近日，315消費電子投訴網(315ts)發布了2009年網絡購物投訴數據，數據表明，2009年315TS共接到網絡購物的投訴21657宗，與2008年相比，同比增長了248.58%，其中涉及假貨、缺陷產品、貨不對版糾紛的比例高達27%。相比以前，網絡購物詐騙呈現出3個新特點。
1釣魚網站泛濫
在投訴的案例中，許多消費者反映在淘寶、5173等交易平臺購買產品時，不誠信賣家會私下發送假冒網頁鏈接要求進行訂單支付，而當消費者填好信息后，才發現款項已被其通過第三方支付平臺轉移走了。據悉，國慶后此類糾紛開始大規模出現，許多消費者被騙。
尹先生去年11月18日在淘寶的一家店鋪購買游戲幣，當進行交易時該商家在淘寶旺旺上發送了游戲幣的交易鏈接，尹先生點擊此鏈接與商家交易，并用支付寶進行付款，但是支付寶出現系統維護的頁面。事后，尹先生發現他的賬戶已經進行了七筆交易，被刷了近600元。支付寶工作人員表示，支付寶不會出現系統維護的界面，尹先生可能遭遇了“釣魚網站”。
專家支招：警惕低價陷阱
防范網絡詐騙(俗稱釣魚網站)，一是不要掉入低價陷阱，當商品的價格低于市場價較多時，可能就是陷阱。另外，不要打開賣家提供的鏈接，而要到正規的網站上尋找商品鏈接。當對賣家有懷疑時，不要輸入銀行信息。此外，當消費者進入銀行支付頁面時，要注意收款公司的信息，一般通過支付寶等第三方平臺支付的則較為安全。如果遭遇網絡詐騙，可通過聯系發卡銀行查詢交易款項去向或者向當地公安機關報案來追回款項。
2網上訂票風險增加
隨著“去哪兒”等垂直搜索平臺的發展，網上機票代理商迅速增多，一方面方便了消費者，另一方面也因為網上機票代理售后體系沒有完善，產生了許多糾紛。
徐女士1月3日在遨游旅行網上訂了一張從上海飛往重慶的機票，支付成功后，收到短信提醒出票成功。但是徐女士在川航網站用票號查詢時，卻發現此電子客票根本不存在，而短信上所寫的電話號碼也是空號。徐女士這才發現上當受騙。
專家支招：利用第三方支付方式
在網上訂購機票，一定要確認航班等信息無誤后再付款，并且最好利用第三方支付方式付款。消費者千萬不要隨便通過百度、google等搜索引擎來搜索訂票網站，因為有些“李鬼”網站也會出現在較前面的位置。如果消費者一時間無法確認真偽，可以撥打航空公司的服務電話讓其幫忙查詢。
3網絡代理商人間蒸發
由于電子商務正迅速普及，許多市民也嘗試著在網上做點小生意。“網絡代理商”就由此應運而生，許多開網店的商戶為了從代理商那里拿到打折的商品預先交了加盟費，然而在交了錢后，這些代理商就人間蒸發，導致商戶貨款兩空。專家稱，網絡投資風險巨大，希望大家謹慎進入。
劉先生是“上海怡美服飾”這個網絡代理商的一個加盟商家，他說，上海怡美服飾要求商家預付加盟費500至3000元不等，事后才發現這是個不存在的公司，許多商家因此受騙。
專家支招：前期調查要完備
如果要找網絡代理商，一定要了解其是否備案，并從各種渠道了解其口碑。由于這方面的網絡詐騙涉及的金額一般都未到立案標準，且大多涉及異地追查，報案之后追回款項的可能性不大。因此，想開網店的市民還是應以事前預防的措施為主。
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