對《環球企業家》回顧創業以來的經歷，周鴻祎自稱十年前是個“什么都不懂的程序員，沒有什么經驗，貿然闖入互聯網”，十年間他與雅虎和阿里巴巴的糾葛、與李彥宏的掐架、與競爭對手打仗“忘乎所以”，卻因無心插柳的360系而擁有如今中國最有可能上市的互聯網公司，在用戶排名前五的客戶端軟件中，除QQ之外都有他的參與。盡管直率、暴躁的性格讓業界對周鴻祎的評價頗有爭議，但這并不妨礙從這位著名的創業者身上吸取他的經驗與思考。
【創業的經驗教訓】
因為我們剛開始創業還是二次創業，所謂加引號的“成功者的創業”，我們覺得這種所謂的豪華創業，就因為你做成過一些事，第二次創業的時候有一些人愿意追隨你，也有人愿意給你錢，這種情況下你就會覺得自己是somebody比較有經驗，這種情況下反而容易不成功。
最大的經驗教訓幾個：
第一個是心態，心態上不能把自己清零，不能真正像一個創業者一樣把自己貼近市場用戶，會主管的認為自己有很多經驗，有很多判斷，有路徑依賴，會不自覺的把自己有很多的做事方法搬出來，這種是不太容易成功的。
第二個是一定要專注。實際上任何偉大的事情都是從一個點做起來的，今天Google做得很大、蘋果做得很大，實際上你看十年前的發力都是找了一個當時很讓人覺得不起眼的點。以前因為覺得有經驗，融了幾千萬美金，所以不專注，其實奇虎做了很多事情，如果一件事情深入的做下去也能做成，但是做了太多的事情就不太專注。360能夠起來就在于當初在起步的時候就瞄準一個用戶最基本的需求，當時殺毒軟件解決不了的木馬、流氓軟件對用戶的傷害，因為專注，這一個點反而得到了用戶的認可。
結合專注我還要談一個點，就是夢想出來做平臺的人反而做不成平臺。所謂有經驗的創業者，因為他曾經有經驗，往往從產業的高度，從上往下看，從理論上看來好像是特別理性、特別有條理，特別系統，其實反而離市場離用戶特別遠，而反而是真正無論怎么樣創業，都是應該老老實實的去到市場，去貼近用戶，從用戶需求的點，解決問題，一定要是從下往上走。創業不是做總結，而是找到一個點，滿足用戶，然后用戶迅速長大，用戶多了可能就提出更多的需求，你就形成更多的東西，最后你就能夠長成一個平臺，這時候你總結出一個體系。
再舉一個例子，業內很多成功的公司，在成功以后新的業務拓展反而并不成功，大家都比較喜歡說布局，感覺運籌帷幄，都是大手筆，但是他們在新的領域的布局，往往可能被創業公司顛覆掉。小的創業公司沒有那么多雜念，沒有那么多宏偉的大的想法，就是解決用戶的問題，誰能抓住用戶，誰就能夠在市場中站穩第一步。我就覺得從奇虎的經驗教訓中，這三點是我非常深刻的感受。
【免費經濟學】
(因為做免費殺毒而放棄和殺毒軟件公司合作，失去很大一部分收入來源時，)投資人是反對的。但是我跟你講一個道理，我們做的是免費安全，殺毒也是安全中的一個鏈條，也應該是免費，而且殺毒軟件的價值沒有原來想象中的那么大，原來我們想徹底顛覆這個市場，我們就要成為徹底的革命者，如果我們因為和殺毒軟件合作的收入，我們就背上了一個包袱，我們就不敢去顛覆去革命，那么有一天我們一定會被別人革命。
我認為整個安全軟件的未來終究是免費安全，這就像Google，搜索是免費的，網頁很干凈，其實你在上面放點廣告，用戶也能接受，但是他把網頁做得干干凈凈，一個banner不放我想每年的損失也是數億美元，但是一個企業總要有自己的理念，自己的尊嚴，自己做事的原則。
在中國賣一個軟件可能只有幾百萬上千萬的規模，但是通過做免費的，你可能拿到幾個億用戶。可能損失一點收入，但是當我有上億用戶，我相信這個價值我是能夠找回來的。
互聯網免費的商業模式是可行的，互聯網上畢竟是虛擬的，傳遞的成本很低，不像現實生活中送你一本書還需要物流成本，每增加一個用戶，成本并不會增加，相反做軟件的研發成本是固定的，真的把這幾千萬研發費用攤到幾千萬用戶身上，用戶越多，成本越低，這樣免費就是有可能的。
360選擇在基礎服務免費的基礎上做一些增值服務。增值服務一定是少數人用到，比如說1%的人需要，或者是特定需求的服務，絕大多數人不買這個增值服務，還是能夠正常用免費服務。而不是你買了我的什么收費產品我才給你免費用別的，這是假免費。
并且你不能為了收費服務去降低免費服務的品質，不能為了推銷收費服務，故意把免費服用弄得品質很低，不得不花錢去買你的東西，你以為這樣能買成，用戶就離你而去了，這些都是對免費服務不正確的理解。
【客戶端軟件的商業模式】
客戶端軟件首先要把免費的基礎服務做到極致，很多公司往往過早開發收入模式了，引入廣告，這樣就帶來問題，廣告收入模式對用戶體驗形成矛盾，反而給公司發展帶來很多問題。
我本人不太喜歡廣告這種模式，360基本上是沒有廣告的，有兩條文字鏈也是非常克制。廣告模式我們考慮了很長時間覺得不合適，因為一旦走上廣告模式，我相信很多公司不是故意要給大家彈廣告，但是一旦走上這個模式，收入的壓力，客戶的壓力，廣告彈了沒效果那種好再多彈兩遍，就有效果了，就逼著更加重視廣告主的利益而不是用戶利益。所以我們不想走上這條路。
(很多客戶端像迅雷、酷狗、暴風占領無數桌面，但是沒有建立起像騰訊那樣的商業模式)，
我認為在基礎服務上還沒有搭好，同時他們也沒有找出符合他們的增值服務。要用基礎服務把用戶牢牢留住，建立品牌、口碑和信任，同時設計增值服務的時候，要跟免費服務的內涵還有聯系，如果做一個完全不相關的肯定沒有人買。我覺得增值服務的瓶頸還是能夠設計好這個服務。
第二個，我覺得增值服務還有一個點，你本身對用戶的影響力。比如說360合作賣殺毒軟件，大家都在網上買殺毒軟件，為什么用戶來我這買，因為用戶相信我、信任我，這是品牌和口碑的力量，所以我覺得做增值服務聽起來很容易，其實門檻很高，你不能為了增值服務就忽略了免費服務的品質，同時還不能說為了增值服務，要持續不斷長期做，還要不斷創新。
所以第三你要設計出比較巧妙的增值服務，我也看到增至服務的特點，你要按照1%的規律，一定要是一個大部分人不會用，但是極少數人一定會花錢用的，你要把握好這個尺度。
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本文標題：周鴻祎：安全軟件的未來終究是免費安全
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