淘寶，四面楚歌下的突圍
“世界上不是只有一條路通向羅馬。毛主席能想出農(nóng)村包圍城市這樣創(chuàng)造性的軍事理論，我們也可以拿來用一用。我們就到農(nóng)村去，到敵人防守最薄弱的地方去壯大自己。” ——馬云
2003年2月，大約有10名阿里巴巴的員工被一個個叫到馬云的辦公室，桌上反扣著一份文件。馬云告訴他們，公司有一項(xiàng)秘密任務(wù)需要他們?nèi)ネ瓿桑绻敢馊プ觯驮谖募虾炞帧Ｈ绻辉敢猓梢噪x開辦公室，但是無論如何，都必須承諾保密。所有人都“稀里糊涂”地在文件上簽了字，之后這10個人便神秘地消失了一段時間，直到2003年5月10日淘寶網(wǎng)正式上線，才讓這支創(chuàng)作淘寶網(wǎng)的核心隊(duì)伍結(jié)束了“神秘的消失”。而淘寶網(wǎng)，則是阿里巴巴一段新的征程的起點(diǎn)。
實(shí)際上，馬云一直關(guān)注著美國的一家B2C公司——eBay。
一直以來，電子商務(wù)分為：B2B、C2C、B2C，實(shí)際上這三者并沒有太大的差別。一旦與阿里巴巴擁有同樣平臺的eBay開始做B2B，那對阿里巴巴將是巨大的威脅。而當(dāng)時，面對已經(jīng)存在的威脅，快速進(jìn)攻就是最好的防守。淘寶便是這次進(jìn)攻的產(chǎn)物。
面對eBay這頭“大象”，螞蟻一樣的淘寶所面臨的困難可想而知。這一年，eBay采取了廣告封殺策略，各大門戶網(wǎng)站都和eBay簽訂了獨(dú)家的排他性協(xié)議，即不接受同類網(wǎng)站的廣告。淘寶一開始選定的幾個投放目標(biāo)，基本上都被eBay收買了。
如何在力量懸殊的對抗中反敗為勝，馬云的策略是，以倒立的思維，出奇制勝。也就在此時，淘寶開始走一條“農(nóng)村包圍城市”的非常規(guī)道路——利用戶外的路牌廣告、平面媒體、電臺、電視、地鐵、公交等平臺進(jìn)行推廣，特別是采取了個人網(wǎng)站聯(lián)盟來進(jìn)行推廣，效果非常顯著。
在危機(jī)中找到機(jī)遇
2003年春天，“非典”肆虐中國，就在那樣的危急時刻，阿里巴巴出名了。
當(dāng)時廣州已經(jīng)被明確劃為疫區(qū)，但是阿里巴巴的中國供應(yīng)商項(xiàng)目已經(jīng)承諾了會與其客戶共同參加廣交會，因此最終還是派了員工去。這位勤奮的員工從廣州回到杭州時已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的“感冒癥狀”，但卻因工作沒做完，堅持到單位上班，并與一些同事都有了接觸。很快，這位員工被確診為“非典”患者，阿里巴巴迅速被杭州市政府確定為重點(diǎn)防范對象。
作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，馬云的壓力非常大。但是他選擇將這些情緒壓制，在關(guān)鍵時刻，他用堅定、樂觀的情緒穩(wěn)定全局——他給全體員工發(fā)了一封公開信：
“今天，阿里巴巴正面臨自成立以來一次最大的挑戰(zhàn)……我為有這樣的年輕人而驕傲，我為自己能在這樣的公司工作而自豪！我也希望阿里的家人朋友們?yōu)槟銈冞@樣的年輕人，這樣敢于接受挑戰(zhàn)的年輕團(tuán)隊(duì)而鼓掌！因?yàn)槟銈儧]有選擇恐慌、退縮和悲觀！這是阿里價值觀的作用！在這個非常時期，請發(fā)揮阿里人的群策群力，在2003年5月15日之前（或更長時間），無論你在公司、在家里，還是在醫(yī)院，請銘記阿里人的使命和價值觀，在完全確保自己和他人健康安全的情況下，全力以赴地為我們的客戶服務(wù)。”
無疑，馬云這封信起到了穩(wěn)定軍心、振奮士氣的作用。在阿里巴巴被隔離的時間里，500多名員工全部在家里上班，從早上8點(diǎn)半到晚上都按部就班，沒有人抱怨，所有的客戶打電話進(jìn)來也都沒發(fā)現(xiàn)異常。
在“非典”陰影的籠罩下，阿里巴巴卻因勢利導(dǎo)，“借勢造市”。
加大了宣傳力度，在中央電視臺一套中推出了阿里巴巴“誠信通”的廣告，宣傳阿里巴巴商人網(wǎng)站的特性，并通過跨越時空的畫面轉(zhuǎn)化，表明電子商務(wù)不受時空羈絆。
對于任何一家公司而言，“非典”都是一次挑戰(zhàn)，但對馬云來說，卻成為一次凝聚人心的好機(jī)會。阿里巴巴用行動和事實(shí)實(shí)現(xiàn)了自己面對危機(jī)的理念：“我們對于危機(jī)的說法是危機(jī)之中才有機(jī)會；我們希望在最困難的時候說：‘我能！’”（本文摘自《不景氣 不氣餒》 主編：吳曉波 出版社：藍(lán)獅子財經(jīng)出版中心）
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本文標(biāo)題：馬云：倒立著看困境
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