報道 近日，40余賣家建立了一個聯名起訴淘寶網的Q Q群，他們抱怨淘寶網實行的“淘寶商城七天無理由退換貨”規定對賣家非常不公平。前日，他們正組團欲起訴淘寶網。“七天無理由退換貨規則”是淘寶網向消費者提供的一種售后服務承諾，即買家收到商品后發現不是自己想要的、不喜歡或存在質量問題的，都可以向商家提出退換貨售后服務。對于消費者來說，淘寶網的新規順民意得民心。但賣家卻認為若商品無質量問題，沒有義務給買家退貨。
賣家“醉桃花”店鋪銷售電子產品，3月29日，一買家拍得他家4張沖值卡，但貨發過去后對方卻變卦了，否認拍過貨并要求退貨。賣家不從，買家投訴至淘寶網。為了舉證賣家還提供了從上游賣家進貨記錄，但由于上游賣家記錄錯了其中一張卡的銷售日期，賣家“醉桃花”被淘寶網認定詐騙，凍結了其賬戶。
賣家“厲明通訊2008F”也憋了一肚子委屈。4月13日，一買家拍下部價值1300元手機，但沒過幾天，買家無端要求退貨。收貨時賣家發現，機身明顯有刮痕，拒絕簽收。而后遭買家投訴，淘寶網視賣家拒絕退貨，便給予退款處理。但截至目前，賣家也沒收到退回的貨。
淘寶網對外公關部相關負責人解釋，此乃淘寶網消費者保障計劃其中一項，早在2007年就實行了。今年淘寶網拿出1億元作為消費者保障基金，凡買家在簽收貨物7天內，均可向淘寶商城提出“七天無理由退換貨”服務。只要交易憑證齊全，淘寶網先從基金中退款給買家，讓消費者維權得到保障。而后淘寶網再跟賣家溝通，若賣家有過錯，自應承擔損失，淘寶網將從賣家賬戶直接劃扣墊付的相應金額。若賣家無過錯，由淘寶網承擔退款損失。“所有交易都環環相扣，有機可查，我們不存在偏袒任何一方。”他說，從今年2月至4月中旬，因交易糾紛而支付的金額達3000萬元。
進入論壇>>聲明：IT商業新聞網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.推薦閱讀
業界分析人士指出，這種多頭管理，可能造成一些音樂服務網站不了解辦網要求及達不到辦網要求的問題。比如，一此網站只知道要有工信部的備案，但對廣電總局的要求并不清楚；又比如某些網站花大力氣辦下了廣電總局的視>>>詳細閱讀
本文標題：賣家不滿"七天無理由退換貨"規定 欲告淘寶
地址：http://m.sdlzkt.com/a/01/20111231/245560.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示