5月18日上午消息,數日前引發行業關注的“網購、電視購物30天反悔權”也引起了網友關注,一些網友在論壇上發布攻略指點如何在30天內免費使用產品。專家對這類可能出現的“蹭買族”表示擔憂,認為退換貨時間過長不合理。
在上周關于“網購、電視購物30天反悔權”報道出來之后,一些論壇出現了旅游教程,主要內容是教大家如何通過擬規定的“30天反悔權”來免費使用諸如電腦、無線 網卡、相機、衣物甚至是汽車等各種商品。
有網友在論壇上跟帖稱,“30天的反悔期,還不用承擔快遞費,想不免費蹭都不行”,還有網友表示以后能把網上所有能蹭的品牌全蹭一遍,家里再不用買東西,這一“蹭買”行為得到許多網友的追捧,不過也有人認為“這樣有點不道德”。
中國電子商務協會政策法律委員會副主任阿拉木斯對此表示,“網購反悔權” 有一定合理性,但三十天時間過長,物極必反。“對賣家明顯不利,也不利于網上各方權利義務之間的平衡。”
這一“后悔權”“源自《揚子晚報》報道:已頒布16年的《消費者權益保護法》進入第二次修改程序,最新修訂稿上明確規定:“非固定場所的銷售方式購買的商品,消費者有權在收到商品后三十日內退回商品,并不承擔任何費用。”
事實上非現場購物一定期限內無理由退換貨在其他國家已有先例。但按照國際慣例,一般的退換貨時間是在7天。而目前在國內,淘寶和拍拍網,也已有關于7天無理由退換貨的規定。
艾瑞咨詢高級分析師張艷平認為,目前上述7天退換貨服務規定已被大多數網購商家認可和采納。即使要推行30天退貨,周期也應當視商品品類的不同、商家規模的不同而區別對待,否則對于中小商家及個人賣家而言,無論是成本還是資金周轉都會受到較大影響。
除了對時間過長的質疑之外,阿拉木斯還建議,在產品沒有損壞的前提下,當退換貨行為發生時,應該由消費者來承擔運費,以避免消費者濫用這種權利。同時,保質期在7天之內的產品也不應該包括在“反悔權”商品之列。
根據新浪科技近期發起的“30天反悔權”主題調查顯示,有超過6成網友對于30天可退貨規定表示支持,不過同樣有過半網友認為這一規定不能真正執行。
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