最新出版的《財(cái)富》(中文版)發(fā)布了“中國(guó)上市公司100強(qiáng)排行榜”。本次排行是綜合超過(guò)2000家中國(guó)上市公司于2007財(cái)務(wù)年度發(fā)布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，加以復(fù)雜運(yùn)算的整體排名，挑選出表現(xiàn)最優(yōu)秀的上市公司。該排名顯示，在所有中國(guó)上市公司中，中國(guó)石化、中國(guó)石油和中國(guó)移動(dòng)依然位居前三強(qiáng)。
由于全球油價(jià)飆升以及其壟斷地位，中石化和中石油賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。不過(guò)，仍有專(zhuān)家認(rèn)為，與中國(guó)經(jīng)濟(jì)令人稱(chēng)奇的高增長(zhǎng)率相比，中國(guó)上市公司的回報(bào)水平卻不能讓人滿(mǎn)意。當(dāng)然，財(cái)務(wù)專(zhuān)家關(guān)心的是上市公司的回報(bào)率，而最為眼下飽受通脹之苦的消費(fèi)大眾來(lái)說(shuō)，關(guān)注更多的則是這些壟斷企業(yè)的服務(wù)水平提升，典型的便是全國(guó)一些地方(比如珠三角地區(qū))此起彼伏的“油荒”現(xiàn)象。
能源企業(yè)如此，通信企業(yè)也不例外。今年年初，信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合中消協(xié)、6大運(yùn)營(yíng)商舉行2008年通信服務(wù)年會(huì)，公布2007年度電信服務(wù)業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果。中國(guó)移動(dòng)涉及的主要問(wèn)題包括垃圾短信太多、話(huà)費(fèi)太高、少數(shù)地點(diǎn)信號(hào)不好、收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)不透明等等。而在多個(gè)城市舉行的公共服務(wù)業(yè)消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，通訊的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平也一直備受爭(zhēng)議。上市公司百?gòu)?qiáng)中的國(guó)有壟斷企業(yè)盡管向人們展示了企業(yè)的雄厚財(cái)力，但也應(yīng)該將服務(wù)水平納入考察范圍。成為一個(gè)財(cái)力雄厚的大公司，借助壟斷地位成長(zhǎng)起來(lái)并不難，而要成為一個(gè)令人尊敬的知名企業(yè)，則需要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)完善自己，力求做到最好。日本豐田公司已經(jīng)超越通用成為世界第一大汽車(chē)制造商，它的重要的企業(yè)理念之一就是“改善”，不斷的改善，包括生產(chǎn)質(zhì)量與服務(wù)水平以及各個(gè)細(xì)節(jié)。我國(guó)的壟斷企業(yè)的壟斷地位，短時(shí)間內(nèi)還不能改變，那么對(duì)于消費(fèi)者而言，就只能寄希望于政府部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管。
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物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要注意的三大關(guān)鍵問(wèn)題
從物聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)來(lái)看，根據(jù)賽迪顧問(wèn)研究顯示：2010年中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2000億元，至2015年，中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到7500億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)30.0%。物聯(lián)網(wǎng)前景一片廣闊，然而現(xiàn)階段的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展還>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：壟斷企業(yè)須改善服務(wù)
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