6月18日，京東父親節(jié)促銷，大打價格戰(zhàn)，獲得訂單上億，但是也出現(xiàn)諸多狀況，比如配送遲延、訂單長期處于預定、缺貨或者出庫等狀態(tài)，甚至出現(xiàn)訂單無法顯示等等原因。分析人士指出，在吸引用戶的同時，要考慮消費者的利益，很多消費者在購買低價產(chǎn)品的同時，也“享受”到了不太完善的服務。這次京東的大促銷充分說明了這點。而且要考慮自身的承受能力，網(wǎng)站的基礎建設不可或缺。

【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 魏和）日前，京東大促銷，訂單上億，收獲不菲，但是卻曝露出了諸多不足，甚至訂單“憑空消失”，再加上物流與客服的不給力，引起消費者不滿，對此分析人士指出，京東商城瘋狂擴張大打價格戰(zhàn)時，也要考慮自身的承受能力，網(wǎng)站的基礎建設不可或缺。

“瘋狂”價格戰(zhàn) 導致服務拋錨

6月18日，京東父親節(jié)促銷，大打價格戰(zhàn)，獲得訂單上億，但是也出現(xiàn)諸多狀況，比如配送遲延、訂單長期處于預定、缺貨或者出庫等狀態(tài)，甚至出現(xiàn)訂單無法顯示等等原因。

京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東

京東在商城公告里回應稱，希望顧客諒解，“近日受極端氣候及暴雨天氣影響，京東211限時達及正常配送均受到一定程度影響。”“由于6月18日訂單高峰，致使部分用戶已購訂單顯示出現(xiàn)延遲，用戶在一段時間內(nèi)無法在“我的京東”中查詢到自己的訂單。”

而對于訂單消失的原因，很多人并不是十分滿意京東的回答。互聯(lián)網(wǎng)律師周賓卿表示，問題所在可能是技術故障，但也不排除“京東不想做賠本買賣”的可能。

另有不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士指出，如果是技術原因導致遲延，不可能會出現(xiàn)訂單“消失”的情況。 上一頁1 2 下一頁

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本文標題：京東訂單憑空消失 盲目促銷考驗承受能力

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