網(wǎng)上購物火熱,保險公司也來湊熱鬧,在淘寶網(wǎng)上開起了“專賣店”。4月初淘寶網(wǎng)銷保險第一理賠案的賠付,讓這個試水階段的銷售模式開始被關(guān)注。
記者了解到,從2009年開始,就有保險公司陸續(xù)在淘寶上開店。目前參與的保險公司只有三家,在售的保險產(chǎn)品以人身意外險、家財險為主。
泰康人壽相關(guān)負責人告訴記者,通過淘寶網(wǎng)購買保險產(chǎn)品,主要是快捷方便,價格低廉,適合常出游的城市白領(lǐng)和新潮人士。
保費最低5元
記者進入淘寶網(wǎng)的保險區(qū),看到現(xiàn)在落戶的保險公司主要是泰康人壽、華泰保險以及陽光保險集團下的財產(chǎn)保險和人壽保險。產(chǎn)品主要是旅游意外保險、綜合意外保險、交通工具意外保險以及家庭財產(chǎn)保險這四類。
投保流程也與在淘寶網(wǎng)上購物無異,第一步選定險種(選擇適合的保險類型,并確定需要的險種);第二步填寫訂單(在線填單,確認購買,等待核保);第三步支付寶付款(核保成功,在線支付);第四步投保成功(投保成功生成電子保單,用戶自助保單驗真)。
記者綜合比較了一下淘寶網(wǎng)在銷的保險產(chǎn)品保費,從5元到350元不等。以華泰保險的一款全年航空意外保險為例,保費只要88元,而一般來說,期限為一年的交通工具意外險保費在百元。系統(tǒng)顯示,該款產(chǎn)品已經(jīng)累計售出87份。
最便宜的一款陽光人壽安心旅行綜合意外傷害保險,保險期限有3天、7天、14天三檔可選,保費僅需5元,已經(jīng)累計售出747份,是淘寶網(wǎng)上最熱銷的保險產(chǎn)品。
保險公司在淘寶網(wǎng)上開專賣店,已經(jīng)有一年多的時間了,賣出的保險產(chǎn)品數(shù)量也達到了數(shù)千份,但截至現(xiàn)在,只發(fā)生了一次理賠,金額是20萬元。
理賠服務(wù)不變
雖然說在淘寶網(wǎng)上賣保險比較新鮮,但仔細劃分,這還是屬于保險產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。
陽光人壽市場部人士告訴記者,目前多數(shù)保險公司還不能實現(xiàn)在線投保,理由很簡單,出于對成本的考慮,在線銷售保險產(chǎn)品,需要和銀行進行聯(lián)網(wǎng)對接,對后臺系統(tǒng)的要求很高。對于平安、人保等這些大型保險公司來說,有實力建設(shè)強大的后臺系統(tǒng),但是對于一些中小保險公司來說,目前只能實現(xiàn)公司官網(wǎng)的在線聯(lián)絡(luò),不能在線投保。
“如果既要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線銷售,又要節(jié)省投入成本的話,跟淘寶網(wǎng)合作是一個不錯的選擇。淘寶網(wǎng)的支付寶功能完備,保險公司幾乎不用花太多精力。但是網(wǎng)絡(luò)銷售便捷的同時,也決定保險公司銷售的產(chǎn)品不能太復(fù)雜,只適合銷售意外險、航意險等短期、單一的壽險類產(chǎn)品以及車險,而長期的壽險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜,多數(shù)還附帶分紅等理財功能,不適合在網(wǎng)上銷售。”市場部一工作人員稱。
一提到網(wǎng)絡(luò)銷售保險,消費者自然就想到了保費便宜。泰康人壽相關(guān)負責人表示,通過淘寶網(wǎng)銷售的保險產(chǎn)品,費率上不會有太大的優(yōu)惠,跟消費者通過保險代理人、中介購買相比,這種銷售渠道主要是便捷。
而網(wǎng)絡(luò)銷售保險產(chǎn)品,保險公司能讓利給消費者的,就是代理人的傭金或者中介手續(xù)費,但意外險保費便宜,不過百元,也就談不上大優(yōu)惠了。
而網(wǎng)上保單的理賠服務(wù)是否能夠及時,也是投保人比較顧慮的事情。對此,泰康人壽解釋,通過淘寶網(wǎng)進行購買只是一個途徑,如果發(fā)生了理賠,并不需要通過網(wǎng)絡(luò)提交理賠申請,投保人可到保險公司直接申請理賠。
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