北京時間12月31日凌晨消息，據國外媒體報道，美國網絡零售咨詢公司ForeSee Results周三公布調查報告稱，在今年的假期購物季節中，亞馬遜網站的消費者滿意度最高。
報告顯示，在對按營收計算的美國40家最大零售網站11月和12月的1萬名訪問者進行問卷調查后發現，亞馬遜網站的消費者滿意度最高，其次為Netflix和QVC，蘋果網站和戶外用品零售商Cabela則分列第四、五名。
ForeSee Results的CEO拉里·弗里德(Larry Freed)稱：“即使是在當前艱難的經濟氣候下，網絡零售仍舊是漆黑環境中的亮點。”他指出，亞馬遜等上榜公司“都是網絡上規模最大的零售商，它們已經獲得了在網絡銷售渠道中的投資能力，甚至還達到了消費者在當前經濟環境下尋求的價格點。中小型網絡零售商則可能沒有如此幸運。”
報告還顯示，梅西百貨網站(Macys.com)的消費者滿意度增幅最高，其評分較去年上升了13%。梅西百貨網站總裁肯特·安德森(Kent Anderson)稱，該網站已經增加了采購指南、產品評論和視頻等改進功能。
此外，Gap.com、HSN.com、Overstock.com、索尼官方在線購物網站(SonyStyle.com)和好市多網站(Costco.com)的評分也都上升了10%。
與此相比，精品百貨零售公司NeimanMarcus的網站(NeimanMarcus.com)和電子產品零售商CircuitCity的網站(CircuitCity.com)的客戶滿意度最低。CircuitCity是擁有60年歷史的電子產品連鎖零售商，該公司在2008年底宣布破產，但此后再度活躍于網絡銷售領域。
報告指出，整體來看，網絡消費者在今年假期購物季節的滿意度高于以往任何一年。ForeSee Results的網絡零售滿意度指數上漲近7%，至79點(最高為100點)，創下5年前開始編纂這一調查報告以來的最高水平。過去兩年中，該指數均為74點，低于2006年的75點。
另據萬事達卡顧問公司(MasterCard Advisor)旗下數據服務機構SpendingPulse本周早些時候公布的報告顯示，11月27日(感恩節過后第一天，俗稱“黑色星期五”)到12月24日之間，網絡零售商的銷售額同比增長18%。
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本文標題：調查稱亞馬遜網站假期購物消費者滿意度居首
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