1月14日下午，清華創(chuàng)業(yè)園Google中國辦公樓下該公司標(biāo)志的石碑上放了一些鮮花。陸續(xù)有一些學(xué)生在這里默默站立。此時，Google中國的辦公樓里已經(jīng)不再那么燈火通明，大部分Google員工已經(jīng)開始了自己的帶薪假期。
此前一天Google首席法律顧問大衛(wèi).多姆德(David Drummond)在博客中宣稱，去年12月中旬，他們偵測到一次來自中國、針對該公司基礎(chǔ)架構(gòu)的高技術(shù)、有針對性的攻擊，這次攻擊導(dǎo)致其知識產(chǎn)權(quán)被盜。
谷歌表示，該公司已經(jīng)不愿意繼續(xù)對谷歌中國網(wǎng)站的搜索結(jié)果進(jìn)行審查，未來幾周，谷歌將與中國政府就在法律框架下如何運(yùn)營一個不過濾搜索結(jié)果的引擎網(wǎng)站進(jìn)行討論，這可能意味著谷歌將要關(guān)閉中國網(wǎng)站，并可能撤銷在中國的辦事處。
消息一出，Google立刻收獲了華爾街的好評和粉絲的追捧，聲望空前高漲。Google的標(biāo)簽上除了“不作惡”之外，又多了“勇于反抗的斗士”。
人們普遍認(rèn)為，這家一直宣稱“不作惡”的公司在衡量關(guān)閉中國分公司將帶來的損失與全球商譽(yù)上的損失之間的輕重之后，做出了上述決定。
但一個問題擺在人們面前，Google這家公司從2006年進(jìn)入中國之后，就一直遵循中國的“審查”制度，即便是在“綠壩”事件、央視曝光之后都沒有撤出的Google卻選擇在這個時間點(diǎn)宣布要撤出——理由是遭到了去年年底來自中國黑客的攻擊。
究竟是什么讓Google董事長兼CEO埃里克·施密特在與美國國務(wù)卿希拉里、思科、twitter的高層會晤之后，回來就以官方博客的方式宣布“可能撤出中國市場并關(guān)閉中國辦事處”的決定，外界尚且不得而知。
沒有人知道“退出”是不是Google的真實(shí)意圖，但無論Google是否會退出中國，到目前為止這家公司的舉動也已經(jīng)為自己贏得了更多粉絲——不論他們是否知道Google真正想要什么。
也沒有人知道未來Google會不會真的退出中國？在浮于水面的理由之下，會不會隱藏著一場高明的商業(yè)戰(zhàn)爭？
真實(shí)的意圖
會哭的孩子有奶吃？
被《華爾街日報(bào)》評出的2009年度最佳因特網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分析師“Jesup & Lamont”研究負(fù)責(zé)人高級主管經(jīng)理Alex Hamilton認(rèn)為Google并不是真的想從中國撤出。
“事實(shí)上，你越想呆在那個市場當(dāng)中，你就叫嚷得越厲害去掙扎。中國政府會說，這是我們的市場，你得遵守我們的游戲規(guī)則，如果你不能遵守，要么就退出，要么就適應(yīng)下去。所以我認(rèn)為，在接下來的談判過程當(dāng)中，會有很多交戰(zhàn)的回合。谷歌終于拔槍了，把希拉里拉進(jìn)來，也可能將ＷＴＯ拉進(jìn)來。”Alex Hamilton稱，這也是他認(rèn)為Google不會完全撤出的原因。
而一位中國著名網(wǎng)站CTO則認(rèn)為，現(xiàn)在其實(shí)是美國政府拔槍了——只不過甘心被當(dāng)成槍的是Google。但究竟Google與美國政府之間達(dá)成了怎樣的“默契”，以至于甘愿被當(dāng)成“槍”現(xiàn)在還不為外人所知。
是的，Google的目的是與中國政府談判，在談判桌上，籌碼越多越好——不僅是國際社會，還有中國網(wǎng)民的。而且現(xiàn)在已經(jīng)拉進(jìn)來了不少搖旗吶喊之士——Alex Hamilton看到，雅虎已經(jīng)表示支持Google，美國民眾開始搖旗吶喊，他只是搞不清是Google把希拉里拉進(jìn)來，還是希拉里把Google拉進(jìn)來了。
全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢公司Gartner的報(bào)告則指稱，Google此舉是為了用一個受害者的身份來尋求全球的道德支持。
但看起來Google也確實(shí)在破釜沉舟，背水一戰(zhàn)。如果談判不成功，Google將無路可退。
事實(shí)上，這家公司的舉動也證明他們確實(shí)有做好了真的撤出中國的準(zhǔn)備——某位接近Google中國員工的人士透露，Google中國的員工不僅開始帶薪休假，并且初步賠償方案也已經(jīng)具備雛形——老員工N+5或N+6，新員工N+1或N+2。
天花板
一些人士分析，除了Google自己披露和一些眾所周知的原因外，中國互聯(lián)網(wǎng)各種管理制度越收越緊也是一個重要原因，監(jiān)管機(jī)構(gòu)各部門之間的重新劃分也讓企業(yè)無所適從。 新聞出版署和文化部之間就《魔獸》的審批權(quán)問題一直互不相讓。一個網(wǎng)站的建立運(yùn)營要經(jīng)過諸多部門審批。
視頻網(wǎng)站必須擁有“信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證”才能經(jīng)營；在新聞方面，需要有新聞牌照才能經(jīng)營帶有新聞內(nèi)容的網(wǎng)站。而從2009年下半年開始的網(wǎng)絡(luò)掃黃運(yùn)動也愈演愈烈。
這種管理與被管理者之間的問題在2009年更為突出。一位知情者透露，以前中國Google有李開復(fù)在發(fā)揮協(xié)調(diào)作用——讓總部了解中國運(yùn)營所需做出的調(diào)整和審查過程。
這位知情者還透露，事實(shí)上，李開復(fù)在離開之前，Google總部對Google中國的管理干預(yù)就越來越多。
一位百度的前員工稱，Google其實(shí)很不適應(yīng)在中國的運(yùn)作模式。他自己以前在Google工作的時候30%的精力都在用于每天寫郵件向美國解釋為什么Google中國要這樣做，或者那樣做。例如由于中國人的行為習(xí)慣于美國不同，產(chǎn)品需要改動等。
Google也一直不適應(yīng)中國客戶的需求，這家公司的前十大付費(fèi)用戶中，有兩家就曾經(jīng)抱怨Google并不像百度那樣“靈活”，能夠根據(jù)客戶付費(fèi)額度的增長而給與相應(yīng)更多的折扣。
同時，Google采用的代理商制度也遭到一些詬病。由于這家公司堅(jiān)信自己的系統(tǒng)完美得可以解決一切問題而不像百度那樣設(shè)立一個龐大的呼叫中心，Google也不愿意在中國大打廣告，因?yàn)樵诿绹娜齼|人口中，這家公司幾乎無人不知。
但這一切在中國看起來都不是那么合理。中國互聯(lián)網(wǎng)用戶對電腦了解的水平使他們總是不能搞定很多技術(shù)問題，但他們只能通過代理商了解，而無法與Google溝通。與此同時百度的市場攻略讓二三線以下的人只知道“百度”而不知道“Google”為何物。
而Google的競爭對手百度卻在整頓渠道之后，正長驅(qū)直入中國的農(nóng)村市場。百度正在進(jìn)行“情系e鄉(xiāng)——大學(xué)生鄉(xiāng)村信息化創(chuàng)新大賽”，在該活動的推動下，全國68萬行政村中，84%都在百度百科安家落戶并擁有自己的信息化平臺。
這也導(dǎo)致外界出現(xiàn)了另一種聲音，認(rèn)為正是由于百度在中國的發(fā)展，使Google必須為自己在中國的不得志找一個冠冕堂皇的理由。與此同時，Google在中國最好的成績就是李開復(fù)離職時的30%左右。5季咨詢洪波稱，Google早就認(rèn)識到，他們的市場份額到了盡頭，不可能再多。
權(quán)衡，取舍
Citi Investment Research稱，預(yù)計(jì)2010年谷歌中國業(yè)務(wù)對谷歌的利潤貢獻(xiàn)僅為1%。
一邊是不能再增長太多的份額，一邊是在國際社會中被指責(zé)有悖于自己公司的文化理念。Google也許早就想做出抉擇。
谷歌,退出中國Alex Hamilton則指出，這是讓Google更擔(dān)心的事，Google更怕其他國家的用戶認(rèn)為自己的帳戶有可能遭到侵入而不敢使用Google，這將對Google的聲譽(yù)和商業(yè)利益造成更大的影響。
Google要么繼續(xù)在中國掙錢，要么談判爭取更多的自由，談判不成就壯士斷腕來保全信譽(yù)與商業(yè)機(jī)密。
顯然，Google在反復(fù)衡量之后沒有選擇了后者。
如果Google真的退出中國，他的損失將是過去4年的投入以及未來收益的總和。顯然，未來部分將是一個不可計(jì)算的天文數(shù)字。
Alex Hamilton表示，現(xiàn)在Google在市場上比較堅(jiān)挺的原因就是他們剛剛在美國發(fā)布了新的Android Phone，而且在這款新的手機(jī)當(dāng)中推擴(kuò)了自己的廣告業(yè)務(wù)，反響不錯。人們都認(rèn)為，中國將在成為ANDROIDPHONE第二個啟動地點(diǎn)，但是現(xiàn)在如果GOOGLE真的放棄了中國市場，ANDROIDPHONE可能也不能有效地得到推廣支持。
作者：楊陽 張斐斐
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