【IT商業新聞網訊】（記者 郭梓琪）去年12月9日，邵曉峰以“裸奔”的形式慶祝支付寶日交易量突破12億元人民幣。曾任刑警的邵曉峰以黑禮帽、黑墨鏡、紅短褲的“佐羅”造型現身兌現了之前的承諾。然而，這位充滿激情的支付寶總裁居然又上演了當眾痛哭的一幕。
據支付寶內部員工透露，在近日的支付寶年會上，因對支付寶用戶體驗十分不滿，阿里巴巴集團董事局主席馬云當場將支付寶總裁邵曉鋒罵哭。
據知情員工透露，在支付寶年會開場，所有支付寶員工一起收聽了多個客服的電話錄音，均是來自典型用戶的指責和批評。此后，客戶中心人員當場指出支付寶體驗如何糟糕，BD團隊人員則當場指出合作伙伴是如何的失望和無奈。支付寶總裁邵曉鋒也表達了自己對支付寶現有用戶體驗的不滿。
但年會上脾氣最大的當屬馬云，他毫不客氣指出，“支付寶用戶體驗爛到極點”，“支付寶在很多問題上太過保守”，并強調如果不重視用戶的體驗，支付寶會慢慢死去。他寄望支付寶所有員工勇于擔當，打破枷鎖，為客戶甚至為社會去承擔更大責任。
聽完馬云的訓斥，邵曉鋒哭了，據員工透露“他哭的稀里嘩啦”。邵曉鋒擦干眼淚后稱自己不服氣，一定會把支付寶的體驗做的更好。此外，支付寶其他多為高管也在臺上為糟糕的體驗反思。有員工反映當時的情形“就像15個犯錯的孩子”在認錯。
有業內人士認為，在阿里巴巴全業務線上，馬云對于支付寶意見較大。1月21日阿里集團首席人力資源官彭蕾突然出任支付寶CEO，邵曉鋒繼續擔任支付寶總裁職務，也從側面反映出阿里巴巴集團高層調整支付寶的用意。
另據了解，1月23日阿里巴巴大淘寶戰略執行委員會組成，成員包括執委會主席淘寶網CEO兼總裁陸兆禧、曾鳴、王堅、彭蕾、張勇和王帥，邵曉鋒并未入選。
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本文標題：支付寶總裁邵曉峰 當眾裸奔之后又當眾痛哭
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