即便在過去一年成功發(fā)布了有史以來銷售最快的操作系統(tǒng)Windows7和最新版的商業(yè)平臺軟件Office2010，微軟在中國的日子也稱不上好過。
不久前新修訂的政府采購法規(guī)，將微軟等跨國公司有效阻擋在政府采購交易之外。這預(yù)示從2003年開始，微軟與中國政府之間的某種默契宣告結(jié)束。
微軟內(nèi)部人士稱，在過去的一段時(shí)間內(nèi)，即便排除了金融危機(jī)造成的業(yè)績下滑因素，微軟在中國也有好幾個(gè)季度沒有完成業(yè)績目標(biāo)。不過，這種說法沒有得到微軟方面的證實(shí)。
無論如何，作為全球最大的軟件企業(yè)，在中國，微軟正在面對更多的變化和考驗(yàn)。如何應(yīng)對“云計(jì)算”帶來的產(chǎn)業(yè)變遷，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和獲得企業(yè)客戶的青睞，正成為微軟中國當(dāng)下能否翻身的關(guān)鍵議題。
特殊轉(zhuǎn)型
在過去一段時(shí)間，微軟中國面臨著較大的業(yè)績壓力。盡管有Windows7和Office2010發(fā)布的利好，但微軟在中國的增長仍未達(dá)到預(yù)期，微軟中國在微軟全球的份額仍徘徊在1%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足微軟對中國市場增長的期望。
微軟在中國多個(gè)季度業(yè)績沒達(dá)標(biāo)，還影響到了微軟與國家發(fā)改委合作項(xiàng)目的進(jìn)程，該合作曾被認(rèn)為是微軟中國歷史上最成功的政府公關(guān)項(xiàng)目，從2002年第一次簽署62億合作備忘錄以來，已經(jīng)進(jìn)行到第二期，微軟也投入了大量資源。
知情人士稱，目前合作正在艱難維持中。這與現(xiàn)在微軟中國不能從總部及時(shí)拿到資源和拿到的資源不夠多有關(guān)。“現(xiàn)在的情況相對更加復(fù)雜，公司著眼長遠(yuǎn)的風(fēng)格也正在發(fā)生變化，短期追求業(yè)績的做法多少會影響微軟在中國的經(jīng)營和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。”
也許對微軟大中華區(qū)總裁梁念堅(jiān)來說，拿特殊時(shí)期的業(yè)績來說事有點(diǎn)不公平。但看看中國經(jīng)濟(jì)在金融危機(jī)時(shí)期的強(qiáng)勢增長和全球最大個(gè)人電腦市場的前景，或許就不難理解梁念堅(jiān)要面對的質(zhì)疑。
摩托羅拉和移動通信領(lǐng)域的人脈背景并沒有幫他太多忙。在亞太總部的經(jīng)歷實(shí)際上也拉開了他與中國客戶和合作伙伴的距離。一位微軟前員工稱：“和TimChen（陳永正）挽起袖子跑客戶攢下的關(guān)系相比，現(xiàn)在的客戶恐怕和微軟銷售人員的關(guān)系更近。”
通常情況下，梁念堅(jiān)需要經(jīng)由第三者的介紹才能和他們保持相對緊密的聯(lián)系。這對于在“人情”大于“事情”的中國市場開展業(yè)務(wù)來說，多少有些心有余而力不足。
梁念堅(jiān)的前任在中國市場獲得了相當(dāng)好的業(yè)績，2005財(cái)年，陳永正率領(lǐng)的微軟中國獲得40%的業(yè)績增長，成為全球增長最快的地區(qū)。2006年，方正、清華同方、TCL、聯(lián)想等國內(nèi)PC廠商就先后與微軟簽下16億美元的正版軟件采購訂單。這個(gè)迄今為止軟件領(lǐng)域最大的合作項(xiàng)目獲得了包括比爾·蓋茨本人的微軟高層的認(rèn)可。
與前任陳永正不同，梁念堅(jiān)上任兩年間，既遇到了最“重頭”產(chǎn)品的發(fā)布，也遇到了金融危機(jī)；既要面對業(yè)績增長的壓力，還要面對競爭環(huán)境變遷的難題。
新上任者往往只會對他的前任表示口頭的尊敬，在等待一段時(shí)間后，再適時(shí)推出自己的新政、新目標(biāo)和新管理模式，但梁念堅(jiān)不用，他可以更改的最大因素就擺在眼前——產(chǎn)品。
5月13日，微軟在中國發(fā)布了包括Office2010在內(nèi)的6款企業(yè)級平臺產(chǎn)品。Office在中國有1.3億多用戶，市場前景巨大。新版本的Office2010和同時(shí)發(fā)布的用于管理郵件和統(tǒng)一通信的Sharepoint2010等產(chǎn)品，期望值一直很高。
在Windows7發(fā)布后，很多企業(yè)用戶并不會立即執(zhí)行Office2010的升級。更何況，即便用戶開始新的產(chǎn)品部署，也不會給微軟中國立刻帶來新的收入。中國廣東核電集團(tuán)就是如此，這家公司是Office2010的第一批重量級企業(yè)客戶。根據(jù)微軟許可證模式中企業(yè)客戶的合作方式，2008年，他們簽署了“企業(yè)服務(wù)協(xié)議”，之后三年內(nèi)將享受免費(fèi)升級到新版本而無需另外付費(fèi)的待遇。
微軟的威脅
自從軟件奇才比爾·蓋茨宣布退出微軟的公司管理以來，這個(gè)公司發(fā)生了很多新的變化。不過，蓋茨的繼承者們?nèi)栽谒乃枷胫笇?dǎo)下工作。“讓任何人在任何地方都能使用電腦”，這就是微軟生產(chǎn)軟件和所有產(chǎn)品的思想基礎(chǔ)。
這不是故事的全部。微軟最大的麻煩，除了互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兪褂密浖姆绞剑�有強(qiáng)敵環(huán)伺——事實(shí)上，微軟目前收入的70%以上仍來自Windows和Office這兩大業(yè)務(wù)，那些蘊(yùn)藏著巨大增長來源的新業(yè)務(wù)，沒有一個(gè)不是強(qiáng)手林立。
微軟的娛樂和在線業(yè)務(wù)在2010財(cái)年第一季度的收入之和為23億美元，其中在線業(yè)務(wù)虧損4.8億美元。谷歌2010財(cái)年第一季度進(jìn)賬67.7億美元，同比增長23%。而另一個(gè)競爭對手蘋果在iPad尚未開始銷售的時(shí)候，第一財(cái)季同比增長已近50％。
谷歌一直決心要進(jìn)入微軟的領(lǐng)域，不管是郵件、辦公平臺還是瀏覽器、手機(jī)操作系統(tǒng)；微軟的WindowsMobile操作系統(tǒng)智能手機(jī)僅占7.9%的市場份額。
所有這些，對微軟來說都是潛在的危機(jī)。顯然，當(dāng)個(gè)人電腦不再是核心，多種不同的設(shè)備成為了獲取互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的終端，微軟將必須考慮，如何使更多的應(yīng)用軟件在微軟平臺上開發(fā)出電腦以外的設(shè)備作為互聯(lián)網(wǎng)的接入裝置。
與個(gè)人電腦的業(yè)務(wù)模式不同，云計(jì)算戰(zhàn)略的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，其中微軟提供的仍是技術(shù)平臺和工具，而這些東西要真正成為應(yīng)用，最終讓客戶買單，則需要微軟的軟硬件合作伙伴來開發(fā)解決方案。微軟的合作伙伴越多，則提供服務(wù)的可能性就越多，由此可能獲得的收入就越多。
這也是為什么微軟CEO鮑爾默兩個(gè)月前，在華盛頓大學(xué)發(fā)表的演講里堅(jiān)持要對云計(jì)算 “全力以赴”的原因。2009年微軟全球95億美元的研發(fā)費(fèi)用中，超5成的經(jīng)費(fèi)都用于與“云計(jì)算”相關(guān)的研發(fā)。
與Office在中國發(fā)布的同一天，微軟嵌入式軟件部門也發(fā)布了基于Windows7的新的嵌入式操作系統(tǒng)。負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的微軟嵌入式軟件中國區(qū)市場經(jīng)理李濤說：“過去幾年，嵌入式軟件業(yè)務(wù)在中國都有30%-40%的增長，上季度更是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄的增長。”
更有數(shù)據(jù)顯示，未來的移動終端市場是手機(jī)的10倍，是個(gè)人電腦的100倍。未來幾年，移動互聯(lián)網(wǎng)終端的產(chǎn)品市場容量巨大。但這塊 “戰(zhàn)略目標(biāo)”業(yè)務(wù)目前仍由總部直接管轄，增長并不會在梁念堅(jiān)的業(yè)績中體現(xiàn)。
中國考驗(yàn)
但梁念堅(jiān)并不是沒有機(jī)會。作為微軟現(xiàn)金流中的另一個(gè)主要來源，Office2010發(fā)布的真正意義在于微軟向中國的企業(yè)用戶正式提供基于“云計(jì)算”理念的商用平臺。
但另一方面，一旦信息的存儲和處理都交給了“云”，過去微軟強(qiáng)勢的安裝和運(yùn)行在本地電腦上的軟件，比如Windows和Office又如何吸引更多的桌面用戶？當(dāng)本地軟件正在被通過互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)取代。售賣裝在盒子里的軟件光盤和每在一臺電腦上安裝一次就向PC廠商或其他合作伙伴收一筆費(fèi)用的商業(yè)模式必將受到挑戰(zhàn)。
微軟仍然能從軟件許可證模式中獲益，但“云計(jì)算”的變革速度比想象的還要快，微軟必須開始新的發(fā)展方向。目前微軟有95%的業(yè)務(wù)來自合作伙伴，合作伙伴的跟進(jìn)是企業(yè)客戶盡快部署新版軟件的前提。
可惜這種現(xiàn)實(shí)還有更嚴(yán)酷的背景——微軟在中國一直屢禁不絕的盜版。
據(jù)5月11日，IDC發(fā)布的研究報(bào)告顯示，中國的PC軟件盜版率在2009年僅下降了1個(gè)百分點(diǎn)至79%。繼2003至2008年的6年間只降低了12個(gè)百分點(diǎn)。軟件盜版所造成的商業(yè)損失達(dá)76億美元。
在陳永正離開微軟闖蕩NBA之后，有些部門主管也分道揚(yáng)鑣，但更多人決心留下來把他們還沒有在中國實(shí)現(xiàn)的夢想變成現(xiàn)實(shí)——包括繼續(xù)解決中國的盜版問題。
云計(jì)算是未來，中國的盜版率是現(xiàn)狀，而更多企業(yè)客戶青睞的是未來業(yè)績增長的可能性。對于微軟中國而言，新技術(shù)平臺下的市場推廣能力是考驗(yàn)；在中國繼續(xù)堅(jiān)持或者重塑生態(tài)環(huán)境的能力是考驗(yàn)；各種形式的合作伙伴策略也是考驗(yàn)。
在云計(jì)算背景下，如何對公司復(fù)雜的內(nèi)部資源進(jìn)行好調(diào)配，抓住這個(gè)戰(zhàn)機(jī)以適應(yīng)新的技術(shù)戰(zhàn)略，對梁念堅(jiān)和他的中國團(tuán)隊(duì)來說都是一個(gè)全新的考驗(yàn)。
如何解決新時(shí)代下微軟在中國的生存挑戰(zhàn)？這個(gè)問題，需要梁念堅(jiān)和微軟中國找到答案。
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本文標(biāo)題：業(yè)績遭遇連續(xù)"跳票" 微軟中國艱難前行
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