在社交圖譜中扮演何種角色?
扎克伯格:我認為,人們將我們視為這一領域的領導者。我認為,外界大都認為,我們現在更加接近于起點,而非終點。要保持原狀很容易,但我們不認為這樣做對我們自身和行業而言是最佳選擇。所以,即使會產生爭議,我們仍然會做我們認為最好的事情。
沃爾特:社交圖譜如何盈利?
扎克伯格:借助廣告和用戶互動。他引用了星巴克最近一則非常成功的廣告。他表示,人們分享品牌信息的方式與分享個人信息的方式相同。
8:25:卡拉:你們在這一領域的競爭對手是誰?
扎克伯格:我們在不同的領域與不同的公司競爭。作為Facebook的CEO,我要做的事情之一,就是避免犯其他公司犯過的錯誤。我會犯一些不同的錯誤。世界正在快速變化,所以我認為最大的挑戰者是我們尚未聽說過的企業。所以我們只需要將注意力放在我們正在做的事情上,并努力做好。
8:27:卡拉:Facebook上市時你還會擔任CEO嗎?
扎克伯格:是的。
卡拉:何時上市?
扎克伯格:我不知道。
8:28:扎克伯格再次扯回到以人為中心的互聯網這一話題上。
卡拉:作為一名CEO,過去幾年間,你認為自己發生了什么變化?
扎克伯格:我一直都在關注幾件事情。一件是制定明確的發展方向。另外一件就是建立優秀的團隊。目前,我認為我們已經擁有明確的方向。我們已經擁有很多炫酷的應用和一個優秀的平臺。從人才的角度來看,我們仍在招攬優秀人才,并將他們安置到他們擅長的領域。我們還會走出硅谷去招聘優秀人才。我認為,作為一家企業而言,如果你做對了這兩件事情,便會非常卓越。
以下為觀眾問答部分實錄:
問:你是否意識到這一點:你26歲時便已經創建了全球互聯網最為重要的5家企業中的1家?當人們對你有不同看法時,你如何處理?
答:或許我還沒有接受這種現實。我認為我們的目標尚未發生太大變化。我不認為Facebook已經成功。我們知道,很多人都在使用我們的服務,但是回到創意本身,我們的確認為現在更加接近于起點而非終點。就我個人而言,我非常信賴我們的核心團隊,這是我所在乎的。他們可以分享我的價值以及公司的價值。
問:你是哪些人的榜樣?除了你之外,你認為誰最適合執掌Facebook的帥印?
答:我覺得這兩個問題都無法回答。我感覺我多數都是從身邊的人那里學習東西。我認為一旦我出了什么事情,我身邊的所有人都可以很好地領導公司。這非常重要,因為我們現在還是一家很小的企業。
問:我聽說你們會發布一個電子郵件平臺,是真的嗎?
答:我們不會創建一個電子郵件平臺。人們已經在使用Facebook交換信息。全功能的電子郵件的確很好,但我認為真正的機會在于簡短的交流。
問:Facebook如何制定重要決策?
答:我們的公司對各種討論都非常開放。我們有非常瘋狂的討論和爭論,每周五我們都會開辟一個問答會議,員工可以向我詢問任何問題。我們試著做自己認為正確的事情,但是我們也會傾聽反饋,并借此改善服務。我們會通過數據了解用戶的使用習慣。在最近改版中,我們做了我們認為正確的事情,之后又傾聽了反饋,并且花了兩周時間推出了新的隱私系統。
問:Facebook對Flash有何看法?
答:在這一問題上,我們屬于不可知論者。我更傾向于信賴網絡而非應用。我最關心的是如何將人與這些東西整合起來。
問:對Facebook而言,推出移動應用意味著什么?
答:我們的移動體驗增長十分迅速。目前有1億多用戶通過手機使用Facebook。我認為移動領域的挑戰在于尚未誕生標準平臺。是Android、iPhone還是HTML應用?
問:你們是否會推出iPad應用?
答:我猜我們會。(書聿)
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