3月8日,亞洲最大網絡零售商圈淘寶網在杭州宣布,斥資逾億的消費者維權平臺上線,這也是國內首個電子商務企業主動發起建立的維權平臺。淘寶網總裁陸兆禧公開向消費者承諾,“你敢買我敢賠”,消費者可以通過淘寶網購維權平臺24小時自助維權,隨時監督投訴進展情況。

3月8日,亞洲最大網絡零售商圈淘寶網在杭州宣布,斥資逾億的消費者維權平臺上線,這也是國內首個電子商務企業主動發起建立的維權平臺。淘寶網總裁陸兆禧公開向消費者承諾,“你敢買我敢賠”,消費者可以通過淘寶網購維權平臺24小時自助維權,隨時監督投訴進展情況。

“淘寶網帶來的全新維權體驗,具有革命性意義。”電子商務專家梁春曉判斷,這種變革絲毫不亞于7年前淘寶網初生對整個消費市場的影響。就在同一天,淘寶網聯合瑞士軍刀、阿迪達斯、愛普生、優衣庫、李寧、以純等20余品牌商在杭州共同簽署發布《網絡打假杭州宣言》,對制、售假黑色產業鏈全面宣戰,共筑網購誠信。淘寶網及諸多品牌廠商吁請更多的企業、網絡消費市場的參與方、網絡消費平臺的搭建者、市場經濟秩序的維護者等多方力量有效整合,聚合成維權打假合力,共同打擊制假售假行為。

賣家必須48小時內回應消費者投訴

記者在淘寶網消費維權平臺上線發布會上了解到,主動性、全方位、全透明和互動性,是新的消費維權平臺超越傳統維權平臺的“最顯著特征”。據了解,維權保障平臺將在淘寶網

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本文標題：淘寶啟動24小時自助維權平臺

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