數日前披露將投入2億元“惡補”售后服務的小米手機，昨日透露，這一金額或漲至4億~5億元，其中僅小米之家的投入就在2400萬~3000萬元。

【IT商業新聞網訊】（記者 村泉）《每日經濟新聞》報道稱，數日前披露將投入2億元“惡補”售后服務的小米手機，昨日透露，這一金額或漲至4億~5億元，其中僅小米之家的投入就在2400萬~3000萬元。

此前，小米手機曾因售后速度過慢、售后客服電話難以接通等原因，受到用戶質疑。隨后，小米以上述“2億元售后方案”向市場作出回應，“3月底之前將全部建成30家小米之家；到2012年底，將會達到在全國180個城市的400家網點的目標。”

 

現在看來，這一數字很可能成倍增加。小米手機公關總監劉飛對記者透露，之前公布的2億元是最保守的估計，涵蓋的不止是售后投入，還包括倉儲、物流、人員等方面的運營配合投入。“估計今年投入會達到4億~5億元，屆時將自建30家小米之家，其他都是加盟維修點。”不僅如此，劉飛還透露，小米之家還將承擔對加盟維修點的管理職責，并在日后小米手機的物流中扮演地區倉儲發貨中心的作用。

不過，有媒體記者近日走訪了小米位于上海的幾家自建和加盟維修點，發現二者建設“冷熱不均”。

通過電商平臺交易，并通過快遞向全國各地發貨，這一方式給小米這家國產手機后起之秀帶來了“成長陣痛”。發貨配送和售后服務壓力便是目前飽受詬病的一環。 上一頁1 23 下一頁

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本文標題：小米售后投入將漲至5億 維修點冷熱不均

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