“iPhone 4按鍵進(jìn)水，維修竟然要1198元！”據(jù)記者了解，目前蘋果各個(gè)版本的iPhone若要維修，只要一不符合保修條件，就需要支付上千元甚至與手機(jī)價(jià)格相近的維修費(fèi)用，不少用戶直指其為“暴利”。昂貴的維修費(fèi)用導(dǎo)致私營(yíng)iPhone維修檔口的繁榮。但業(yè)內(nèi)人士建議消費(fèi)者，如果經(jīng)濟(jì)條件許可，不要隨便到私人檔口維修iPhone，因?yàn)楹芸赡鼙粨Q上二手零部件。
典型案例
按鍵進(jìn)水維修要上千元
“還在保修期內(nèi)，卻要上千元的維修費(fèi)用。”iPhone 4用戶陳小姐近日向記者表示，她9個(gè)月前從蘋果公司授權(quán)店花費(fèi)了近5000元購(gòu)買了一臺(tái)iPhone 4。最近這臺(tái)iPhone 4按鍵不靈敏，當(dāng)陳小姐前往蘋果授權(quán)維修點(diǎn)尋求幫助時(shí)，卻被告知需要支付1198元的維修費(fèi)用。“他們說(shuō)我的iPhone 4‘越獄’了，而且有進(jìn)水的跡象。”陳小姐表示，她這臺(tái)手機(jī)只使用過(guò)9個(gè)月，原以為可以換新機(jī)，但卻被告知只能保修，而且必須支付上千元的費(fèi)用。
“蘋果的檢測(cè)很客觀。”一位業(yè)內(nèi)人士向記者表示，蘋果手機(jī)里有個(gè)檢測(cè)浸水的標(biāo)簽，正常的情況是白色，一旦變成紅色即可證明其手機(jī)浸水。浸水的手機(jī)要維修須更換屏幕和主板，因此陳小姐必須付費(fèi)維修。
至于為何一個(gè)“按鈕”就需要上千元？據(jù)記者從蘋果官網(wǎng)上了解到，iPhone 因人為損壞或接觸液體而出現(xiàn)故障是不符合“保修服務(wù)條件”的，但卻符合“保外維修條件”。對(duì)于“保外維修條件”的手機(jī)，蘋果公司需要收取1198元的費(fèi)用。換句話說(shuō)，一旦手機(jī)進(jìn)水，只要在授權(quán)店一“維修”，哪怕只更換一個(gè)微不足道的零配件，都需要上千元。
市場(chǎng)現(xiàn)狀
老款iPhone漸入返修高峰
有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，蘋果iPhone在經(jīng)歷過(guò)銷售暴利之后，目前售后維修也處于“暴利”階段。據(jù)介紹，第一代iPhone早在2007年發(fā)售，距離現(xiàn)在已經(jīng)差不多5年時(shí)間。即使是iPhone 4，從2010年6月發(fā)布到現(xiàn)在也已經(jīng)有1年時(shí)間。因此大量已經(jīng)使用了兩三年的iPhone 2代，iPhone 3G和iPhone 3GS開(kāi)始出現(xiàn)返修高峰。
目前iPhone各個(gè)版本的維修費(fèi)均很高。而與iPhone 4相比，iPhone 3GS等老版本iPhone維修更加昂貴。由于iPhone 4之前的iPhone，設(shè)計(jì)是由上下兩塊板構(gòu)成，所有零部件鑲嵌在上面，因此即使是很小的零件損壞，比如調(diào)整音頻的鍵損壞，也必須整塊板換。因此甚至出現(xiàn)過(guò)有用戶的iPhone 3GS壞了音量鍵，維修需要支付超過(guò)3000元(幾乎可以買一臺(tái)新iPhone)。
此外，蘋果公司明文禁止破解手機(jī)。被破解的iPhone要進(jìn)行維修，只能支付昂貴的費(fèi)用。由于國(guó)內(nèi)大量用戶為了安裝輸入法、下載免費(fèi)軟件等，往往在iPhone拿到手后馬上進(jìn)行破解，因此其一旦損壞，就無(wú)法獲得免費(fèi)維修，只能支付高價(jià)維修費(fèi)。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
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