3月1日消息，針對2009年淘寶網大量出現的消費者購買3G無線上網卡時遭遇網購陷阱、某些不法分子詐騙消費者的情況，淘寶網今日對外宣布，受騙用戶即日起可向淘寶網提供相應證據，淘寶網將破例予以額外的經濟補償。
從去年5月起，淘寶網出現的“物美價廉”的3G資費卡引來了大量網友爭相購買。這些上網卡，連同終端設備在內的售價在800元—1000元之間，遠低于正常渠道的價格，因此吸引了很多買家搶購。不過，很多買家買回去之后不到一個月、甚至幾天就無法上網。當他們再去找賣家的時候，賣家已經沒了蹤影。
據此前媒體報道，在短短數月間，已有上千人跌進這個欺詐陷阱，網友被騙總金額達數百萬元之巨。上當受騙的網友們在網上自發組建了一個“C2C買家維權聯盟”，炮轟淘寶網。
淘寶網方面人士今日表示，雖然在網購平臺上出現的3G上網卡詐騙不屬于淘寶先行賠付的交易糾紛之列，而且是因買家疏于履行網購流程里的查驗義務而導致上當。但本著打擊不法行為和維護消費者消費安全的立場，淘寶網作出了全額補償的特殊處理。
申請賠償的流程如下：從即日起，只要2009年在淘寶網因購買3G上網卡上當的買家，均可通過淘寶客服電話0571-88158198聯系淘寶工作人員，并向淘寶網提供相應的購物憑證，包括交易單號、物流憑證、旺旺聊天記錄等。淘寶網根據后臺記錄交易情況核實后將立即對買家予以全額補償。淘寶網同時也希望受騙買家能夠向當地公安機關報案，提供證據協助調查。
淘寶還介紹說，以低價銷售3G假冒卡的賣家事實上已經構成詐騙，淘寶網已經在第一時間已經對這些賣家進行了凍結店鋪處罰，同時向公安機關通報相關情況。去年以來，廣東、江蘇鎮江、浙江金華、重慶等地警方也已抓獲部分克隆上網卡欺詐消費者非法牟利的犯罪嫌疑人。
淘寶網還提醒消費者，始終有不法分子利用消費者貪圖便宜、疏忽麻痹的心理，欺詐消費者。在淘寶網嚴厲打擊的同時，也提醒消費者，特別在購買類似3G上網卡一類特殊商品時，嚴格按照購物流程進行，注意查驗貨物，尤其小心那些價格不正常的商品，注意保管好購物憑證，以維護自己的合法權益。
此外，淘寶網近日還喊出了“你敢買，我敢賠”的承諾口號。淘寶網表示，將主動承擔起為消費者維權的首要責任，將消費者在網購出現問題后的維權成本降低到零，讓網絡購物體驗全面超過傳統購物模式，提升網絡購物的口碑，加速推進網絡購物的發展。
業內人士對此表示，最近頻繁的網購風險應該引起有關部門重視。在網上遭遇欺詐之后，網友在昂貴的維權成本面前，往往會無奈選擇放棄維權。如何保障網友網購利益，也是政府和業界普遍關注的難題。
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