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去年，馬云在股東大會上做了一個(gè)著名的主題演講“我的三個(gè)殘酷決定”，今年，馬云則盤點(diǎn)了2009年的一個(gè)“最痛苦決定”，馬云說：“我矛盾了很久就是要不要賣我的股票”。
去年，馬云在股東大會上做了一個(gè)著名的主題演講“我的三個(gè)殘酷決定”，今年，馬云則盤點(diǎn)了2009年的一個(gè)“最痛苦決定”，馬云說：“我矛盾了很久就是要不要賣我的股票”。馬云為此說了聲“對不起”，“沒想到賣了以后阿里巴巴股票就沒好過，會好起來的。”
馬云談到了后危機(jī)時(shí)代，他警告：今年、明年、后年這幾年，是金融危機(jī)最艱難的時(shí)候。下雪天并不冷，融雪天最冷。而解決經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的核心問題是小企業(yè)。
馬云談到了未來型企業(yè)，他認(rèn)為，21世紀(jì)的企業(yè)，必須貫徹“開放、分享、透明、責(zé)任”。
馬云甚至開始發(fā)布了下一個(gè)“狂野”想象：十億級消費(fèi)——希望為全世界10億人解決消費(fèi)的問題。因?yàn)?ldquo;沒有這樣一個(gè)理想主義，沒有這種愿景，我們可能就要失去將來的方向。”
以下為馬云演講全文：
大家好!感謝各位股東這么遠(yuǎn)來到深圳，為什么把這次會放到深圳而不是放到香港，因?yàn)閺V東作為阿里巴巴未來重點(diǎn)投資的地區(qū)，而且廣東一直是阿里巴巴的兩大最主要的發(fā)展基地。
一個(gè)是以浙江長江三角洲，一個(gè)是珠江三角洲，我們希望阿里巴巴的股東會，能夠帶著我們所有股東不僅了解阿里巴巴從財(cái)務(wù)數(shù)字上看，最好是通過對阿里巴巴客戶的了解，對阿里巴巴企業(yè)的了解能夠了解更多。
所以這兩天我們希望我們股東們，能夠走訪一些我們的客戶，傾聽一些他們的聲音，包括他們的抱怨，對阿里巴巴的服務(wù)有什么地方不好，使得我們可以不斷完善。
同時(shí)也可以跟我們的員工有一些交流，也了解我們員工的問題他們的想法。我覺得一家公司只有做到徹底的公開、透明，才能夠走到未來。
未來十年：十億級消費(fèi)
阿里巴巴去年剛剛過了十周年，在十周年我們?nèi)w的員工，還有很多股東客戶面前跟全世界宣布了，未來十年整個(gè)阿里巴巴發(fā)展的方向，主要的目標(biāo)，我們提出了三個(gè)主要大的目標(biāo)。
第一、我們希望為全世界一千萬家小企業(yè)，創(chuàng)造一個(gè)生存、成長、發(fā)展的平臺。
第二、我們希望為全世界創(chuàng)造一億的就業(yè)機(jī)會。
第三、我們希望為全世界10億人解決消費(fèi)的問題。
這三個(gè)目標(biāo)聽起來非常的宏偉，很大人聽起來非常的狂妄，也非常之大。但是我們自己覺得，這三個(gè)目標(biāo)，是大了一點(diǎn)。但是沒有這樣一個(gè)理想主義，沒有這種愿景，我們可能就要失去將來的方向。
因?yàn)檎麄�(gè)阿里巴巴這十年以來，我們是一家理想主義色彩非常濃的一家公司。我們的理想主義%2B現(xiàn)實(shí)主義點(diǎn)點(diǎn)滴滴一步一步往前走走走到了今天。我們整個(gè)公司是根據(jù)愿景制訂的，我們是根據(jù)這個(gè)制定戰(zhàn)略的。
我們公司管理不僅僅靠規(guī)章制度，我們公司主要靠文化靠價(jià)值觀來管理這家公司。
所以我們?nèi)绻惶岢鲆粋�(gè)十年以后的目標(biāo)，我們公司可能會失去目標(biāo)。
那么今天，我們說解決1億的就業(yè)機(jī)會，為1000萬家企業(yè)解決生存成長的發(fā)展的平臺，解決10億人的消費(fèi)問題。我們現(xiàn)在這么大的夢想，別人覺得第一你做得到嗎?第二你該做嗎?是不是你應(yīng)該做的事情?
首先說做不做得到?大概在十年以前，在我們湖畔花園創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們說我們想做一個(gè)中國人創(chuàng)辦全世界最值得驕傲的公司。我們希望其中一個(gè)數(shù)字指標(biāo)就是我們公司會做一家市值超過50億美金的公司。當(dāng)時(shí)我們的籌款是50萬人民幣大家覺得不可能，但是我們做到了。
而今天阿里巴巴集團(tuán)我們擁有了近2萬名員工，今天阿里巴巴現(xiàn)金儲備可能是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司最大，整個(gè)集團(tuán)我們擁有現(xiàn)金儲備是全中國互聯(lián)網(wǎng)公司最多。今天我們擁有的B2B的用戶達(dá)到5000萬的小企業(yè)，淘寶近2億，支付寶3億多，我們擁有無數(shù)的年輕人，無數(shù)的用戶。這個(gè)夢想假如我們?nèi)耘f把自己定位成為一家簡簡單單的只會掙錢的，每天就這樣一個(gè)工作的公司，我覺得我們公司的意義不是太大。
因?yàn)榻裉彀⒗锇桶腿钡牟皇钦f“賺錢”，我還是這么覺得，我前兩天看到一個(gè)電視連續(xù)劇說的，我們?nèi)钡牟皇琴嶅X，我們?nèi)钡氖怯幸饬x的賺錢，對社會有意義的事情。所以這是我們對未來十年的看法。
未來型企業(yè)四要素：開放、分享、透明、責(zé)任
第二個(gè)我想跟大家交流一下，我們今年討論最多，在整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)中討論最多的問題，就是說什么樣的企業(yè)，因?yàn)榧热晃覀冞M(jìn)入了21世紀(jì)，既然我們已經(jīng)進(jìn)入了未來十年的發(fā)展。什么樣的企業(yè)?會在21世紀(jì)內(nèi)得到發(fā)展?什么樣的企業(yè)在21世紀(jì)才能贏?
上一世紀(jì)我們看到了無數(shù)偉大的公司，包括沃爾瑪、IBM、微軟這些公司，那么21世紀(jì)，既然我們已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，什么樣的公司?會最受歡迎?所以我們討論了很久，討論了兩三年。
去年我們討論的最多，今年最后我們決定有一個(gè)很有意思，為什么互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展那么快?我們從互聯(lián)網(wǎng)的精神中看到，我們說互聯(lián)網(wǎng)是一種價(jià)值觀，是一種文化，是一種潮流，是一種趨勢，是一種未來。而互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)閾碛羞@四大主要因素，第一它開放，第二透明，第三分享，第四承擔(dān)責(zé)任。
所以互聯(lián)網(wǎng)這四個(gè)要素，基本告訴我們，21世紀(jì)的企業(yè)，必須貫徹“開放、分享、透明、責(zé)任”。所以根據(jù)這些想法，我們提出了我們公司必須做到一個(gè)開放的公司，必須是透明的公司，必須是分享的公司，我們貫徹了一大堆。包括我們的內(nèi)網(wǎng)，我們的內(nèi)網(wǎng)在公司內(nèi)部是完全開放，兩萬名員工只要你敢問我們就敢回答，包括今天股東大會也一樣，我希望只要股東敢問我們一定敢回答，沒有什么東西不可以回答的。
第二個(gè)，我們甚至準(zhǔn)備經(jīng)過三年的努力，阿里巴巴企業(yè)內(nèi)網(wǎng)要向全社會開放，大家都知道我們在開發(fā)什么產(chǎn)品，走到哪兒去了?因?yàn)槲矣X得其他人看到學(xué)會超過我們這個(gè)東西不屬于我們的，按照我們的想法做到更好那就是讓別人去做。所以開放、透明、分享、承擔(dān)責(zé)任這是變成我們公司的一個(gè)重要的企業(yè)的文化，也是我們未來整個(gè)公司的一個(gè)信條。
另外21世紀(jì)像我們這樣高速發(fā)展的企業(yè)，或者21世紀(jì)真正想成功的企業(yè)，不是像上世紀(jì)一樣在社會中尋找機(jī)會，大家知道商人就是尋找商機(jī)，找到機(jī)會賺到錢再找下一個(gè)機(jī)會。而我們認(rèn)為21世紀(jì)企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展必須是解決社會的問題，什么是你要解決的社會問題?只有持續(xù)解決社會問題這個(gè)企業(yè)才會持續(xù)發(fā)展。
特別像阿里巴巴這樣的企業(yè)，今天我覺得很少有一個(gè)機(jī)會能夠讓我們持久發(fā)展。我們提出了持續(xù)發(fā)展102年，剛剛走過了11年還有91年，我不相信有任何一個(gè)機(jī)會，能夠讓我們走那么久。而社會的問題會不斷的涌現(xiàn)，如果我們能夠抓住社會主要的問題，并且解決它的話，我覺得這樣這個(gè)企業(yè)才能夠有個(gè)成長的因素。
“下雪天并不冷，融雪天最冷”
所以根據(jù)這兩個(gè)因素，我們提出了阿里巴巴未來發(fā)展的戰(zhàn)略。
第一、我們前十年的贏，這個(gè)活下來核心要素是“專注”，專注互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、小企業(yè)，所以阿里巴巴在未來還會專注小企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。
當(dāng)然我們今天也提了一個(gè)很大的，今天尤其金融危機(jī)以后我們看到一個(gè)最大機(jī)會，金融危機(jī)并沒有過去，事實(shí)上我一直認(rèn)為，今年、明年、后年這幾年，是金融危機(jī)最艱難的時(shí)候。下雪天并不冷，融雪天最冷。危機(jī)之后我們該做些什么?今天金融危機(jī)過去和全世界金融危機(jī)過去出大力氣都是政府，而解決經(jīng)濟(jì)的問題一定是經(jīng)濟(jì)界，解決企業(yè)的問題一定是企業(yè)，解決經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的問題是企業(yè)的問題，而誰能夠解決企業(yè)核心的問題?
21世紀(jì)我覺得在今天這個(gè)初期，解決經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的核心問題是小企業(yè)。我跟很多領(lǐng)導(dǎo)交流過，考核經(jīng)濟(jì)人們有沒有信心很重要。好像生孩子是對未來有沒有信心一個(gè)重要標(biāo)志之一。我對未來有信心對自己有信心我才會生孩子，我對自己都活不下來我不太會生孩子這是負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
對國家經(jīng)濟(jì)有沒有信心也是同樣，你如果發(fā)現(xiàn)有很多小企業(yè)在注冊在登記在成長，大家是對未來有信心。因?yàn)榇蠹叶伎吹竭@個(gè)行業(yè)，看到自己能掙錢，看到自己有信心，對社會有信心你才會注冊小企業(yè)。如果說你不去注冊公司，注冊公司的素質(zhì)極具下滑，那說明人們對經(jīng)濟(jì)并沒有信心。
另外要看一個(gè)數(shù)據(jù)，這個(gè)地區(qū)的小企業(yè)的死亡率有多少?如果小企業(yè)的死亡率超過了一定的度，那證明一點(diǎn)，這個(gè)地區(qū)的土壤不適合經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。不管政府出多少政策、招商引資，但是土壤不行死的會很快。
所以我覺得兩個(gè)數(shù)據(jù)看經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，第一注冊企業(yè)有沒有增加?第二死亡率多大?
所以今后發(fā)展靠國企扭轉(zhuǎn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)我覺得難度挺大，靠民企而且是靠小企業(yè)。所以阿里巴巴認(rèn)為，這是我們巨大的責(zé)任所在，這是我們巨大的機(jī)會所在，這更是我們應(yīng)該解決社會的問題。
所以整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)，為著小企業(yè)的恢復(fù)做。
第二阿里巴巴圍繞消費(fèi)、內(nèi)需的增長勢不可當(dāng)，中國必須用內(nèi)需用消費(fèi)帶動整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長。所以我們整個(gè)集團(tuán)是小企業(yè)消費(fèi)者，它的底層必須是信用體系的建設(shè)。
所以大家看到整個(gè)阿里巴巴的發(fā)展是，為小企業(yè)與阿里巴巴B2B上市公司，消費(fèi)者以淘寶開始，而信用體系的建設(shè)是支付寶的主要使命之一。大家都知道，支付寶好多人把它當(dāng)做一個(gè)純粹的支付安全的問題，支付安全只是方便快速只是一個(gè)手段，我們最最希望做的是，為所有小企業(yè)，所有的消費(fèi)者積累、建立信用體系。
中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須要建立信用。信用一定要變成錢。那么如何能夠把這個(gè)建起來?支付寶今天承擔(dān)了這樣的職責(zé)。那么阿里巴巴可能會成為什么樣的公司?整個(gè)集團(tuán)會成為什么樣的公司?我們自己公司內(nèi)部提出，我們要成為21世紀(jì)第一家開放分享的數(shù)據(jù)平臺。
所以上次在深圳會議上我講阿里巴巴要專注在云計(jì)算上面，我們剛剛?cè)ツ瓿闪⒌陌⒗镌乒荆呀?jīng)成為我們自己公司內(nèi)部稱為的二炮和戰(zhàn)略部隊(duì)，也就是我們覺得21世紀(jì)核心的競爭是數(shù)據(jù)的競爭。
上一次世紀(jì)的競爭是工具的競爭，操作系統(tǒng)也好，IBM、英特爾的芯片也好，基本都是工具的競爭，但是這些工具都是處理信息的，誰擁有更多的信息?誰就是擁有未來。
這是我們看到非常清楚，而阿里巴巴集團(tuán)擁有無數(shù)的小企業(yè)的信息，擁有淘寶的消費(fèi)者的信息，擁有無數(shù)的交易的誠信的信息，以及我們合作伙伴的信息，使得我們對信息的處理，快速的處理、儲存和分享，而我們給客戶數(shù)據(jù)，我們整個(gè)阿里云將來的思想是跟社會分享數(shù)據(jù)。
以前我在北京工作過，我發(fā)現(xiàn)很多部位很多地方都有很多數(shù)據(jù)，海關(guān)有海關(guān)數(shù)據(jù)，這個(gè)部有這個(gè)部的數(shù)據(jù)。但是數(shù)據(jù)如果不進(jìn)行分享是沒有用的。
所以阿里巴巴今后，在保障隱私吻合法規(guī)的情況下我們?nèi)骈_放分享我們的數(shù)據(jù)，讓所有制造者知道消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，讓消費(fèi)者知道制造者的數(shù)據(jù)，只有這樣，社會才能進(jìn)步，才能讓整個(gè)社會更加開放，讓整個(gè)社會更加透明。
所以這是我們覺得，整個(gè)大的一個(gè)圖。那么今天我們另外一個(gè)感覺到，人類已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代。但是我們很多的思考還是停留在上一個(gè)世紀(jì)。最近大家評論的互聯(lián)網(wǎng)比較多，互聯(lián)網(wǎng)的問題這么多，電子商務(wù)的問題很多，我現(xiàn)在想告訴大家的是，這不是互聯(lián)網(wǎng)的問題，這不是電子商務(wù)的問題，是互聯(lián)網(wǎng)不夠完善的問題是電子商務(wù)不夠完善的問題。
大家講到假貨、偽劣各種各樣的問題?那是電子商務(wù)還是互聯(lián)網(wǎng)的問題?不是是社會的問題，而互聯(lián)網(wǎng)有可能把這些問題解決掉，只要不斷完善互聯(lián)網(wǎng)不斷完善電子商務(wù)，我相信假貨的問題，互聯(lián)網(wǎng)很多問題都能夠得到解決。
所以阿里巴巴立志說圍繞小企業(yè)，為了完善電子商務(wù)的體系我們?nèi)σ愿巴白咚郧懊嬲麄�(gè)結(jié)構(gòu)告訴他們我們未來要做什么。大家可以講得出，對阿里巴巴來講，我今天跑到這里來，每年一度的股東大會，我沒有必要忽悠大家，大家覺得不滿意這個(gè)東西不是我們要的，趕緊把這個(gè)公司賣了去買新的公司，這世界有得是公司投資，但是如果你相信我們對未來社會的判斷，并且我們把這個(gè)當(dāng)做我們公司的信仰來做，那你就跟著我們走。
“我的一個(gè)痛苦決定”
另外一個(gè)我是這么看，今天信息時(shí)代人類剛剛進(jìn)入到信息時(shí)代，未來的時(shí)間還很長很長，今天是投資的時(shí)候，今天不是分享的時(shí)候，我腦子里面永遠(yuǎn)不能抹去的是2003、2004年我們做淘寶和eBay競爭的時(shí)候，當(dāng)時(shí)整個(gè)中國網(wǎng)上交易的人800萬人，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)是4000萬人，當(dāng)時(shí)我們競爭者認(rèn)為市場上我是第一了，我應(yīng)該是收獲了，而我們認(rèn)為必須往前進(jìn)。
股東也會提出阿里巴巴去年投資今年也投資，你們有完沒完了，沒完沒了了。我們今年整個(gè)收入我告訴大家才100萬付費(fèi)客戶，在整個(gè)公司也就占到1%、2%，一點(diǎn)點(diǎn)。我們不能認(rèn)為我們自己是第一了就停下了收割了，今天遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收割。有些行業(yè)是快速成長，快速衰退，快速變化的。而我們整個(gè)行業(yè)，電子商務(wù)的行業(yè)，圍繞小企業(yè)的行業(yè)，圍繞消費(fèi)者的行業(yè)，僅僅是做這一點(diǎn)。
假如我們今天很早認(rèn)為，我們今天不應(yīng)該投資而收割，我們前面講的理想全是空話，所以今天跟股東分享這是這家公司的信仰，我們相信我們在做什么，并且我們會持續(xù)往前走。
另外阿里巴巴整個(gè)集團(tuán)，根據(jù)這些理想這些信仰，我們希望為中國，甚至為全世界建立整個(gè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。今天我確實(shí)的講，有時(shí)候我們做的一些事情是國家應(yīng)該做的，有人說你們阿里巴巴，國家隊(duì)未來會把你們打垮的，我都不知道誰是國家隊(duì)，我們是怎么干的。
你自己認(rèn)為你自己是國家隊(duì)你就是國家隊(duì)，我們今天要承擔(dān)國家的責(zé)任。這些事情該誰做總得有人做我們來做，而且做好了對我們有好處為什么不做呢?所以我們覺得自己全力以赴的在信息流，資金流，甚至在物流方面，我們將會全力的促進(jìn)這個(gè)國家的基礎(chǔ)建設(shè)的建設(shè)。這是社會時(shí)代給了我們這樣的機(jī)會，我們不做這個(gè)，20年以后一定會后悔。
今天我們擁有的資源、人才各方面影響力，我們覺得不僅僅是為本公司做，為這個(gè)國家做為這個(gè)時(shí)代做，為未來而做。
所以你們?nèi)绻f，每年都有人說，反正阿里巴巴十年以來，我覺得我們的股東要有一個(gè)，你有問題立刻可以給我們寫信，找我們衛(wèi)哲也好，武衛(wèi)也好，一年一度你們憋急了問兩個(gè)問題，什么問題只要你“吃得消”問，我一定回答。
但是很多年阿里巴巴我們的股東也要習(xí)慣被人罵，我是很習(xí)慣的。人家說我不對，那我就不對嘛，對不對?因?yàn)槊總�(gè)人的觀點(diǎn)是不一樣。這么多年以來，說阿里巴巴不行，說阿里巴巴模式人太多，那是不行，我們?nèi)耸潜容^多。說淘寶不會掙錢，我們是不會掙錢。但是別人說你不會掙錢，模式不行就不行嗎?你必須要有自己的信仰。阿里巴巴人多不多?跟其他消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)來講我覺得很多了，1萬多人差不多了。
我們整個(gè)集團(tuán)有兩萬人，我可以這么講，稍微吹一點(diǎn)牛，不知道中國哪個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司“吃得消”管兩萬人，我今天把人給他管。光這個(gè)管理體系把他壓死，很多人管3000人頭痛腦脹，我們兩萬人不錯。
所以我們不敢承諾股價(jià)，我們承諾我們所做的事情。但是有可能出現(xiàn)任何事情，我們給股東徹底的開放，這是我想給大家今天的匯報(bào)，無論怎么樣，我們整個(gè)集團(tuán)非常健康，大家問我去年最痛苦的決定是什么?我說過每年給大家分享。我想了一下去年真的沒有什么事情。
但是今年有一件事情很痛苦，我矛盾了很久就是要不要賣我的股票。那是很痛苦的決定，其實(shí)我需不需要這個(gè)錢?說心里話，我身上沒有名牌，這個(gè)手表也是借來的，我都20多年不戴手表了。我不需要這個(gè)錢，但是為什么要賣?我必須做這個(gè)事情，我不想讓我的員工覺得，馬總沒賣大家賣，我賣什么啊?我要讓員工知道，這家公司是值錢的，如果你更加努力的話你會更值錢，如果你今天賣點(diǎn)錢你家人會感恩你，你會覺得這家公司對社會影響有多大。所以賣股票永遠(yuǎn)沒有正確的時(shí)間。
所以我是痛苦決定做了幾天以后，那就賣，而且我們要做的事情很多，有各種各樣我自己覺得對社會有意義的事情。今天不是錢，幾百萬錢是最具有幸福感，這個(gè)錢是你的。幾千萬這個(gè)錢你已經(jīng)開始麻煩了，怕人民幣增值、匯率亂七八糟的，開始投資了麻煩了。
你有幾億錢的時(shí)候，這些錢已經(jīng)不是你的，是社會的錢，作為企業(yè)家你應(yīng)該把這個(gè)資源給用好了，這個(gè)才是最最重要的。所以對我來講如何把整個(gè)社會的資源用好，當(dāng)然毫無疑問，沒有家庭的支持天下說的再好，老婆不支持、爸爸媽媽不支持孩子不支持全是瞎掰。
所以去年我比較痛苦的決定是那個(gè)決定，也真的對不起，沒想到賣了以后阿里巴巴股票就沒好過，會好起來的。這個(gè)課今天不上明天也要上，這個(gè)課不是給我，是給我們的股東，我也希望給我們的員工知道，我們的股票是可以開放的，讓更多人參與，讓更多人理解這就是一個(gè)股票，大家如果被綁架，你說被綁架的人能跳到明天嗎?不能跳到明天。我個(gè)人的看法去年很痛苦，但是我心安理得，我也希望今后大家理解那些真正背后的原因，所以去年這個(gè)決定比較痛苦，其他沒有什么決定，謝謝大家。
(根據(jù)馬云在5月14日阿里巴巴2010年全球股東大會上演講整理，標(biāo)題為中國企業(yè)家網(wǎng)編輯所加，有刪節(jié)，未經(jīng)本人審閱)
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本文標(biāo)題：馬云股東大會演講全文：我的一個(gè)痛苦決定
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