【IT商業新聞網訊】（記者 靳遠）今日有報道稱，小米科技將采用吸納售后授權點的方式，在全國各城市解決小米手機的售后服務問題。
小米論壇中稱，小米手機將于本月18日面向個人及企業開放購買。但目前幾十萬預定用戶的產品售后服務是讓小米頭痛的一個問題，目前的方式是，用戶將手機送回小米，接著對其進行返廠維修，其次就是通過目前為數不多的小米之家進行退換貨和維修。
目前，小米手機已與中國聯通達成合作，有消息稱下周將會出臺合作的具體情況。如果小米手機進入聯通的渠道，在出貨速度會加快的同時，售后服務就成了小米的軟肋。
小米科技聯合創始人兼副總裁黎萬強近日表示，明年八九月份小米手機將出第二代產品，會有市場增量的要求，“目前第一代走的還是口碑和品牌拓展牌，沒有太大的銷量壓力”。“我們第一步面向的是發燒友，面向深度的互聯網用戶，面向那些懂小米手機的用戶，他們對產品有詳細的要求，因此要用做產品的角度和態度做這些目標用戶群的營銷，微博、論壇等新媒體營銷更符合實際。”當小米進入第二階段追求量的時候，將適當考慮傳統營銷方式。
一個表現就是小米手機將采取吸納各城市的售后授權服務點的方式來擴充自己的售后服務團隊。小米將針對各城市有條件、有技術、有人員的手機維修點進行授權，作為小米的售后授權點與現有的小米之家一起參與到小米手機的售后服務中來，被官方授權的售后服務點將會針對該城市的小米用戶提供包括產品三包在內的所有售后服務。
另據了解，這一新策略已正式啟用。
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