人民網輿情監測室的監測表明，地方網絡論壇集中了很多本地受眾，一些突發重大事件的苗頭性信息很容易在這里出現。對于本地網絡論壇的管理，目前一些地方政府往往是習慣性的刪帖。中國人民大學一位公共管理專家稱，通過互聯網疏導民意，成本較小、速度較快，政府應與民眾良性互動，經常刪帖并不妥當。(《人民日報》5月4日)
這位專家所言極是，在網絡越來越發達、信息傳播越來越快的今天，出現突發事件時，直面網民比刪帖要有效得多。在突發性事件剛露出苗頭時，地方貼吧、論壇往往是相關信息的第一發布地，但在不少地方官員看來，地方貼吧、論壇也屬于自己的管轄范圍，刪除了某些敏感的帖子就不會向外擴散，所以刪帖往往成為首選。由于地方貼吧、論壇的吧主和管理員大多是本地居民，想要找到他們并不太難。當通過種種關系找到這些管理員刪掉相關帖子后，“刪帖至上”的意識在地方官員的頭腦中就更加強烈。這其實暴露了相當一部分地方官員的兩個思想誤區：一、誤以為互聯網是自己的管轄范圍；二、認為互聯網是有界限的，這里刪除了，別處就不會出現。恰恰是這兩大認識誤區，讓一些地方官員忽視了直面網民這個最直接、最有效的途徑，導致很多本可以解決在萌芽狀態的事件“擴大化”。
其實，網民最渴望的不過是平等。假如你能在網絡上及時又誠懇地回應他的疑問，安撫他的情緒，那很多一觸即發的矛盾倒會慢慢得到解決。筆者有一位同學也在政府部門工作，他們當地拆遷時遭到一些群眾的不理解，當地貼吧上出現很多質疑的帖子，這位同學在某個略通網絡的“小領導”的同意下，將當地拆遷實施方案貼到了當地貼吧。結果，網民反應熱烈，有的說很多年沒見到政策如此貼近百姓了，有的提出了很多自己的意見，有的還專門發帖呼吁我那位同學注冊的ID和網民交流(他們以為他是領導)。但由于人微言輕，沒有更高級別領導的支持，這個很好的勢頭沒能持續下去，我那位同學也很遺憾。不過，這種直面網民的形式卻讓我深信：直面網民要比回避和刪帖有效得多。
我們的各級領導干部要學會主動了解網絡，明白網民真正需要什么、反感什么，當他們懂得直面網民比刪帖有效得多時，網絡就不再是洪水猛獸了。
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本文標題：與其刪帖 不如直面網民
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