據(jù)國外媒體報(bào)道，F(xiàn)acebook近段時(shí)間遭遇用戶隱私安全危機(jī)，F(xiàn)acebook近日承認(rèn)，網(wǎng)站因程序漏洞導(dǎo)致用戶的名字等資料泄露。

5月24日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，F(xiàn)acebook近段時(shí)間遭遇用戶隱私安全危機(jī)，F(xiàn)acebook近日承認(rèn)，網(wǎng)站因程序漏洞導(dǎo)致用戶的名字等資料泄露。Facebook CEO馬克•扎克伯格（Mark Zuckerberg）今日在回復(fù)一封給用戶的郵件中表示，他計(jì)劃本周解決Facebook隱私權(quán)招致的批評(píng)，同時(shí)推出修補(bǔ)程序。

以下為扎克伯格寫給斯科博的電子郵件：

你好!

Facebook一直傾聽用戶反饋，并且為改善服務(wù)質(zhì)量采取關(guān)鍵措施。我更傾向于給大家提供改進(jìn)后的產(chǎn)品，而不是僅對(duì)此做出口頭評(píng)論。我們會(huì)和大家匯報(bào)本周做的改進(jìn)工作，確保這次把事情做對(duì)。

我明白Facebook犯過一些錯(cuò)誤，但我期望我們的服務(wù)最終獲得改進(jìn)，用戶能正確地看待我們，而且我們能夠?qū)τ脩舴答佔(zhàn)龀龇e極反應(yīng)。

我希望這周我們能親自看看Facebook的服務(wù)獲得了哪些改進(jìn)。在此之前，你有任何想法請(qǐng)與我溝通。

扎克伯格

扎克伯格在信中的舉動(dòng)是聰明的。

首先，他直接承認(rèn)錯(cuò)誤，緩和了人們對(duì)他不理不管的印象。第二，更重要的是，他看上去傾聽批評(píng)并樂于解決問題。第三，他在郵件中采取了史蒂夫•喬布斯（Steve Jobs）回復(fù)問題和闡述觀點(diǎn)的方法，這比引用記者的話或新聞報(bào)道更具有親和力。

盡管受到此次公共關(guān)系事件的影響，我們?nèi)匀徽J(rèn)為Facebook的創(chuàng)新解決辦法是聰明的：做出改進(jìn)，并告知不滿人士。同樣我們也認(rèn)為，就像所有其他公共關(guān)系風(fēng)暴一樣，F(xiàn)acebook的隱私權(quán)公共關(guān)系風(fēng)暴也將很快過去。

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本文標(biāo)題：Facebook CEO回復(fù)用戶郵件 稱本周解決隱私問題

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