市場研究公司Ovum公布的最新預(yù)測報告顯示，消費者越來越多的利用智能手機使用基于IP的社交網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)使電信運營商短信收入損失巨大：2010年達87億美元，2011年則增至139億美元。
該分析機構(gòu)在報告中指出，盡管2010年和2011年的短信收入降幅分別達到6%和9%，但隨著通信應(yīng)用程序的繼續(xù)普及，短信收入的降幅仍將繼續(xù)擴大。Ovum警告運營商，如果他們希望保住自己在未來通信市場中的地位，那么就必須改進其原有的服務(wù)。
Ovum公司的消費者分析師兼該報告的作者NehaDharia指出：“社交網(wǎng)絡(luò)通信攪亂了傳統(tǒng)服務(wù)，運營商在這一領(lǐng)域的收入所受到的壓力將越來越大。挖掘應(yīng)用程序開發(fā)人員的創(chuàng)造力、形成全行業(yè)的合作并利用其使用的數(shù)據(jù)及與用戶強有力的關(guān)系是運營商確保自己能夠在信息服務(wù)市場保持不敗的主要方式。”
盡管信息服務(wù)收入受到威脅，但Ovum認為，應(yīng)該將社交網(wǎng)絡(luò)通信的強勢視為一種機遇。Dharia表示：“這種威脅將推動電信運營商考慮其他收入來源，如移動寬帶。現(xiàn)在的市場已經(jīng)過測試，運營商們知道哪種類型的信息服務(wù)受歡迎。”
“此外，運營商處于強勢地位，因為他們可以通過手中的用戶電話號碼和使用數(shù)據(jù)控制整個信息結(jié)構(gòu)。已有的計費關(guān)系是一大優(yōu)勢，這是因為運營商在很大程度上控制著用戶所使用的服務(wù)。”
然而，提供創(chuàng)新性信息服務(wù)并利用社交網(wǎng)絡(luò)的模式調(diào)整收入計劃等手段將不足以戰(zhàn)勝社交網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。全行業(yè)的協(xié)作和合作將成為信息服務(wù)領(lǐng)域增長的關(guān)鍵。
Dharia總結(jié)說：“運營商必須保持開放心態(tài)，與應(yīng)用程序開發(fā)人員密切合作，與之共享終端用戶數(shù)據(jù)，并允許整合用戶的社交網(wǎng)站鏈接。與手機廠商的密切合作也將非常重要：因為他們控制著部分最流行的社交通信應(yīng)用程序，同時還可以還提供預(yù)裝的應(yīng)用程序。然而，這其中最重要的因素將是電信運營商之間的合作。他們不再只是彼此競爭，同時必須攜起手來，共同面對來自主要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的挑戰(zhàn)。”
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本文標題：分析稱因社交應(yīng)用 運營商短信年損失139億美元
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