人物:王海（被譽為中國打假第一人）
檔案:1973年生于山東青島,1992年起在老家工廠從事銷售,現任北京大海商務顧問有限公司執行董事、王海熱線消費者權益保護項目負責人等職務。
【前傳】1995年3月,王海在北京隆福大廈購買了12副假冒索尼耳機,隨后提出了雙倍賠償的要求。此后,被熱炒為中國消費維權里程碑似的事件。在中國保護消費基金會設立“消費者打假獎”后,王海成為第一位獲得者,并掀起了引發全國爭論的“王海現象”。從單槍匹馬買假維權,到開公司“組織化打假”,已有十余年。
“網絡銷售假貨幾乎是零風險的”
新京報:已經很長一段時間沒有聽到你的消息了,打假還是你最主要的工作嗎？
王海:當然!我們的工作分為兩個部分,一部分是嘗試通過經濟手段解決社會問題,主要從事知識產權打假。另一部分是非營利項目,其中一個就是王海熱線消費者權益保護項目課題組,通過公益訴訟等來反欺詐,像去年我們就揭露了金幣缺斤短兩的欺詐案件。
新京報:目前網絡購物是個投訴熱點,你怎么看？
王海:純粹從賺錢角度看,是個一本萬利的事情,網絡銷售假貨幾乎是零風險的。首先網絡上的產品質量脫離了監管,產品不會被執法部門例行或臨時抽檢,另外也規避了許多其他行業準入限制,如實體店賣食品需要有許可證,而網店就不需要。
“正因為了解淘寶,我才去舉報”
新京報:你在去年3·15前夕就曾向工商部門舉報過淘寶網,歷數五大“罪狀”,這件事情后來有什么回應和結果？
王海:這個舉報后來被浙江工商局轉到淘寶公司轄區的工商局處理,給了個語焉不詳的解釋說網絡購物發展中、淘寶沒有問題等等,充分體現了地方政府對稅源的愛護。
新京報:當時淘寶建議你先去體驗網購,意思是說你并不了解網購流程？
王海:實際上我在淘寶一直有賬號,正是因為了解淘寶才去舉報。最近我就在淘寶買了一個翻新飛利浦藍光DVD,也是假貨,按照所謂的保障計劃要求淘寶退款或給我賣家信息,但淘寶要求提供法院立案或檢測憑證。而沒有消費憑證、沒有賣家資料,法院又怎么可能立案？
“網絡打假團很難給消費者什么幫助”
新京報:去年年底興起了一個“網絡打假團”你是否聽說過？
王海:不是很了解,感覺有炒作痕跡。
新京報:“網絡打假團”面向消費者免費,你怎么看待這種打假方式？
王海:面向消費者免費,是因為他們很難給消費者提供什么幫助。就是淘寶,也不可能掌握和甄別賣家的真實信息。我認為現在對消費者利益損害最大的不是假冒商品,而是合法企業的欺詐行為。
新京報:你的打假與網絡打假團有什么不同？
王海:我們幫企業做品牌保護當然是收費的。而我參與的兩個非營利項目對消費者都是免費,像王海熱線。經費來源主要是一些基金會的資助。如果案件有公益價值,就安排律師進行法律援助。
消費維權期中測驗
答卷人 王海班級 王海熱線 總分
問答題
一、你認為現在國內打假現狀如何？打假過程中最大的困難是什么？
答:困難還是地方保護,消費者利益代言人組織在立法和市場監督領域缺位,導致消費者喪失了話語權。而網絡打假,目前除非執法部門立案來處理,否則很難查處,以個人或民間的力量維權很難。
二、你感覺政府打假的力度怎么樣,有什么好建議？
答:我認為現在打擊知識產權侵權主要是行政處罰,每年受刑事制裁的人往往并不多,懲戒力度有限。建議政府立法設定一個消費者維權的基準賠償標準,同時要立法賦予消費者組織代表不特定消費者提起訴訟的資格。
三、民間打假最需要得到政府什么樣的支持？
答:非常簡單,需要政府鼓勵和開放消費者組織的發展,最起碼應有和各種行業協會一樣多的對應的消費者組織。
四、你對消費者網上購物有什么忠告？
答:網購要有充分的風險防范意識,不要買金額大的商品,特別不要貪便宜。要知道3年網購省下的錢,可能一次都被騙去。而被騙要維權,恐怕還得花幾倍于被騙去的錢。
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本文標題：打假第一人王海：網絡銷售產品質量脫離監管
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