美國知名雜志《新聞周刊》網(wǎng)絡(luò)版周二刊登了該刊專欄作家丹尼爾·萊昂斯(Daniel Lyons)對亞馬遜CEO杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)的采訪記錄。
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圖為：亞馬遜CEO杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)
北京時(shí)間12月23日消息，美國知名雜志《新聞周刊》網(wǎng)絡(luò)版周二刊登了該刊專欄作家丹尼爾·萊昂斯(Daniel Lyons)對亞馬遜CEO杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)的采訪記錄。
在這次于近日進(jìn)行的采訪中，貝索斯談到了亞馬遜的市場定位和增長前景，并表示亞馬遜所開發(fā)Kindle電子書閱讀器今后將成為公眾最佳閱讀工具。
以下為貝索斯接受萊昂斯采訪的精彩摘要：
問：雖然美國經(jīng)濟(jì)仍處于低迷狀態(tài)，但亞馬遜今年市場業(yè)績很不錯(cuò)。你是怎么做到的?
答：那就是做好最基本的事情。我們專注于為用戶挑選產(chǎn)品，降低產(chǎn)品售價(jià)，并提供便利、快捷的遞送服務(wù)。我們已經(jīng)連續(xù)14年這樣做，并逐步取得了好成績。我經(jīng)常對別人說，如果亞馬遜某個(gè)季度業(yè)績不錯(cuò)，那是因?yàn)槲覀?~5年前打下了良好基礎(chǔ)，而不僅僅取決于我們該季度內(nèi)的努力。
問：亞馬遜靠網(wǎng)絡(luò)零售起家。時(shí)至今日，你們也提供計(jì)算服務(wù)，并憑借Kindle電子書閱讀器殺入消費(fèi)電子市場。你如何界定亞馬遜當(dāng)前的市場定位?
答：我們最初是向消費(fèi)者提供服務(wù)，后續(xù)服務(wù)也是以此為中心。我們通過不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以向消費(fèi)者提供更佳服務(wù)。只要能夠滿足消費(fèi)者需求，我們就會(huì)采用各種新技術(shù)。其次，我們是創(chuàng)新者，因此你并不會(huì)看到亞馬遜跟在別人后面跑的現(xiàn)象。我們希望進(jìn)入別人還未探索過的領(lǐng)域，并發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的增長潛力。當(dāng)然，有些業(yè)務(wù)領(lǐng)域并無多大市場前景，但另一些領(lǐng)域卻能夠?yàn)槲覀儙砜捎^收入。再次，亞馬遜著眼于長期發(fā)展，這也是亞馬遜難得的優(yōu)勢之一。如果我們看看整個(gè)企業(yè)界，具有長遠(yuǎn)發(fā)展眼光的公司實(shí)際上并不多。我們此前完成的大量工作，同樣也花了很長時(shí)間。
問：你剛剛談到，Kindle本身就是為了滿足消費(fèi)者的需求。能具體談?wù)勂渲械脑騿?
答：在企業(yè)拓展現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模事宜上，一般有兩條道路可走。一是加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)和提高服務(wù)能力。這當(dāng)然也是一條很有效的途徑。但我們還有另一條道路可走，這就是要著眼于長期發(fā)展。換句話說，我們不但要考慮如何提高自己的服務(wù)能力，而且應(yīng)該仔細(xì)思考一下：客戶有著什么樣的新需求?我們?nèi)绾螡M足這種新需求?Kindle就是基于這個(gè)思路而出現(xiàn)的產(chǎn)品。
Kindle已經(jīng)上市兩年。但在此之前，我們用了三年時(shí)間來開發(fā)該產(chǎn)品。在著手開發(fā)Kindle之前，我們又用了一年時(shí)間來做前期準(zhǔn)備工作。我們必須招聘能夠開發(fā)出Kindle的硬件工程師，我們必須了解新技術(shù)。如果我們不隨時(shí)了解新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向，新機(jī)遇就會(huì)從我們的眼皮底下溜走。
問：Kindle已經(jīng)取得了巨大市場成功，你對此是否感到驚訝?
答：很驚訝。兩年之前，我們誰也沒有預(yù)料到(Kindle能夠取得當(dāng)前成功)。截至目前，Kindle已成為亞馬遜銷量第一產(chǎn)品，不少消費(fèi)者最希望收到一件Kindle禮物，實(shí)際上Kindle也是亞馬遜銷量第一的禮物產(chǎn)品。Kindle并不僅僅是一款電子書閱讀器，它實(shí)際上橫跨了諸多業(yè)務(wù)領(lǐng)域。多年以來，亞馬遜一直從事紙質(zhì)書銷售。時(shí)至今日，Kindle電子書銷量已達(dá)亞馬遜紙質(zhì)書銷量的48%，比今年5月增長了35%。目前整個(gè)電子書產(chǎn)業(yè)都在增長，因此其他公司也能找到新機(jī)遇。我們對Kindle有著巨大熱情。
問：蘋果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)曾預(yù)測Kindle不會(huì)取得市場成功，原因是認(rèn)為公眾“不再看書”。你對此怎么看?
答：是這樣的。我認(rèn)為公眾需要一款專門的閱讀設(shè)備。對于喜愛閱讀的公眾而言，閱讀活動(dòng)是一件非常重要的事情。但他們并不愿意對著LCD顯示屏看上3個(gè)小時(shí)的電子書。人類總是同工具共同發(fā)展。我們改變了工具，而工具反過來又改變了我們的生活，然后再進(jìn)入下一輪循環(huán)。
過去20年當(dāng)中，諸如智能手機(jī)、黑莓(BlackBerry)、臺(tái)式機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)工具的出現(xiàn)，而改變了我們的閱讀習(xí)慣。我們更傾向于閱讀篇幅較短的文章。我非常喜歡自己的黑莓手機(jī)，用它收發(fā)電子郵件非常方便。對于臺(tái)式機(jī)，我同樣也很喜歡。但我不愿意在電腦上閱讀一本長達(dá)300頁的書籍。而Kindle就能滿足公眾閱讀長篇幅書籍的要求。公眾閱讀長篇幅和短篇幅文章過程中，所獲得的體驗(yàn)并不相同。事實(shí)上，這兩種閱讀方式都非常重要。長篇幅的好書，會(huì)引發(fā)你對人生的思考。
問：今后小說的寫作手法是否有所改變?而新型數(shù)字媒體是否將成為這種轉(zhuǎn)型的推動(dòng)因素?
答：我覺得小說的基本寫作方式并不會(huì)徹底改變。如果是別的文字材料，則很有可能有所改變。小說創(chuàng)作方式已高度成熟，因此很難完全改變，當(dāng)然敘述方式仍可進(jìn)行探索，但這種調(diào)整并不會(huì)影響到小說創(chuàng)作的大體方式。
問：此前有報(bào)道稱，蘋果即將推出其平板電腦。你覺得該產(chǎn)品是否將與Kindle爭搶市場?
答：肯定會(huì)。我們已經(jīng)針對PC機(jī)和Mac機(jī)用戶推出了Kindle應(yīng)用程序。我們的理念是，無論你身在何處，都可以使用Kindle硬件或相關(guān)應(yīng)用程序來閱讀書籍。
問：那你的終極目標(biāo)是，亞馬遜是否銷售Kindle硬件，將變得并不重要。是這樣的嗎?
答：不是這樣的，我們很看重Kindle硬件銷量。我們的Kindle硬件銷售目標(biāo)有別于Kindle在線商店。就Kindle在線商店而言，我們可向公眾提供各類閱讀材料。而通過銷售Kindle硬件，我們將向全球用戶提供性能最佳的電子書閱讀設(shè)備。我們不能把Kindle比作是瑞士軍刀，它并不是為了解決多重任務(wù)而設(shè)計(jì)，而是為了提供一款專用閱讀設(shè)備，這就是Kindle產(chǎn)品的基本思路。Kindle就好比是數(shù)碼相機(jī)。盡管我們也能使用智能手機(jī)拍照，但如果我希望拍照時(shí)，仍愿意使用性能更強(qiáng)的數(shù)碼相機(jī)。
問：你覺得傳統(tǒng)紙質(zhì)書是否會(huì)最終會(huì)消亡?
答：我認(rèn)為是這樣，雖然我還不知道具體需要多長時(shí)間。我們喜歡看各種小說和文章，我們愿意沉迷在作者的講述當(dāng)中。這些創(chuàng)作本身并不會(huì)消亡，反而會(huì)進(jìn)一步繁榮。印刷術(shù)是人類文明史上最成功的技術(shù)之一。但隨著更新技術(shù)的出現(xiàn)，既使是印刷術(shù)這樣了不起的發(fā)明，也不可能永遠(yuǎn)存在下去。
問：你目前還閱讀紙質(zhì)書嗎?
答：如果有別的選擇，我就不會(huì)(閱讀紙質(zhì)書)。
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