【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者原野）1710元一套的精裝 《二十四史》、4600元的全19冊《宋元明清書目題跋叢刊》等將近五百種圖書，前晚在卓越亞馬遜網(wǎng)站全部標(biāo)出25元包郵費(fèi)的驚人低價(jià)，引發(fā)網(wǎng)友集體失控瘋搶。“兄弟們，快去搶，手快有手慢無！”前天晚上，眾多網(wǎng)友群情激昂，只因知名B2C網(wǎng)站卓越亞馬遜上大量高檔書“集體發(fā)瘋”，價(jià)格全部從幾千元猛降至25元，還包郵費(fèi)。這引發(fā)網(wǎng)友們呼朋喚友瘋狂下單，甚至有人自稱“像打了雞血一樣興奮”。
原價(jià)為4600元的圖書，售價(jià)變?yōu)?ldquo;25元”
然而12月24日上午，網(wǎng)友卻發(fā)現(xiàn)訂單已被卓越單方面取消。于是網(wǎng)友們聯(lián)合起來準(zhǔn)備為自己訂單被取消一事討個(gè)說法，在多家網(wǎng)絡(luò)社區(qū)展開了熱議。而這到底是事實(shí)還是卓越自導(dǎo)自演的炒作，還尚待考證。IT商業(yè)新聞網(wǎng)也就此事件電話采訪了卓越網(wǎng)公關(guān)部總監(jiān)高超先生。
卓越對“烏龍門”事件致歉 但拒絕補(bǔ)償用戶
面對如此嚴(yán)重的管理漏洞，高超向記者一再表示，“這次的價(jià)格問題是網(wǎng)站本身的管理疏忽，卓越網(wǎng)已經(jīng)在第一時(shí)間開始通過郵件和電話的方式向所有受到影響的客戶作出了解釋以及表達(dá)了歉意。”但是當(dāng)記者追問面對這次卓越網(wǎng)的重大失誤，是否會(huì)給受到影響的客戶一些補(bǔ)償時(shí)，高超總監(jiān)卻堅(jiān)決地表示，“卓越確實(shí)出現(xiàn)了失誤，至于補(bǔ)償，我想到目前為止我們還沒有這個(gè)打算，雖然此次大規(guī)模地出現(xiàn)價(jià)格偏差，但是從根本上來說僅僅屬于技術(shù)失誤，并沒有涉及到法律的問題，所以卓越網(wǎng)會(huì)向廣大用戶表示歉意，但是不會(huì)提供任何補(bǔ)償。如果用戶實(shí)在無法接受，我們可能會(huì)發(fā)放給客戶一些面值不等的禮品卡，但是同樣不會(huì)以通過補(bǔ)償?shù)梅绞饺グl(fā)放。”
至于記者所提到的“是否發(fā)貨”的這個(gè)問題，高超稱：目前已有很多用戶前來詢問是否會(huì)發(fā)貨，但答案是否定的。所有標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤的貨品都將取消訂單，并將通過郵件等方式和用戶進(jìn)行溝通并致歉，不會(huì)按25元發(fā)貨。
卓越失誤不觸及法律問題 用戶很受傷
針對卓越的烏龍事件，IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者也咨詢了部分律師，律師向記者表示：“按照《民法通則》，幾千元錯(cuò)標(biāo)為25元，屬于“重大誤解”，雖然責(zé)任在網(wǎng)站，但網(wǎng)站有權(quán)利撤銷訂單，即解除合同。但是，網(wǎng)站必須無條件退還給消費(fèi)者包括上網(wǎng)費(fèi)在內(nèi)的所有開支，并公開明示“烏龍”原因。”
對于個(gè)別網(wǎng)友大罵“浪費(fèi)激情”，尋求精神索賠的要求，律師稱買賣合同關(guān)系不涉及人身，所以不可能被支持。
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本文標(biāo)題：卓越身陷“25元烏龍門”用戶感嘆很受傷
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