超低價，搶！這些常發生在商場折扣專區的場景，現在頻頻在團購網站上出現，用戶們搶購網站每天推出的諸如餐飲、SPA、美發等商品或服務機會。美國Groupon網站獲得成功后，國內也開始出現類似的團購網站，并且在2010年初呈燎原之勢。
創業者名片 方子驥，上海人，曾任麥肯錫咨詢有限公司分析師，2010年3月15日創業，酷團網上線。
運行模式
每天一件，限人數“秒殺”
方子驥坦言酷團網是復制美國的Groupon.com。2009年，方子驥關注到Groupon的模式，針對服務業做團購概念。“消費業是國家未來的發展方向。在中國低值高頻的團購市場，這種模式應該很有空間。”目前，酷團網在上海推廣，正在積極準備進入第二個城市。
酷團網每天推出一單精品消費，涉足領域橫跨培訓課程、戶外活動、餐飲美食等服務行業。用戶對團購有興趣就可點擊購買按鈕，在限定時間內湊夠最低人數，就能享受到團購價，并通過下載、打印、發送手機短信等獲得優惠券，使用優惠券進行消費。網上大都是4-6折的價格，有的甚至是一折。這樣的機會讓人心動，但若想得到它，你還得湊夠人數。
對比B2C網站
在購物流程上做減法
“讓在線購物簡單又好玩。”方子驥說，酷團網去掉了以往購物網站中豐富的產品選擇和復雜的產品展示，并去掉了相對復雜的B2C網站購物流程。比如在淘寶網，當你要購物時，首先要搜索或按照導航分類去篩選產品，進行挑選或比較，周圍會布滿各種花哨的相關推薦、排名。酷團網則每天只提供一個產品或服務。“我們在做減法，它縮減了信息量，簡化了流程，隨著消費者需要閱讀的信息量的減少，消費者用于決策的時間和實施購物行動的時間也大大縮短了，這將大大提高購買效率，同時也意味著網站銷售效率的提高。”
增加黏性
消費者不知道明天賣什么
消費者每天登錄酷團網都會懷有好奇心：今天有什么東西賣？一件商品只停留一天，并且這一天只賣這一個產品。頁面上明顯的倒計時告訴用戶再不動手就沒機會了。
方子驥說，倒計時可使人產生時間緊迫及交易失敗的壓力，促成迅速的購買決策，這是一種影響消費者潛意識的方法。而團購人數底線的設計，使個體產生自己成為集體一員的感覺。為了不使交易失效，顧客可能立刻去尋找其他購買者來增加購買成功幾率，這導致了消費者自發的口碑傳播。“這些設計，可以讓用戶玩心大起，每次都樂于去網站上看看今天它在賣什么，并且推薦給好友，這也是增加網站黏性，增加顧客的重復購買率的方法。”
■ 發展瓶頸
產品沒有標準化
記者了解到，目前國內有幾十家類似網站在北京、青島等城市展開。對于同質化的競爭壓力，方子驥表示，進入門檻低、容易被復制等確實是個問題。
他認為成功關鍵在于選商家：“服務行業最大的問題是產品沒有標準化，質量相差大。把握商家質量，才能贏得用戶的心。商家資源的把握最關鍵，可以增加用戶對平臺的黏性，質量比低價更重要。”
方子驥強調的另一點是所選擇的服務商品以及出現的形式。“生活方式的思考是選擇服務商品的基礎。網站需要引導或者順應消費者的生活方式，幫他們找到相應的商品。”一件商品以什么方式出現最吸引消費者，同時保證商家的利潤，這對創業者也是考驗。因為有的商家利潤高，有的利潤低，沒辦法做到標準化，在產品設計上需要投入很多思考。
商家閑置成本用微利來填
■ 針對提問
記：聽說Groupon網站的利潤是商家銷售額的30%，再加上團購價格是平時的幾折，商家為什么愿意接受這種形式？
方：像餐廳、SPA、培訓機構的成本大部分是固定的，變動的是時間成本，閑置的時間不如以微利來填滿它。更何況，如果最后報名的人數沒有達到商家的期望，Groupon會在網站上給商家免費做24小時的廣告，對于商家而言，最差情況也就是一個無本賺吆喝的交易，相對傳統廣告模式，這種方式節省了很大成本。
記：怎么讓消費者相信網站所提供的產品和服務呢？
方：網站提供了用戶在線討論功能、當前已經實際購買的人數，歷史上每次團購的產品和活動內容等，這些用戶的留言文字與歷史交易數據和內容，是用來進一步強化用戶的購買信心的。另外，網站所銷售的產品或者服務都是在上海耳熟能詳的商家，大家都有一定了解。
記：面對迅速出現的同類網站，如何保證優勢？
方：我們對上海市場比較了解。面臨競爭，將保持自己的風格，走具有生活風格指南的精品服務的路線。我認為團購網站最終會出現差異化，比如現在都集中在服務業，將來有可能是在垂直類行業上更有特色。另外，在不同的城市，有可能最后會形成一個網站在某個城市有相對優勢，但不會完全呈現一家獨大的格局。
記：經營中遇到了哪些問題？
方：首先是對于用戶來講營銷渠道不足，需要一定時間的等待，目前仍主要是通過口碑傳播；第二，利潤率無法達到Groupon的程度，相信中國任何一個團購網站目前都達不到30%。
細分也是一種選擇
■ 專業點評
●駱祖金，中國創業門戶網站CEO
幾年前，美國出了個Youtube，中國一時間出現了近200個視頻網站；美國出了個Facebook，中國出現了至少40多個SNS類的網站；twitter之后，幾大門戶相繼推出微博；如今，美國出了個Groupon，據不完全統計，在2010年3月前后一個月，中國就冒出多個高度相似的團購網站，新百“團”大戰開始上演。
所以這些網站都面臨同樣的幾個問題：如何在同類網站中顯露自己；如何把服務與運營做扎實；要不要快速占領大量城市，如何占？如何迅速推廣自己，讓自己知名，有足夠多的“訂戶”？
還有個問題是如何把服務與運營做扎實。如果選擇商家不慎，某次團購有400個購買者，但由于沒和商家協調好，400個團購者去排隊“領取”所購買的服務時，商家的服務跟不上，出現了很多漏洞環節，導致團購者的體驗極差，這一來，好不容易積累起來的人氣可能很快在“差評”中消失殆盡。交易之后的客戶服務至關重要。
團購網的空間從價值鏈上分析，似乎是無限大的，因為商家太多，按Groupon的商業模式，如果一個城市一天只團購一件產品，顯然一年也只有365個商家能參與進來。那是否意味著在中國，團購網可以有一定數目的網站同時都過得很好？或者細分也是一種選擇？比如專做美食(餐飲)的團購，專做美容的團購，專做健康的團購。再比如把一個城市再細分成幾個小區，各小區分別有不同的團購等。
進入論壇>>聲明：IT商業新聞網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.推薦閱讀
公司長期戰略與投資者利益是永遠難以調和的矛盾? 馬云永遠不缺概念。一位孔雀型的領導人表演得再好，也必須要回到現實當中接受挑戰。 5月14日，阿里巴巴網絡有限公司(1688.HK)2010年全球股東大會在深圳召開。馬云希望>>>詳細閱讀
本文標題：團購網站發展瓶頸：進入門檻低產品沒有標準
地址：http://m.sdlzkt.com/a/01/20111231/244265.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示