北京王府井百貨集團
【IT商業新聞網訊】（記者 謝洋）2010年必將成為中國國有資本在互聯網大潮中乘風破浪大有作為的一年，繼在網絡視頻、網絡游戲等互聯網領域嶄露頭角后，被形象地稱之為“國家隊”的國有資本由開始虎視眈眈地覬覦起了互聯網王國的又一個“聚寶盆”——電子商務市場。
2月25日來自商務部的消息，商務部表示今年將以加強流通體系建設為重點，增強國內消費特別是居民最終消費對經濟增長的促進作用，加大政策支持力度，而加強網絡購物消費便是其中的一項重要的舉措。在當天的商務部新聞發布會上，商務部發言人著力強調了建立正規專業的電子商務企業的重要性，表示將“培育一批實力強、運作規范的專業網絡購物企業，建設交易商品豐富、服務內容多樣的新型商業網站，大力發展服裝、家電、家居裝潢、圖書音像等適宜網上交易的商品銷售”。同時發言人還進一步明確了能夠獲得國家在電子商務上扶持的企業是那些“傳統的商貿企業、流通企業、商業企業”。
商務部“主動曝光” 北京王府井榜上有名
其實早在多年前，國資企業就已經在悄悄布局進軍電子商務的戰略，只不過那時還沒有像現在這樣獲得國家部門的明確表態與支持，不過一些有先見之明的國企已經悄然發力，強勢進入了這一領域。去年中旬，壟斷性國企中糧集團旗下的“我買網”（www.womai.com）正式上線，并非傳統商貿企業出身的中糧也加快了在B2C網購版圖上開疆拓土的步伐。為了招攬人氣，“我買網”甚至還推出了“中糧生產隊”等SNS類時髦游戲，并接連推出一系列營銷推廣服務，其動作速度絲毫不亞于以執行力強悍而聞名的知名互聯網企業。
在給經濟造成毀滅打擊的全球金融危機和互聯網大潮洶涌前行的雙重逼迫下，國內一些頗具實力的國有百貨企業在去年已將目光轉向了B2C等電子商務領域。去年底，這些企業首次獲得了來自國家的政策支持，商務部2009年12月出臺的《關于加快流通領域電子商務發展的意見》（以下簡稱《意見》）明確將大型國有流通企業納入了政策扶持范圍，雖然當時《意見》并沒有指出具體的扶持對象，而且在隨后的相關文件和新聞稿件中，也并未提及具體企業名稱。然而在進入2010年后，情況卻起了突然的變化。就是在今年2月底的這場新聞發布會上，商務部主動透露了三家國家老牌商貿流通企業——北京王府井、武漢中百、上海百聯——正是國家即將加大力量扶持的“傳統企業”。
商業信息當商品經營 王府井百貨“觸網”有優勢
2009年11月3日，作為2009中國互聯網大會分會的2009中國電子商務及行業垂直網站發展論壇在北京國際會議中心召開。北京王府井百貨集團信息總監劉長鑫出席了會議并做了大會發言。劉長鑫指出，王府井百貨在從原來一直做的實體零售經營，經營商品的服務向信息化、網絡化經營服務的轉變過程中首先必須要轉變經營理念，“我想因為信息化服務之后，應該把經營的信息作為商品進行經營。在整個經營過程當中，一定要貫穿購物全過程的信息服務的內容。要在售前、售中、售后站在顧客角度把它完善。”
作為一個目前擁有19家門店，年銷售額120億，并且在全國14個城市都擁有自己主營店的大型銷售集團，憑借著幾十年在商業零售行業打拼的領悟力和豐富的經驗積累，王府井在向網絡進軍上可以說有著自己獨到的特點和別人所不具有的優勢。
劉長鑫指出，王府井百貨在技術創新方面應該說在行業當中是典范的，早在95、96年時，王府井就已經領悟到了在集團公司這種模式下對信息技術應用的重要性，多年來，在將信息創新技術特別是近年來的網絡技術應用于經營的實踐活動中，王府井百貨確實取得了不錯的成績。王府井百貨從07年便開始涉足網上商城，雖然當時只是作為一個試點門店來經營，營業額也不足以作為一種業績，但是這幾年基本都保持了50%的增幅，整體的預期上是一個長期增長的態勢。
擺脫彷徨困惑 建電子商務思考點尋新出路
傳統行業里的人在網絡大潮的洶涌沖擊下真正感到有必要認真地研究電子商務了。面臨卓越網、淘寶網等新興B2C、C2C購物網站的左右夾擊，要想在今天的商界格局下把自身做大做強，傳統零售行業真的應該好好思考一下電子化過程對商務模式的影響了。劉長鑫就不無感慨的表示，“零售行業我認為是在電子商務的起步是偏晚了，這里有一些彷徨。”對于王府井百貨這樣的國內傳統零售流通行業來說，在以一種什么樣的模式和思路來看待和利用電子商務這一問題上，也必然會經歷一個困惑和探索選擇的過程。在劉長鑫看來，電子商務本身存在著兩種模式，第一種模式是以技術創新做流量，做龐大的身軀，做覆蓋的邊緣越來越大，以這種大來做他的目標性。這種模式雖然有很多企業在做，但無疑和傳統行業的經營特點存在不契合之處，“他們做的很多的東西，我覺得歸結為一句話，它不是以真正的經營的商品本身的利潤來養活他的公司。而是通過他的附加的或者是副業的情況和收入支撐他。這對傳統行業來說是比較忌諱的，因為傳統行業講究的是你主營帶來你發展未來得后勁。”
如何突破實體經營與電子商務之間的壁壘，是以王府井百貨為代表的國內傳統零售商貿行業在選擇上的困惑所在，最終，王府井百貨在探索中摸索出了可能適合傳統行業的電子商務的第二種模式，那就是與技術有效融合的商務模式的創新，它是以經營的公司來運作的，更多的方法是不管采取什么樣的方式一定要在主業方式上來使你的利潤不斷增加，使自己的公司不斷增長。劉長鑫認為在現在這個階段，傳統商貿流通企業在電子商務上需要的既不是吸引眼球，也不是吹漲泡沫，而是要真正實實地以利潤為導向來創造新的電子商務模式。“我覺得這樣的模式是非常穩固的，長遠發展的趨勢是明晰的。”
劉長鑫表示，未來北京王府井百貨集團在探尋電子商務領域發展新出路上需要建立以下三個思考點。一是建立以組合互聯網為特征，以信息服務為特色的網絡零售服務體系；二是進行全程化的信息服務；第三則是要建立完備的網絡零售服務體系。
面臨著外在環境所施加的巨大轉型壓力與內部經營理念轉變的迫切需求，積極探索新的商業模式，順應商務部的政策號召和引導，披上“國家隊”的“球衣”勇敢地進軍電子商務的“賽場”，無疑是王府井百貨這些老牌國有商貿流通企業的大勢之所趨。
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本文標題：北京王府井百貨電子商務困惑與出路
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