【IT商業新聞網訊】（記者 齊心 ）1月中旬，eBay邀請了200多位中國超級賣家在上海聚會，并為其中的佼佼者頒獎。會議結束時后，一位賣家表示自己略感失落，因為eBay中國最大的賣家年銷售額也就1000多萬美金，“在我的想象中，這個金額應該更大。”eBay賣家的話表明了eBay雖然在中國市場取得了一定的成績，完成了一個稍微完美的轉身，但是前途依舊是很坎坷，更何況在它周圍是虎視眈眈的競爭者。
當初eBay由于沒有意識到中國本土化的重要性，曾經在與淘寶的爭戰中大敗而歸。如今eBay卷土重來，成為為數寥寥的在經濟危機中逆勢高速增長的在華跨國企業之一。
連續三年來，eBay中國實現年均近100%的業績增長，其2009年的賣家交易金額擴大至7億美元。eBay中國之所以能夠迅速“復活”，在于其揚長避短、定位跨國交易的戰略充分發揮了eBay全球平臺的優勢。這個擁有全球3億多買家的超級平臺，其主要用戶來自于美國等電子商務環境成熟的國家，本身代表著巨大的在線消費能力；同時，eBay旗下的貝寶支付工具可以支持120多個國家和地區、20多種貨幣的在線支付，在全球電子商務交易支付環節的地位深入人心。這兩點是任何中國本土電子商務平臺短期內無法突破的競爭壁壘。更為重要的是，與難以接受付費模式的本土C2C賣家不同，跨國賣家更容易接受eBay通行全球的商品收費規則，這讓深陷易趣虧損泥潭的eBay中國在“斷腕”之后，反而找到了最適合自己的盈利模式。
就在近日，相關消息稱，eBay中國在線上和線下都加大了推廣力度，eBay將東山再起的目標瞄準了“在線外貿”這個話題上。eBay開始了大規模的推廣計劃，其線下宣講會的主題甚至直接就叫“eBay 外貿全球淘金之旅”。eBay開始了一次本土化的調整。
利好的資料并不就說明eBay本土化已經相當成功，對于本土化調整中的“跨國交易”，eBay大中華區及南亞區總裁廖光宇表示“跨國交易甚至還談不上起飛，現在剛剛滑上飛機跑道。”。雖然eBay在中國的本土化進程中做了很多調整，但目前還是有很大的阻力。
首先，作為在中國本土很成功，并且曾經成功打敗EBAY的淘寶網，依然是其強有力的競爭對手。如今在eBay卷土重來之機，阿里巴巴也并沒有袖手旁觀，而是也開始發力，借推出“全球速賣通”服務與eBay爭奪跨國B2C貿易客戶。阿里巴巴全球速賣通憑借阿里巴巴的招牌更容易獲得巨大的影響力和品牌名聲，其旗下淘寶網和阿里巴巴會員也很容易就會成為其供貨商。而且經過這些年的發展，淘寶網也已經取得相當可觀的成績。據2008年調查的數據顯示，淘寶已經成為亞洲最大的零售商，截止2008年12月31日，淘寶網注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群；2008年交易額為999.6億元，占中國網購市場80%的份額。2007年，淘寶的交易額實現了433億元，比2006年增長156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達到413億元。面對如此強大的數字，eBay肯定捏了一把汗。
同時，同eBay相比，美國最大的網絡電子商務公司亞馬遜在爭取小賣家方面提供了更為人性化的服務，商家只需將商品發給亞馬遜公司，剩下的交易過程可以由亞馬遜公司全盤操作。盡管中國賣家要登陸亞馬遜依然面臨不少現實障礙，比如跨國貿易的物流速度，但亞馬遜咄咄逼人的進攻姿態某種程度上迫使eBay必須做出改變。
其實，目前最重要的還是eBay自身的問題。eBay當年輸在“本土化”上，如今它要采取一系列的措施來吸引賣家和買家，而更多的表現出來就是對賣家和買家的爭奪上。當初易趣易手TOM，很多曾經易趣的忠實賣家普遍感到失望和灰心，其中一部分轉向了淘寶，而一些有過eBay跨國交易經驗的賣家大多隨eBay轉戰香港站。但在最初的“搬家”動蕩期，賣家們很難得到eBay的貼心服務，遇到問題只能打電話給香港的客服，也很少能被滿意地解決。
針對此eBay也提出了一些措施， eBayCEO約翰•多納霍數次宣稱，將優先發展中國的跨國B2C貿易業務。為此，這家曾被認為本地化嚴重滯后的跨國公司開始“討好”中國賣家。主要措施包括：逐漸建立本地化的客戶服務熱線，為大賣家提供貼身的客戶經理服務，甚至由eBay的銷售人員直接跑客戶，為中國賣家提供貨源。目前，eBay中國的本地客服已達1000多人，每個VIP賣家都擁有一個客戶經理可以進行直接溝通。而eBay的銷售部門則通過與一些大賣家的合作，培養了中國的eBay銷售助理群體，這個新的職業類似于電子商務服務托管商，幫助那些沒有經驗的大商家在eBay上進行銷售。
但是也由于此，很多賣家擔心隨著越來越多追求銷量的大賣家擁入eBay平臺，賣家的平均利潤會因此而攤薄。如果沒有足夠的買家市場依托，即使賣家紛紛涌入，最終帶來的依然是賣家的困惑。
進入論壇>>聲明：IT商業新聞網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.推薦閱讀
溫家寶總理在今年的政府工作報告中，把大力加強文化建設作為今年中國要抓好的八個方面工作之一，對加快發展文化事業和文化產業做出了全面部署。 溫家寶總理在今年的政府工作報告中，把大力加強文化建設作為今年中國要>>>詳細閱讀
本文標題：銷售額低讓賣家失落 eBay卷土重來遇阻
地址：http://m.sdlzkt.com/a/01/20111231/249481.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示