登錄一家商旅網站，輸入出發地、目的地，查詢最優惠的航班票價，并預訂、付款，全過程不會超過５分鐘。網上訂購機票方便快捷且價格實惠，為越來越多的消費者所選擇，但這種預付費型的電子客票也往往因航班臨時變更、經營者發布虛假廣告等不確定因素及網上支付風險的存在，導致消費投訴不斷。
來自市市場監管局咨詢舉報申訴中心的統計數據顯示，２００９年，該中心受理機票類申投訴１８６宗，同比增長１１４％；截至５月１８日，今年已受理７６宗。網上訂購機票遭遇陷阱漸成為消費投訴一大熱點。市消委會提醒廣大消費者，網上訂購機票需謹慎，想好了再付款。
給了機票錢，網頁成亂碼
王先生是某航空網站會員，今年３月８日，他登錄該網站預訂了一張４月８日云南到深圳的機票，點擊付款選項后頁面就變成了亂碼，網站也沒有告訴王先生是否付款成功。王先生查詢會員系統內的訂單記錄證實，系統沒有顯示已出票，他在該網站登記的手機、郵箱賬號也未收到任何出票確認信息。王先生于是改訂了其他航班。３月９日，當查詢信用卡時，王先生才得知，該網站已經收取上述機票的費用。經與網站客服咨詢，對方認為既然出票，按特價票規定，只能退還機場建設費和燃油費１００元。王先生卻認為，出現這一情況，是由于該網站訂票系統出現故障，不應該將責任轉嫁到乘客身上。
市消委會表示，網上訂購機票屬于預付費的消費模式，消費者與經營者沒有當面交易，消費者付款后主動權掌握在經營者手中，不僅因網頁不安全而存在盜號風險，消費者也不能確認經營者是否會按時出票，同時不排除先出票再退票和出假票的可能。
實付款與優惠票價不符
秦先生在某網站預訂一張深圳到武漢的機票。根據網站提示操作到最后一步準備付款時，秦先生才發現，網站上顯示的最終款項比訂票優惠價多了２００元。網站客服解釋多付的是機場建設費和燃油稅，但該網站并沒有任何提示說明，秦先生覺得被騙了。
記者登錄深圳信用網查詢發現，我市依法注冊從事航空服務的企業及分支機構多達４００余家，此外還有大量遍布街頭從事機票預訂生意的“黑代理”。登錄一家機票預訂網站，“打折機票”、“特價機票”甚至“一折機票”的誘人字眼隨處可見。市消委會表示，從投訴情況看，由于信息不對稱，以虛假打折廣告吸引消費者是機票預訂網站常見手法。許多消費者在看到低價機票的折扣信息時怦然心動，付款后才發現，網站
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本文標題：網上訂機票 陷阱真不少
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