發貨慢、頻死機、通話破音 多用戶申請退換機——上市近三周小米手機陷“質量門”

上市不到20天，小米手機(微博)就被爆出存在發貨慢、頻死機、按鍵不靈、掉漆等質量問題，與此同時，其售后也遭到用戶質疑。

劉先生是一名狂熱的“米粉”。10月25日，他預定的小米手機送到家中。不過，第二天機子就出現了米粒大的掉漆，第三天晚上，手機突然自動關機，且充電器無法充上電。

心急的劉先生當天就將手機寄回小米公司，要求換機。不過直到今天，他依然沒有收到新手機。

昨天下午，記者登錄小米論壇，發現里面的問題反饋多達近5000條，包括了發貨速度慢、掉漆、相機無法拍照、頻繁死機、無法開機、通話破音嚴重等十幾個問題，還有部分用戶申請退換機。

●回應

部分用戶期望值過高

昨天下午，小米手機公關經理唐楊林表示，小米手機10月20日上市，發貨慢是公司和快遞公司的磨合度不夠，近日公司正在與順豐(微博)等其他快遞公司接洽。

目前的返修情況不方便向外界公布。

對于用戶提出的諸多問題，唐先生指出，一部分是小米手機自身還不夠完善，一部分是由于用戶對小米的期望值過高。目前系統還在不斷完善中，用戶隨時可到官網下載最新的更新。

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