2011年，T-Mobile美國合約用戶損失總數達到165萬。T-Mobile美國不得不將原有的24個呼叫中心縮減為17個。目前擁有3300萬用戶，兩次裁員占員工總數的5%。

【IT商業新聞網訊】（記者 子山）美國第四大移動服務商T-Mobile美國近日開始第二輪大裁員，希望通過機構重組會減少管理層，本次將裁撤900名員工。就在幾個月前，T-Mobile已經裁員1000人。連續2次裁員的主要原因是T-Mobile的客戶流失嚴重，成本壓力大，以及母公司撤離需要重組。

2011年，T-Mobile美國合約用戶損失總數達到165萬。T-Mobile美國不得不將原有的24個呼叫中心縮減為17個。目前擁有3300萬用戶，兩次裁員占員工總數的5%。

這次裁員這次裁員將不會影響其余17個呼叫中心的客戶服務代表、工程技術人員和商店一線員工。

T-Mobile美國CEO菲利普·哈姆稱，正在實施的機構重組會減少管理層，使T-Mobile美國更靈活地運轉。T-Mobile美國還表示，會在接下來的幾個月裁減更多的員工。

削減的開支將用于網絡和B2B業務方面的投資。目前，T-Mobile美國已投入40億美元用于網絡升級。在未來幾年內，T-Mobile美國將在B2B業務板塊增加1000人。

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本文標題：T-Mobile美國客戶流失開支大 已累積裁員5%

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