國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合的決定和相關(guān)政策出臺不到兩周，一個“以新聞融合為核心、視聽為特色、網(wǎng)臺聯(lián)動為特點”的三網(wǎng)融合聯(lián)動傳播平臺“中國時刻”就宣告成立。深圳廣電集團推出的這個網(wǎng)站旨在為用戶提供一個通過手機、電腦或電視的任意一屏收看和點播視頻節(jié)目，并與記者互動的平臺，這就是典型的三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)。從某種程度上說，我國三網(wǎng)融合的進(jìn)程，將是一個新業(yè)務(wù)啟動、調(diào)整、再啟動、再調(diào)整的摸索過程。融合是未來的發(fā)展方向，但在中國現(xiàn)階段的消費環(huán)境下，融合業(yè)務(wù)的開展面臨不少挑戰(zhàn)。
事實上，廣電和電信雙方多年來一直努力嘗試雙向進(jìn)入。從2008年起，在技術(shù)、市場尤其是政策的推動下，雙向進(jìn)入的業(yè)務(wù)融合進(jìn)程加快。據(jù)統(tǒng)計，中國是近年全球IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)之一，截至2009年底，上海已建成全球最大的IPTV本地網(wǎng)，并且是唯一用戶規(guī)模過百萬的城市。在CMMB移動多媒體廣播電視方面，全國已經(jīng)有28個省的337個地級市實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋并開通信號。此外，廣電企業(yè)通過對廣電網(wǎng)絡(luò)的雙向改造，既實現(xiàn)數(shù)字電視轉(zhuǎn)換，也推進(jìn)著互動電視、寬帶接入等業(yè)務(wù)的發(fā)展。
盡管如此，目前這些業(yè)務(wù)的發(fā)展仍處于瓶頸期，例如IPTV遇到節(jié)目內(nèi)容匱乏和業(yè)務(wù)模式單一的瓶頸；CMMB面臨收費與發(fā)展受眾的矛盾等。這些困難和困惑提醒我們：雙向進(jìn)入和融合業(yè)務(wù)帶來的機遇十分明顯———不僅給雙方增加了業(yè)務(wù)種類，而且衍生出很多新的業(yè)務(wù)形態(tài)，但是挑戰(zhàn)也是十分巨大的。
推進(jìn)三網(wǎng)融合，業(yè)務(wù)運營管理能力亟待提高。三網(wǎng)融合的新政策出臺后，記者從廣電領(lǐng)域聽到的最多擔(dān)心是“電信運營商市場化能力很強，同臺競爭恐怕不是對手”，其實電信運營商又何嘗能勝任多業(yè)務(wù)條件下的運營管理。記者甚至認(rèn)為，在某種程度上，全新的融合業(yè)務(wù)帶來了抹平已有管理差距的機會。時代華納作為全球最成功的商業(yè)內(nèi)容公司，其市場化能力和戰(zhàn)略水平都是一流的。10年前，它收購美國在線(AOL)的舉動被譽為“史上最偉大的創(chuàng)舉”，但最后卻以失敗告終。在多業(yè)務(wù)條件下，尤其是新業(yè)務(wù)模式下，網(wǎng)絡(luò)管理、客戶管理、企業(yè)內(nèi)部管理都面臨全新的改變，如何通過科學(xué)有效的管理持續(xù)推出好的業(yè)務(wù)，締造自己在三網(wǎng)融合時代的核心競爭力是一個不小的課題。
推進(jìn)三網(wǎng)融合，內(nèi)容匱乏局面亟待打破。新政策明確后，記者從電信行業(yè)聽到最多的議論是“內(nèi)容為王，三網(wǎng)融合后，廣電倚仗內(nèi)容就足可以讓電信運營商處于弱勢”。雖然國情不同，但這里可以美國最大的有線電視公司Comcast來反駁上述觀點。Comcast已經(jīng)為渠道可以反過來掌控內(nèi)容提供了成功案例。在我國，作為產(chǎn)業(yè)競爭來說，目前應(yīng)該擔(dān)心的恐怕不是誰擁有內(nèi)容，而是誰都不擁有優(yōu)秀的、足以讓消費者買單的內(nèi)容。移動多媒體廣播電視、手機電視、數(shù)字電視寬帶上網(wǎng)等業(yè)務(wù)是目前提到最多的融合應(yīng)用，這些應(yīng)用脫離不了節(jié)目源，也就擺脫不了目前內(nèi)容貧乏的弊端。這暴露出另一個問題，即目前的三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)模式還比較單一，其以傳統(tǒng)娛樂內(nèi)容為主，信息消費模式還不夠豐富。而三網(wǎng)融合的深層含義就是要大力培養(yǎng)我國自己的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。
當(dāng)然，上述挑戰(zhàn)并不是說融合業(yè)務(wù)很難成功。新興的融合業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵不僅在于誰想得早，更在于想得全、有明確的計劃；不僅知道要做什么，還知道要怎么做。三網(wǎng)融合給業(yè)界創(chuàng)造的不是誰兼并誰的機會，而是一起做新的蛋糕———新業(yè)務(wù)的大蛋糕。
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本文標(biāo)題：評論：三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)應(yīng)用瓶頸亟待打破
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