天下不光沒有白吃的午餐,有時打折的午餐也不可得——日前,網友崔先生參加京東商城網站推出的“1元搶購活動”,系統提示一臺實際售價96元的電烤箱以1元價格已加入購物車。但崔先生去結算時,1元搶購價格卻又變成了96元。對此,京東商城客服表示,商品只搶進購物車不能算搶購成功,要以最終提交的定單為準。
2月1日,京東商城在網上發布了網上1元搶購活動通知,稱“從2月1日起,連續三日每晚10點瘋狂特價促銷”。崔先生說,2月2日,自己在規定時間內參加了1元搶購活動,搶購商品為美的一款10升電烤箱,該產品網上實際銷售價格為96元,“我在點擊了商品實物照片后,系統提示,商品已成功進入購物車。崔先生保存的網絡截屏顯示——在顯示成功頁面的左側,有該商品的實物照片,下面標注金額總計1元錢。“但接下來我在結算時,網頁卻屢次出錯,經過持續點擊,最終打開結算網頁后,產品價格卻變成了96元。”崔先生說,自己致電該網站客服電話,得到的回答是:活動以結算提交單為準,因用戶大量點擊造成的網絡堵塞等問題,與商家無關。記者隨后登錄京東商城網站,在網站公布的活動規則上,沒有提到搶購成功的標準,沒有對交易時限進行限定,也沒有提示“即使進入購物車,也不一定能得到產品。”崔先生說,“如果搶購沒有成功,為什么商家還是顯示1元搶購成功的鏈接呢?”
昨天,記者咨詢該網站客服,工號為1249的客服人員表示,商品只搶進購物車不能算搶購成功,這位客服人員解釋說,之所以出現崔先生這種情況,可能與搶購人員很多,付款時間長有關,但是最終應該以結算清單提交的時間為準。當記者表示活動規則并未規定交易時限時,對方未作回應。
■律師說法
系統標出價格
視為交易成立
對此,北京諾恒律師事務所負責人林悟江律師表示,網上購物還缺乏具體的法律法規來規范,但從民法通則上考慮,他認為,如果系統已確定了價格和具體標的物(美的電烤箱),就應該認為雙方的買賣合同已經成立,當事人履行付款,商家也應該履行交付,而以操作原因或者是參與搶購的人太多為理由,原則上是不成立的。
同時,林律師表示,對于商家的解釋,他認為在活動規則上沒有明示,商家存在一定過錯。
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