2009年12月19日，央視經(jīng)濟(jì)半小時以《揭秘“網(wǎng)絡(luò)黑社會”》為題，報道了網(wǎng)絡(luò)黑社會現(xiàn)象，據(jù)報道，該現(xiàn)象在公關(guān)界普遍存在，節(jié)目中對網(wǎng)絡(luò)黑社會贏利鏈條進(jìn)行了詳細(xì)的報道，記者深入暗訪，并現(xiàn)身說法，然而，遺憾的是，節(jié)目中所曝光的這家公司并不能代表整個“網(wǎng)絡(luò)黑社會”產(chǎn)業(yè)。從網(wǎng)絡(luò)打手上升到網(wǎng)絡(luò)黑社會，從論壇營銷，到社會化媒體營銷、新媒體傳播，從各地方媒體關(guān)注網(wǎng)絡(luò)黑社會現(xiàn)象到高端時政刊物《半月談》和央視經(jīng)濟(jì)半小時的揭黑報道，中國的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)走過了短短的三年不到的時間，而這個行業(yè)自從誕生的第一天開始，就飽受爭議。2009年9月，中國國際公共關(guān)系協(xié)會公關(guān)公司工作委員會在2009中國網(wǎng)絡(luò)公關(guān)高峰論壇上公開發(fā)表了《2009中國公關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)研報告》，該報告旨在反映當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)模式和行為，從網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的服務(wù)模式、盈利模式、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范等進(jìn)行了專業(yè)調(diào)研和分析，據(jù)悉，該報告將逐漸成為公關(guān)公司開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)文件和行動綱領(lǐng)，并不斷的完善整個行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)作為當(dāng)前數(shù)字媒介革命時代背景下的產(chǎn)物，其價值和功能得到越來越多企業(yè)主和相關(guān)從業(yè)者的關(guān)注，尤其在金融危機(jī)環(huán)境下和各企業(yè)削減傳統(tǒng)宣傳預(yù)算的形勢下，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)卻憑借其創(chuàng)新性的媒介價值和性價比，成為傳統(tǒng)公關(guān)企業(yè)主采購增長趨勢最迅猛的服務(wù)手段之一。據(jù)中國國際公共關(guān)系協(xié)會《2008年度行業(yè)調(diào)查報告》顯示，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)成為08年公關(guān)行業(yè)各類服務(wù)模式中業(yè)務(wù)增長比例和趨勢的雙料冠軍，業(yè)務(wù)份額占整個公關(guān)行業(yè)市場比重高達(dá)6.3%，僅次于傳播顧問、媒體執(zhí)行、活動管理等傳統(tǒng)公關(guān)服務(wù)手段。一方面是行業(yè)協(xié)會的調(diào)查報告呼吁行業(yè)規(guī)范作業(yè)，另一方面是部分公司為了業(yè)績接手大量的打擊競爭對手的業(yè)務(wù)而被媒體不斷曝光，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的從業(yè)者正在一片“藍(lán)海”下廝殺。我們有理由相信，隨著媒體不斷關(guān)注和報道“網(wǎng)絡(luò)打手”、“網(wǎng)絡(luò)黑社會”現(xiàn)象，我們看到的只是冰山一角，有需求就有市場，媒體只是關(guān)注的是這些所謂的網(wǎng)絡(luò)黑社會公司，為什么不報道上游廠商呢，是什么催生了這些公司存在？如果要根治這種現(xiàn)象，除非甲方企業(yè)真正做到行業(yè)自律。去年，筆者在博客里第一次提到“網(wǎng)絡(luò)黑社會”這種現(xiàn)象，這個話題隨后被不斷演繹，網(wǎng)絡(luò)打手儼然成了網(wǎng)絡(luò)黑社會的的一員，號稱有十萬水軍的“網(wǎng)絡(luò)黑社會”組織，其實(shí)只是一個為了拉客而編造的美麗謊言而已。號稱網(wǎng)絡(luò)推手教父的陳墨在自己的博客里寫道：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)真諦就是對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)而言，100萬篇的發(fā)布遠(yuǎn)不如100萬點(diǎn)擊重要，100萬點(diǎn)擊遠(yuǎn)不如100萬個網(wǎng)民的討論重要！他認(rèn)為互動創(chuàng)造奇跡，所謂的奇跡就是上百萬網(wǎng)民同時參與到某個話題的討論當(dāng)中來，不過，真的能有一家公司如此強(qiáng)大到一篇商業(yè)話題的論壇文章能吸引百萬網(wǎng)民來參與嗎？于是，我們開始看到一些有趣的現(xiàn)象：汽車論壇還是電子消費(fèi)類論壇里，是一篇欣欣向榮的景象，一位業(yè)內(nèi)的同行笑道，現(xiàn)在這些論壇里，公關(guān)公司制造的內(nèi)容給這些網(wǎng)站制造了不少內(nèi)容，托兒和槍手橫行，我們基本辨別不清楚那些是用戶自發(fā)行為，甚至連斑竹都不知道。今年3月和8月，新東方曾經(jīng)受到兩次大規(guī)模的密集攻擊，新東方緊急辟謠，人為該事件是幕后人為操作，并有多家媒體同時報道了該現(xiàn)象，一個并不被大眾所知道的時間，在新東方的緊急公關(guān)下，網(wǎng)民們知道了新東方的那個猥瑣教師，并知道了這個事可能是被網(wǎng)絡(luò)黑社會公關(guān)了。網(wǎng)站涉黃，視頻網(wǎng)站盜版，各種競爭對手雇傭網(wǎng)絡(luò)打手打擊報復(fù)競爭對手，其實(shí)，筆者認(rèn)為，媒體們關(guān)注的本不應(yīng)該是這些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司們，而真正關(guān)注，應(yīng)該是：到底是那些廠商，為什么要雇傭網(wǎng)絡(luò)黑社會來散步負(fù)面帖子和文章！網(wǎng)絡(luò)公關(guān)前途依然光明，廠商需要利用社會化媒體對自己的產(chǎn)品進(jìn)行廣泛的宣傳，“正確的出口、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇朕o、規(guī)范的操作、和網(wǎng)民的真誠溝通”試問那家公關(guān)公司真正的做到了？最后插播一句“短平快，5萬元”，這句話作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的傳播廣告咋樣？
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本文標(biāo)題：“網(wǎng)絡(luò)黑社會” 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)該何去何從？
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