消費者李女士在淘寶買了一套書發現是盜版，因退貨問題與店主董女士發生糾紛，店主隨即將她的電話、地址等私人信息公布出來并寫文章辱罵。昨天記者從海淀法院獲悉，李女士起訴后，法院判決淘寶店主公開道歉并賠償李女士精神撫慰金800元。
消費者李女士稱，去年7月，她從淘寶網上董女士的店鋪購買了一套漫畫書，收到后發現是冒用某出版社名義的盜版書，她向店主提出退貨，但兩人對退貨時間、退賠款項等問題未達成一致意見。后來李女士發現，店主從去年8月起先后多次在淘寶網信用評價系統、博客空間中辱罵她并披露她的真實姓名、電話、地址等個人信息。
李女士憤而起訴到法院，要求對方立即刪除淘寶網上的侵權信息、在淘寶網上公開賠禮道歉并賠償其購書費、交通費、電話費及精神撫慰金等共1000元。開庭時，店主董女士經法院依法傳喚沒有到庭參加訴訟。法院進行了缺席審理。
法院審理后認為，店主董女士多次在自己公開的信用評價系統、博客中對李女士進行侮辱、謾罵，并公布其真實姓名、聯系電話及地址，對李女士的社會評價造成了一定程度的負面影響，侵犯了李女士的名譽權并導致其遭受一定的精神損害。因此法院判決店主刪除淘寶網上相關侵權信息、在淘寶網上刊登道歉函并賠償李女士精神撫慰金800元。李女士要求的購書費、交通費、電話費等經濟損失因沒有提交充足證據未被支持。
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