丁磊在廣東兩會(huì)期間對(duì)南都記者吐槽“神仙打架，小鬼遭殃”之后的第一個(gè)星期一，網(wǎng)易就用一種最為體面的方式服軟了。
種種跡象表明，這或許是《魔獸世界》的故事劃上句號(hào)之前，網(wǎng)易公司的倒數(shù)第二份公告。不出意外，在不久的將來(lái)，網(wǎng)易將會(huì)公布已經(jīng)通過(guò)新聞出版總署前置審批，《魔獸世界》回復(fù)正常運(yùn)營(yíng)的消息。“我國(guó)服，我2B”的內(nèi)地魔獸玩家也終于可以得到機(jī)會(huì)，去開(kāi)始期待傳說(shuō)中的國(guó)服《巫妖王之怒》。當(dāng)然，最理想的情況是，網(wǎng)易直接跳過(guò)巫妖王，今年年底直接更新《大災(zāi)難》。當(dāng)然，這里還有一個(gè)前提，是暴雪大神不會(huì)習(xí)慣性跳票。
坦白說(shuō)，有關(guān)《魔獸》的報(bào)道，一度讓我自己無(wú)比糾結(jié)和苦悶，并且麻煩纏身到現(xiàn)在都沒(méi)能解決干凈。被利用也好，被被利用也好，到現(xiàn)在我都沒(méi)能搞明白。所以選擇這樣一個(gè)時(shí)機(jī)，回憶一下過(guò)去一年里面糾結(jié)在這背后的故事吧，也算是給自己一個(gè)交代。幾個(gè)月之前，我在開(kāi)心網(wǎng)上說(shuō)，如果真的是“被利用了”，我寧愿相信自己是被500萬(wàn)玩家利用，那樣的話，我也沒(méi)什么好抱怨的。
關(guān)鍵點(diǎn)一：九城的立場(chǎng)
《魔獸》的事情發(fā)生之后，我見(jiàn)過(guò)朱駿兩次。從骨子里來(lái)說(shuō)，我并不認(rèn)為朱駿做錯(cuò)了什么。他的原話是，“他們要合資，這東西政策不讓做，我不敢，他們就說(shuō)那就不談了”、“九城是沒(méi)有辦法這樣操作的，別人能做，那就只能讓別人做了。不過(guò)我們要問(wèn)個(gè)明白，我們到底是不是錯(cuò)誤的理解了政策，這必須有個(gè)說(shuō)法”。
坦白說(shuō)，九城失去魔獸的原因很復(fù)雜，并不是一個(gè)方面。但朱駿和暴雪談崩的根源，的確在于暴雪要求得到更多，而朱駿認(rèn)為這觸及了自己的底線。朱駿是個(gè)極“左”的人，這一點(diǎn)從他堅(jiān)持“互聯(lián)網(wǎng)是政治”、“互聯(lián)網(wǎng)起源于戰(zhàn)爭(zhēng)，必定用于戰(zhàn)爭(zhēng)”的觀點(diǎn)可以略見(jiàn)一斑。另一方面，朱駿雖然表面張揚(yáng)，但為人做事非常謹(jǐn)慎，目的性明確且“無(wú)所不用其極”。所以我更愿意相信，朱駿在意識(shí)到“九城即將失去魔獸”的那一天起，就已經(jīng)開(kāi)始部署下一步行動(dòng)了。
事實(shí)上從這個(gè)出發(fā)點(diǎn)考慮的話，九城失去魔獸之后針對(duì)網(wǎng)易的“狙擊”和“告發(fā)”很容易理解。朱駿只是想弄明白“憑什么我九城繞不過(guò)去的政策壁壘，你網(wǎng)易就能無(wú)視”。因?yàn)橹祢E自己非常清楚，無(wú)論結(jié)果如何，至少對(duì)自己來(lái)說(shuō)這個(gè)過(guò)程都會(huì)是一種經(jīng)驗(yàn)。
我并不贊同“九城報(bào)復(fù)網(wǎng)易”的看法，在商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)里面，追逐利益是第一目的，沒(méi)有哪個(gè)老板會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的情緒去做出這樣的決策。尤其是上市公司，股東們是指望你怎么想法子去賺錢(qián)，不是去報(bào)復(fù)誰(shuí)。回顧一下九城開(kāi)始控訴網(wǎng)易的時(shí)候，那時(shí)九城手里甚至連一款拿得出手的產(chǎn)品都沒(méi)有，相反是盛大、金山、完美時(shí)空、搜狐手里有大規(guī)模的“挖魔獸墻腳”的產(chǎn)品計(jì)劃。九城跟網(wǎng)易的對(duì)掐事實(shí)上在那個(gè)時(shí)刻已經(jīng)結(jié)束了。如果說(shuō)朱駿有動(dòng)機(jī)去“狙擊網(wǎng)易”，那目的也只能是為自己爭(zhēng)取時(shí)間而已。
關(guān)鍵點(diǎn)二：網(wǎng)易的失誤
從網(wǎng)易想拿魔獸，到拿下魔獸，丁磊只犯了一個(gè)錯(cuò)誤，那就是錯(cuò)誤的估計(jì)了自己的實(shí)力，同時(shí)也找錯(cuò)了敵人。
沒(méi)有證據(jù)證明，究竟是網(wǎng)易先向暴雪示好，還是暴雪在試探九城未遂之后向網(wǎng)易投懷送抱，但可以肯定的一點(diǎn)是，陳曉薇帶隊(duì)在2008年第四季度再次找到暴雪談續(xù)約的問(wèn)題時(shí)，暴雪已經(jīng)有了新的選擇。也就是說(shuō)，從那一刻開(kāi)始，網(wǎng)易和九城的對(duì)立已經(jīng)被確認(rèn)了，那并不是源于利益的爭(zhēng)奪，而是在對(duì)政策彈性的認(rèn)識(shí)上，出現(xiàn)了根本的對(duì)立。
在九城合同到期之后，魔獸一度停服一個(gè)月，當(dāng)時(shí)版署難以解決的一個(gè)問(wèn)題是“沒(méi)辦法拿出一個(gè)讓九城滿意的解釋”。丁磊的GR團(tuán)隊(duì)在這個(gè)過(guò)程中一直做得很好，可是九城實(shí)在是個(gè)刺兒頭，陳曉薇甚至公開(kāi)說(shuō)，一定要告到有個(gè)說(shuō)法為止。版署也拿不定主意，現(xiàn)實(shí)的情況就是，丁磊的確把事情做得不錯(cuò)，可要是真的較真兒，暴網(wǎng)這家合資公司在一些關(guān)鍵的地方，誰(shuí)都說(shuō)不清楚。九城的確挺招事兒，朱駿的邏輯也不一定就是那么完美無(wú)瑕，可是在較真兒的地方，九城確實(shí)占理。
之后就是陳曉薇和丁磊在ChinaJoy上的對(duì)峙了。對(duì)峙的時(shí)候因?yàn)閾?dān)心玩家鬧出更大的群體性事件，“盒子世界”已經(jīng)開(kāi)了。丁磊認(rèn)為事情會(huì)隨著他想象的方向發(fā)展下去，大局已定。
這種樂(lè)觀的情緒某種程度上左右了網(wǎng)易在chinajoy前后的部分決策方向，也最終讓丁磊回不了頭。
一切都在“三定”的解釋文件出臺(tái)后發(fā)生變化。可以肯定的是，網(wǎng)易一直在利用文化部在網(wǎng)游監(jiān)管權(quán)博弈中的微妙身份，并且一直利用得很到位。但“三定”解釋出臺(tái)之后，網(wǎng)易“不管出版署前置審批”直接運(yùn)營(yíng)的做法，徹底激怒了版署，也讓版署沒(méi)得選擇——如果坐視不理，下一屆的chinajoy恐怕就不用再搞了，因?yàn)橛螒蚱髽I(yè)恐怕全部跑去拜文化部的碼頭了。
在這一點(diǎn)上，網(wǎng)易過(guò)于自大了。從這一刻開(kāi)始，網(wǎng)易的對(duì)手變成了政府機(jī)構(gòu)。而朱駿，早就把精力投入到九城的重生上去了。換言之，如果網(wǎng)易一直免費(fèi)運(yùn)營(yíng)下去，版署將成為九城和網(wǎng)易中間的一個(gè)調(diào)停方，這攤稀泥和一段時(shí)間之后也就過(guò)去了。但丁磊拿了文化部的令箭就不給出版署面子，這種做法徹底改變了兩家企業(yè)和兩個(gè)政府部門(mén)的立場(chǎng)，也成為丁磊上周“神仙打架小鬼遭殃”感慨的根本原因。
關(guān)鍵點(diǎn)三：玩家
寫(xiě)到這里之前，首先向《網(wǎng)癮戰(zhàn)爭(zhēng)》的作者團(tuán)隊(duì)致敬。
坦白說(shuō)，玩家利益在整個(gè)過(guò)程中，一直是被綁架的。除了今天網(wǎng)易的這份聲明能有一點(diǎn)“對(duì)玩家負(fù)責(zé)”的感覺(jué)之外，此前被認(rèn)為是“刁民”、“網(wǎng)癮者”的魔獸玩家一直很少被關(guān)注。而決策者和商人們不是沒(méi)有能力，只是沒(méi)有興趣而已。
賈君鵬事件之后，500萬(wàn)人的群體性無(wú)聊被放大有多大的破壞力讓決策者心有余悸。要知道哪時(shí)候距離60大慶不足百日，不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一。網(wǎng)易某種程度上利用了這樣的情況，成功迫使版署在Chinajoy開(kāi)幕前站到自己一方。還記得chinajoy展的最后一個(gè)下午，高舉“魔獸，你在網(wǎng)易還好嗎？”、“姐帶你看巫妖王”的兩位showgirl么？沒(méi)人知道她們?yōu)檎l(shuí)服務(wù)，也沒(méi)人知道她們玩不玩魔獸。只是可以猜出來(lái)，如果當(dāng)時(shí)魔獸依然沒(méi)有開(kāi)服的消息，chinajoy現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)什么樣的狀況。
坦白說(shuō)，魔獸這個(gè)項(xiàng)目做到今天這步田地，網(wǎng)易完全有理由放棄，也有一萬(wàn)個(gè)辦法把因這款游戲所造成的損失控制到更低的層面上。雖然那樣，事情恐怕會(huì)更加不可收拾，但從經(jīng)濟(jì)利益的角度出發(fā)，網(wǎng)易“壯士斷腕”也未嘗不是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
能看到網(wǎng)易今天的這份公告，對(duì)玩家來(lái)說(shuō)是個(gè)好事。因?yàn)椴还苁且驗(yàn)槭裁丛颍还苁怯昧耸裁捶绞剑礃幼泳W(wǎng)易已經(jīng)得到授意，給版署一個(gè)臺(tái)階去解決問(wèn)題，這比之前那種“冷戰(zhàn)”要好得多了。
作者：彭梧
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本文標(biāo)題：商戰(zhàn)解碼：網(wǎng)易服軟的幾個(gè)記憶碎片
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