近日,金山網盾與360安全衛士利用微博平臺大打口水戰,一時間硝煙彌漫,幾天來未見塵埃落定。
“前陣子有人在網上大規模發兩段拼接起來的視頻,說什么360安全衛士竊取用戶隱私。某山當面一套,背后一套,而且每次都要嫁禍于人,不愧是殺毒行業的岳不群。”360董事長周鴻祎通過微博發出這第一條針對金山網盾的信息之后,兩大國內殺毒行業的巨頭便開始了這場曠日持久的口水戰。
口水風波緣于所謂的“不兼容”和“被卸載”。本月21日,金山公司稱,當天有大量金山網盾的用戶向金山軟件客服控訴360安全衛士惡意卸載金山網盾。因為據金山毒霸安全實驗室調查,發現奇虎360公司在5月20日晚對用戶進行360安全衛士的全面版本更新時,借口以“金山網盾與奇虎360不兼容”和“會導致360木馬防火墻的部分功能失效”為由誘使用戶強行卸載金山網盾。360對此作出回應說,根據安全工程師驗證,發現金山網盾存在干擾360安全衛士網頁防火墻運行等多項問題,導致用戶電腦防護出現漏洞,從而面臨木馬盜號偷隱私的威脅。雙方隨即拉開架勢,通過微博“互掐 ”。
5月27日,金山360雙方通過微博口水戰正酣,戰爭格局突變,可?萍糃EO傅盛也攜可牛殺毒進入混戰。傅盛連發近20篇微博,公布可牛遭360惡意攔截的文件證據和截圖,并指責360惡意攔截包括金山網盾和遨游瀏覽器在內的多個產品。
“封殺會讓360贏了口水,輸了口碑。”金山安全公司CEO王欣在應對360指責金山應用了360瀏覽器并曾經作偽證的的挑釁之后如是說。
“你敢在不依靠360安全衛士的情況下與傲游競爭么?”5月27日,曾被周鴻祎指責傲游瀏覽器曾與金山網盾勾結,排擠360瀏覽器的傲游CEO陳明杰,此刻在戰局對自身有利的條件下也放棄了潛伏觀望的姿態,加入戰團。口水戰發展到這一步已顯得混亂不堪。
網民卻對此次事件進展倍感興趣。毋庸置疑的是,殺毒廠商之間的口水戰,會混淆用戶的試聽,而根據騰訊網的最新一期的關于“微博首成輿論戰場:360火拼金山毒霸”網絡調查顯示:近60%的網民認為可牛殺毒在借機炒作,而在360與金山網盾為代表的雙方,支持者與反對者成勢均力敵之勢。可以看出,這是一場沒有正義與非正義之分的戰爭,各方都有不良或者惡性競爭的嫌疑,因而誰才是殺毒行業的“謙謙君子”岳不群,一切都未有定論。
而口水戰持續下去,同行不良競爭持續發展,不僅給用戶造成困惑,同時,相互的“惡意不兼容”正在成為病毒和木馬之后新的上網安全威脅。有網友表示,讓我們扼腕嘆息的是,這場戰爭不是針對病毒或木馬的,而是針對安全軟件的!也有網友說,電腦上安裝了這兩款產品,本來用的好好的,兩者互補,如今出現“不兼容”的情況,必須卸載一個,這讓用戶如何選擇?還有網友指出,軟件的好與不好,用戶最有發言權,用戶根據自己的體驗選用自己所需的產品,而不是聽其競爭對手的“建言”,無疑競爭對手之間的建議畢竟帶有非常“主觀”的性質,會經常影響用戶的判斷。
資深電子商務專家中國諾網www.nuo.cn認為,金山網盾與360安全衛士通過微博連日來的相互指責,實質是表明了雙方在殺毒行業市場份額的利益沖突和利益爭奪。如果360誘導用戶卸載屬實,實際上是對用戶知情權和自由選擇權的一種損害,而雙方通過微博口水戰,也是一種通過微博進行網絡營銷的行為。然而這場口水戰,各方唯一忽略的就是用戶的利益,以客戶為本才應該是在IT和電子商務市場永恒不變的商業法則。不然口水戰發展下去,就會成為一場沒完沒了的行業競爭鬧劇。用戶不禁要問,這場鬧劇究竟還要持續多久?
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