在互聯網領域創業的人越來越多，但究竟怎樣才能打造出一種成功的互聯網產品，一直存在著理解的誤區，也困擾著很多創業者。
從我個人多年的實踐中，我認為互聯網產品有幾個容易被忽視的特點：第一，互聯網產品要有一個靈魂，要符合相關領域的游戲規則，能打動用戶的心。如果這一點沒做好，產品外觀做得再華麗，界面再漂亮、后臺再強大，也很難成功。打動用戶的心，這好像是廢話，但也最質樸，很多產品其實不是在真正滿足用戶需求，而是在發明或幻想用戶需求，甚至逆著用戶需求在做。像國內很多SNS網站都模仿Facebook，盡管很像，但都不太成功。
第二，互聯網產品需要不斷運營、持續打磨，好產品是運營出來的，不是開發出來的。而傳統的軟硬件產品都有個物化的載體，不可能經常改，比較穩定。互聯網產品的本質是服務，就是通過某種形式的橋梁和窗口把服務傳遞給用戶，由于用戶的需求不斷在變，產品就要隨時調整。早些年微軟的Windows XP比較成功，因為在傳統軟件時代，用戶需求不多，廠商很容易能了解到；到了互聯網時代，閉門造車出來的Vista就不可避免的失敗，用戶需求變化太快了，廠商對此沒有把握。
像Google所有的產品，每過一段時間都會有小的改變，這是做互聯網產品的思路：產品一定是讓人去用的，不斷根據用戶反饋去修正。現在很多人都在講 “以用戶和市場為中心”，但實際上還是“以公司為中心”。這種出發點必然決定失敗的結局。
我認為自己做客戶端的資歷比馬化騰要深，但如果真的做一個IM產品，在產品細節和技術上可能比他做得好，但很難比他成功。我們倆的背景不一樣，我做傳統軟件出身，而騰訊的創業團隊是從做傳呼的潤迅出來的，之前就在做服務，這一點給了馬化騰很大的幫助。這是一個分水嶺，馬化騰很早就掌握了互聯網產品的規律，把它當成服務來做，持續改進。
無論你的想法高明與否，我認為都不如用戶的選擇高明。有了任何想法，不要奢望做到完美再推向市場，不如先簡單地做出一點點，就拿到市場上做實驗，一旦對了就迅速跟進，一旦不對，調整的成本也很低。把用戶作為試金石，集小勝為大勝。騰訊今天非常成功，它的商業模式難道是馬化騰一天想出來的嗎？肯定不是，最初就是一個簡單的聊天工具，打動了用戶的交友需求。
如果你掌握了互聯網產品的規律，可能你不用太多的人力，只要瞄準用戶的需求點，同時在技術開發方面，采用“小步快跑，循序漸進，不斷試錯”的思路，我覺得就有可能會超過大公司。
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本文標題：周鴻祎：馬化騰的成功在于打動人心
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