“本想幫女友變更手機套餐，結果自己的手機套餐竟被莫名其妙地修改了。”近日，市民李先生反映，去年11月6日他致電中國電信客服，為女友手機變更套餐。由于客服誤操作致其在手機使用中產生額外費用450元，而對方僅愿以20元作為賠償。

記者試圖聯系中國電信北京行政值班電話，但兩天內一直無人接聽。隨后記者致電該集團投訴熱線，一位值班班長表示：“集團熱線只針對個人服務，北京用戶的問題只能咨詢北京分公司�！�

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本文標題：用戶稱北京電信手機套餐莫名被修改

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