在國(guó)家發(fā)改委做出調(diào)查中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信涉嫌寬帶接入領(lǐng)域壟斷的決定一個(gè)月之后，電信、聯(lián)通日前同時(shí)向國(guó)家發(fā)改委提交中止反壟斷調(diào)查的申請(qǐng)，承認(rèn)企業(yè)在互聯(lián)互通及價(jià)格上存在不合理行為，同時(shí)承諾整改提速降費(fèi)。
盡管兩大巨頭在寬帶接入領(lǐng)域“服軟”，但對(duì)于備受關(guān)注的手機(jī)話費(fèi)“服務(wù)到期余額不退”，幾家運(yùn)營(yíng)商始終保持高度一致，不松口。在過(guò)去的六年中，雖然這一“最牛霸王條款”一直遭到消費(fèi)者協(xié)會(huì)和媒體輪番“炮轟”，但通信運(yùn)營(yíng)商我行我素。對(duì)此，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人昨日向記者重申立場(chǎng)，“余額不退”不合法。
消費(fèi)者質(zhì)疑
運(yùn)營(yíng)商巧取豪奪
根據(jù)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商的規(guī)定，不同面值的話費(fèi)充值卡有效期不同：50元面值的手機(jī)充值卡有效期為90天；500元面值有效期為540天。用戶賬戶超出有效期，“無(wú)論賬戶是否有余額，您不能呼出和接聽(tīng)任何電話……”如果過(guò)了鎖定期仍未充值，“您的號(hào)碼將會(huì)自動(dòng)注銷(xiāo)，號(hào)碼注銷(xiāo)后，賬戶中的余額不再返還用戶。”記者昨日分別致電中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信，客服人員均告訴記者，話費(fèi)充值卡依然按話費(fèi)面值規(guī)定了不同的有效期。
由于這項(xiàng)規(guī)定，很多人遭遇尷尬，充值卡到期手機(jī)被停機(jī)，如果不充值，剩余金額就不能繼續(xù)使用。有消費(fèi)者直指這一行為是“巧取豪奪”。在網(wǎng)絡(luò)論壇上，有很多求助帖：“聯(lián)通手機(jī)充值卡還有近200元錢(qián)，馬上就要過(guò)期了，我沒(méi)這么多電話能打，大家告訴我有什么辦法能把充值卡有效期延長(zhǎng)啊？”
手機(jī)“服務(wù)到期余額不退”的規(guī)定，老年用戶反映更為強(qiáng)烈。北京市消協(xié)隨機(jī)詢問(wèn)過(guò)100余位老人，近一半人表示曾有手機(jī)話費(fèi)在有效期內(nèi)用不完而被迫充值的經(jīng)歷。
律師說(shuō)法
余額所有權(quán)應(yīng)歸消費(fèi)者
近年來(lái)，通信商雖然對(duì)資費(fèi)進(jìn)行過(guò)一些調(diào)整，逐步降低了漫游費(fèi)和月租費(fèi)，實(shí)行了單向收費(fèi)，但對(duì)手機(jī)“服務(wù)到期余額不退”始終未做讓步。中國(guó)政法大學(xué)教授吳景明等專(zhuān)家認(rèn)為，手機(jī)話費(fèi)“服務(wù)到期余額不退”屬于不正當(dāng)?shù)美环稀断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《物權(quán)法》等法律，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
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本文標(biāo)題：三大運(yùn)營(yíng)商巧取用戶手機(jī)余額 消協(xié)稱(chēng)違法
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