4月24日消息，騰訊QQ空間產品中心總經理鄭志昊近日出席“2010第五屆艾瑞年度高峰會議”并發表了題為“SNS社區是最有“味”兒的生活館”的演講。
鄭志昊在演講中表示，在過去短短一年時間內，騰訊QQ空間經歷了120%的用戶成長和200%的用戶在線時長的飛速增長。鄭志昊指出，SNS社區具備巨大黏性的原因之一，在于SNS社區生活“五味俱全”，即“原汁原味、品位、人情味、趣味、鮮味”。
“原汁原味是SNS社區的基礎功能，它涵蓋了構筑平臺的基本要素。SNS是構筑在海量用戶和他們的關系鏈之上的平臺，‘海量用戶’是從產品模式到商業模式上突破臨界點的前提。而‘品位’是SNS用戶對生活的訴求，是打通線上與線下橋梁。”
鄭志昊進一步指出，“人情味”是SNS固有的DNA，真情的故事演繹千千萬萬；“趣味”是SNS大餐中的甜點，是人們深藏內心的渴望；而“鮮味”是SNS產品的多元化，是真實的實時新鮮感，是第一時間的分享與表達。
鄭志昊認為，SNS社區產品一方面要學習“春哥”，很中性，讓所有人都不反感，容易融入其中；另一方面，SNS社區產品上要包容不同的特殊需求。
以下是鄭志昊演講實錄：
2010年4月22日，由艾瑞咨詢集團主辦的“2010第五屆艾瑞年度高峰會議”北京專場在北京國家會議中心盛大開幕。本屆年會除了會場規模擴大外，更注重內容的全面性，在涵蓋往屆討論議題上，更是根據目前中國互聯網的熱點領域專門開辟移動互聯網和電子商務專場，嘉賓邀請也力爭更加國際化。以下是騰訊QQ空間鄭志昊產品中心總經理在參會發表題為“SNS社區是最有“味”兒的生活館”演講現場實錄：
鄭志昊：大家好！我是來自騰訊QQ空間的鄭志昊，今天來這里的路上，我看了一下，這出了四環，不到五環的地方，房價已經漲到3萬多了。2010年，似乎還在延續著蝸居在 生活壓力下的人生故事，在眾多的地王和政府調控的政策之下，網民似乎找到了一大片經濟適用房。何為“經濟適用房”？在這塊土地上，有取之不盡的快樂，有寬闊的情感空間，有無處不在的人生品位，這里就是SNS社區。僅僅在短短的一年里，騰訊QQ空間就經歷了120%的用戶成長和200%的用戶在線時長的飛速增長。我相信很多的同行的從業者，也看到過去一年里，SNS社區的高歌猛進。那么這里有個問題，大家要問了，為什么SNS社區有這么大的黏性，是什么力量把大家吸引到這里來？
如果說遠在上海，是每一個中國人的自豪感，讓我們走進了2010的世博館。那么在網絡上，我想說是每一個人對生活的訴求，帶我們走進了SNS社區。SNS社區的生活，可謂五味俱全。哪五味？原汁原味、品位、人情味、趣味、鮮味。
何為原汁原味呢？原汁原味是SNS社區的基礎功能，它涵蓋了構筑平臺的基本要素那SNS是構筑在海量用戶和他們的關系鏈之上的平臺，這里需要強調一下“海量用戶”，因為這是從產品模式到商業模式上突破Critical Mass（也就是我們說的臨界點）的一個前提。沒有這個前提， 過早考慮平臺建設，多多少少有些本末倒置。
最早的時候，我們在想，SNS社區它是靠2.0的內容來凝聚用戶和用戶之間的關系。這里面包括我們常說的日志、分享相冊，而這些內容的沉淀，引來了更多的用戶互動。用戶互動本身，又帶來了用戶之間情感的沉淀。那么這是早期的SNS和Web2.0的產品形態。
但是在這之上，我們會看到很自然的一種產品的延伸。比如說，用戶在這邊分享了他美食的感受，在這邊分享了他周游世界的游記。那么SNS就潛移默化地可以很自然地產生了垂直化的生活社區，在美食、在旅游上，有更多的垂直化生活社區自然而然形成。
用戶有很多的場景化的關系鏈的需求，包括同校、同市、同城交流。在每個場景化的需求，就有了場景化的關系鏈，如果借助SNS的應用，這些關系鏈會更牢固，其中的內容和應用會引爆更多的關系鏈的沉淀，反過來又會拉動SNS社區本身的火爆。
這里有一個現實生活中的例子，去年甲流流行的時候，很多學生沒辦法去學校上課，這個來自義烏的一個80后的老師，他開了一個QQ教學空間，可以在空間里和學生、和老師、和家長進行有效的溝通。他把他的作業布置在QQ空間里，學生可以把作文寫在QQ空間里，老師可以用QQ空間的留言，來給學生打分，一時間傳為佳話。也正是SNS的這種基礎功能，涵蓋了線下基礎需求，滿足了用戶最初的參與SNS的意愿。
第二個味，我想說的是品位。何為品位？品位是SNS用戶對生活的訴求，是打通線上與線下橋梁。
如果我們看每個人從孩童到老年，我們經歷的每一個人生階段，我們會發現我們在每一個階段都有對品位人生的訴求，隨著中國經濟的發展，大家的這種訴求越來越強烈。那么這種情況下，如何利用SNS社區來滿足人們對品位生活的訴求？
舉一個簡單的例子，讀書是人們很常見的一種白領訴求，那么讀書內容的沉淀，好友之間的口碑傳播，常常是拉動更多的人去讀書、去買書的一個動力。而內容本身沉淀下來，就成了我們的讀書社區。美食也一樣，當大家苦于找不到下一個美食的感受點的時候，可能不經意中，你的朋友的一個只言片語，或者是極力推薦，就能帶你找到下一個餐廳。這里不光光是大而全的集合，很多SNS的傳播，也能引發我們對品位生活的需求。
旅游也一樣，這里舉一個簡單的例子，大家可以看一個QQ空間的用戶，在空間里分享了七星級帆船酒店的照片和日志。好友在下面熱烈互動，有高消費的好友說，這家酒店的入住體驗是如此如此，也有一些窮游的網友說，不用住進去，咱們想辦法蹭他的早餐，免費享受各類高端服務。種種攻略，大家可以看到，內容的本身告訴我們很多高端需求的訴求。
這里是大家在熱議去年的阿凡達電影，從大家的各種評論、轉發可以看到。線上的熱意引發線下的熱映，線下的熱映再把內容反映在線上。
品位的生活在不同的人群中，有不同的傳播效果。舉一個例子，今年年初，QQ空間的分享剛剛上線的時候，有一個視頻，就是湖南衛視的元宵晚會，剛剛有人傳播出來分享了，很快就有20萬人連續分享這段視頻，很好地幫助了一個電臺、電視臺擴大了受眾，分享的人不光自己看，還鼓勵好也去看。在YouTube上Lady Gaga的MV《Bad Romance》觀看人次接近2個億， 也是受益于SNS的助推。
我們今天談到品位在中國，還沒有真正借助SNS真正發力，我相信有一點，不管是在座的朋友還是網民，把你們的人生，把你的品位生活投入到QQ空間，這個有著四億活躍空間的海洋里，我們期待更大的漣漪和波濤。這就是SNS社區的品位。
下一個是人情味，人情味是SNS固有的DNA，真情的故事演繹千千萬萬。這是一個剛出生沒多久的小寶寶不幸患上疑難病癥，心急如焚的父母將她的病歷放在QQ空間。 短時間內被網友大量轉載，20分鐘里就被網友轉載了500次，甚至得到了傳統媒體的關注。通過SNS傳播，小寶寶的病情得到了來自很多國內醫生、甚至歐美頂級資深專家的診斷分析。 心急的父母、熱心的網友，被打動的專家構成了一副溫情畫卷。
昨天是玉樹地震全國哀悼日，人們用心情，日志和網絡捐款傳遞著一份“祝逝者安息，愿生者堅強”的信念。SNS的感染力讓越來越多的網友投入到了愛心捐獻的隊伍中。
去年在網絡上熱議的大學生救助落水兒童的主角就是有名有姓的QQ校友用戶， 人們在他們的校友主頁與Qzone
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