“在京東上購買了100套新世紀龍鈔，已經(jīng)下單了，但京東就是遲遲不發(fā)貨，用各種理由敷衍。”愛好收藏的李輝說，他已經(jīng)起訴京東商城不履行合約，6月17日在北京大興安定法庭開庭審理。
“新世紀龍鈔目前在京東上的單價已經(jīng)從800多元漲到2500元，這應(yīng)該才是京東不發(fā)貨的原因。”他說。
“惹事生非”的京東
但這也許只算是京東的小麻煩，前不久京東商城打出了“全部少兒圖書四折封頂”的促銷廣告，這引起了眾多出版社的不滿，并表示將付諸法律行動。對此劉強東做出了措辭強硬的回應(yīng)，稱京東并非想去擾亂圖書市場秩序，而是在打破圖書行業(yè)的毒瘤。
京東的“超低價”戰(zhàn)略和跨區(qū)域供貨的“串貨”模式也讓國美、蘇寧等傳統(tǒng)連鎖巨頭措手不及，其甚至祭出了“封殺”的手法。
“國內(nèi)消費電子商務(wù)行業(yè)缺乏核心發(fā)展戰(zhàn)略，正在透支行業(yè)未來。百億銷售規(guī)模的企業(yè)采購價格不可能比千億銷售規(guī)模的企業(yè)采購價格更低，只有贏利的企業(yè)才能談得上對消費者與投資者負責(zé)。”不久前國美電器眾高管以不點名的方式“炮轟”京東商城。
“樹敵頗多”的京東近期還停止了與支付寶的合作，這被外界視為與淘寶競爭加劇的結(jié)果。另外，業(yè)界有人認為，中關(guān)村三大傳統(tǒng)賣場的太平洋電腦城這個月停業(yè)也被視為迫于京東壓力，而京東將進軍售后服務(wù)，或終結(jié)中關(guān)村零售商。
“財大氣粗”的京東正在像“洪水猛獸”一樣急劇擴張。
目前，賣3C產(chǎn)品的京東正朝著“百貨化”的目標進發(fā)。2010年，京東公開宣布要做綜合類的電子商務(wù)網(wǎng)站，2010年底正式上線的開放平臺，允許品牌廠商直接入駐京東。
話音未落，劉強東又宣布上線團購網(wǎng)站，開通京東在海外的購物頻道。而據(jù)其透露，京東近期在圖書領(lǐng)域?qū)兄卮笸顿Y并購。
倉儲和物流是劉強東“亞馬遜之路”的重中之重，投入巨大且花費精力最多。劉強東表示，京東未來在全國將有一級物流中心七個，還有80個大件綜合倉儲中心，每個綜合倉儲覆蓋300平方公里范圍，建成后，將能覆蓋全國95%的城市。
整裝待發(fā)之后，劉強東希望京東在2012年下半年實現(xiàn)盈利，2013年赴美上市。一位接近劉強東的業(yè)內(nèi)人士說，劉“志向遠大”、渴望獲得美國亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯那樣的成就，成為繼馬化騰、李彥宏和馬云之后的中國互聯(lián)網(wǎng)“第四人”。
京東模式之爭
外界對于京東的質(zhì)疑似乎從未停止。
有業(yè)內(nèi)人士這樣評價京東的發(fā)展軌跡，“京東以不賺錢的低價戰(zhàn)略搶占市場，之后巨大的業(yè)務(wù)量要求京東在軟硬件繼續(xù)增加投入，只能再去吸引外部投資，拿到錢后繼續(xù)吐血搶市場，如此反復(fù)”。即陷入“融資—擴張—再融資—再擴張”的怪圈，而隨著競爭環(huán)境的惡化，倉儲物流、廣告營銷、人才引進等各方面的巨大投入，未來京東的虧損額度將繼續(xù)加大，何時才會盈利？
京東在6月18日店慶即將來臨之際，又開始了新一輪打折促銷戰(zhàn)，而當當、卓越亞馬遜等隨即表示跟進。新一輪價格戰(zhàn)已愈演愈烈。
劉強東并未否認低價策略對贏利水平的影響，他坦言，京東商城目前的毛利率不及當當網(wǎng)的一半，凈利率為負，企業(yè)整體財務(wù)狀況為略虧。
鞋類B2C好樂買創(chuàng)始人李樹斌對時代周報表示：“價格戰(zhàn)對誰都沒有好處，表面上看用戶得到好處了，但這個好處不能持久，價格戰(zhàn)肯定會導(dǎo)致服務(wù)水平降低。B2C網(wǎng)站拼價格、搶用戶，擴大規(guī)模取代贏利被放在首要位置，沒有財力支撐的話，很多企業(yè)也許會死在半路上，想要長期穩(wěn)定的話，必須得有毛利支持。”
“京東高速擴張，向綜合化平臺進軍的情況下，有可能會‘稀釋’服務(wù)，服務(wù)環(huán)節(jié)和內(nèi)部管控環(huán)節(jié)跟自身的地位出現(xiàn)脫節(jié)。”陳壽送認為，在物流和營銷方面投入很大精力外，京東還應(yīng)該將更多的精力放在企業(yè)管理方面，后臺一旦出現(xiàn)問題，就會很快面臨成長的“天花板”。
“亞馬遜也是燒了很多年錢才開始掙錢的。京東目前需要做大量的前期投入、市場拓展、用戶教育，投入期可能會比較長。另外，還面臨跟亞馬遜不同的局面，亞馬遜是一個市場的完全開拓者，而京東面臨的是一個群雄并起、市場激烈競爭的局面，這意味著京東還需要更多的彈藥去應(yīng)對競爭。”資深互聯(lián)網(wǎng)人士洪波分析稱。
十面埋伏
除了要歷練內(nèi)功以外，京東還必須面對越來越激烈的市場競爭。
阿里巴巴不斷將精力轉(zhuǎn)向B2C的淘寶商城，依靠巨大的品牌和流量優(yōu)勢，2011年淘寶網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)稱淘寶商城的業(yè)務(wù)交易額在2010年翻了4倍。
而百度和騰訊近期也在B2C市場工作頗多。
6月14日，繼百度投資線下品牌百麗之后，百度與百麗將正式合資建立B2C平臺，主營鞋帽和服裝，直接進軍鞋類B2C垂直領(lǐng)域。
而騰訊也以5000萬美元投資好樂買。業(yè)內(nèi)人士認為，騰訊正在依靠巨大的用戶規(guī)模，在垂直領(lǐng)域選擇投資對象，未來還有可能建立統(tǒng)一的呼叫體系、支付體系、物流體系。
在垂直領(lǐng)域，自主品牌的凡客和夢芭莎逐漸贏得良好的口碑；好樂買、樂淘網(wǎng)、初刻等新晉者迅速崛起。
易凱資本CEO王冉認為，雖然可能沒有一家公司能夠在整體上跟京東競爭，但細分領(lǐng)域中京東一定會遇到有力的對手。而一旦在細分領(lǐng)域被對手壓制，京東永遠不敢提價，那么提高毛利的可能性將更弱。
國美、蘇寧等傳統(tǒng)渠道也對京東發(fā)起了反擊。國美電器總裁王俊洲日前表示，6月起將以絕對低價戰(zhàn)略發(fā)動市場攻勢，未來二三年內(nèi)國美網(wǎng)上商城將占其銷售的10%以上，并將占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場容量的15%以上。“國美有三大優(yōu)勢，即供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、覆蓋全國的物流配送、長期可持續(xù)的低價。家電網(wǎng)購拼的是實力，光燒錢拼低價沒用，任何公司股東都希望賺錢。”王俊洲說。
對于激烈的市場競爭和外界對京東發(fā)展模式的質(zhì)疑，劉強東說，他的商業(yè)哲學(xué)是成本與效率優(yōu)先，其運營的基礎(chǔ)正是基于龐大的規(guī)模。
“其他B2C公司通過搜索引擎、網(wǎng)址導(dǎo)航等拉流量，然后帶來銷量，以此獲得風(fēng)投，然后上市套現(xiàn)。但京東先從用戶體驗、物流基礎(chǔ)設(shè)施開始，選擇的是一條艱苦的道路。”劉強東說，“商業(yè)上的虧損，主要原因是投資物流，如果我們要強調(diào)輕資產(chǎn)的話，拿這個錢去做廣告拉用戶，把物流倉儲外包，成本就會大幅度降低，我們也許早就實現(xiàn)贏利。”
他說，目前電子商務(wù)還只是在做增量市場，而真正的存量市場的競爭將在2012年，這也將是電子商務(wù)的決戰(zhàn)。
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本文標題：遭遇十面埋伏 京東模式之爭
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