24日，有“打假第一人”之稱的王海召開發(fā)布會，稱已向工商總局提交《關(guān)于中國移動、中國聯(lián)通、中國電信和金山網(wǎng)絡秘密吸費欺詐消費者的舉報》，要求賠償用戶4.686億元，同時向社會征集舉報人。王海表示，發(fā)布會當天已將舉報發(fā)到工商總局，如果通過此途徑無法解決就起訴。中關(guān)村軟件協(xié)會秘書長張國慶認為，金山目前收入結(jié)構(gòu)的核心在于游戲軟件，暗中吸費一事不排除是金山炒作，以增加自己的游戲用戶。

【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 柳青）10月19日，隨著央視對已宣布免費的金山毒霸仍舊對用戶惡意吸費事件的曝光，殺毒軟件行業(yè)的亂象又重新回到了人們的視野中。

去年11月，金山毒霸實行永久免費策略，但有用戶表示，這個免費是打著引號的。在沒有安裝和使用金山毒霸的前提下，每月都會被電信運營商扣除6元，且從未收到過金山毒霸是否免費、扣費的提示消息。

截至今年6月底，金山網(wǎng)絡平均付費用戶人數(shù)為213萬人，每月為金山貢獻收入1000萬元，而全年收入近億元。

金山扣費門被指炒作 王海保留起訴權(quán)利

近期事件又有了新的進展。24日，有“打假第一人”之稱的王海召開發(fā)布會，稱已向工商總局提交《關(guān)于中國移動、中國聯(lián)通、中國電信和金山網(wǎng)絡秘密吸費欺詐消費者的舉報》，要求賠償用戶4.686億元，同時向社會征集舉報人。

舉報信中指出，金山毒霸在其未充分履行告知義務的前提下，通過電信運營商暗中扣費，擅自改變或變相改變資費標準，利用虛假的、使人誤解的價格手段誘騙消費者與其發(fā)生交易（實際上未提供服務），實施了聲稱免費實際暗中收費的虛假宣傳行為，違反《電信條例》第四十一條第（三）項、《價格法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定，同時嚴重侵犯廣大消費者知情權(quán)、選擇權(quán)，屬于欺騙消費者的欺詐行為。

王海昨天在接受IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者采訪時表示，發(fā)布會當天已將舉報發(fā)到工商總局，目前助手還在收集舉報人信息，這么做是希望工商總局責令運營商退款，因為運營商屬共同經(jīng)營者，也有賠付能力。如果通過此途徑無法解決就起訴。

對于賠償用戶4.686億元的依據(jù)，王海的說法是，用戶反映金山毒霸的費用多為每人每月10元，而根據(jù)金山軟件的財報，金山網(wǎng)絡平均付費用戶為213萬人，而從金山宣布免費至今共計11個月，因此，希望收費方向213萬名用戶退還2.343億元，同時追加同等數(shù)額的補償。

“之前和運營商打官司的案例很多，運營商自己此前也有承諾，未盡義務將雙倍返還”。王海告訴記者，目前三大運營商方面對此仍無回應。

中國網(wǎng)絡法律網(wǎng)首席法律顧問趙占領(lǐng)對賠償4.6億一事向IT商業(yè)新聞網(wǎng)分析，如果金山?jīng)]有證據(jù)證明通知過用戶、運營商沒有進行二次確認，確實存在侵犯消費者權(quán)益的問題。但索賠4.6億缺乏法律依據(jù)：一是213萬付費用戶并非都是受害者，有些是主動訂購會員服務；二是自動升級為會員涉嫌侵犯自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，不適用雙倍賠償。 上一頁1 2 下一頁

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