近日，市民高女士反映，她2007年購買的酷派8166手機，每個月都會向一個陌生號碼發數十條莫名短信。
手機廠家方面稱，手機內設有“客戶關懷”短信自動發送程序，用以鑒定客戶使用手機的真偽，高女士手機問題為系統漏洞所致。
手機半個月自發短信29條
高女士說，半個月前，她查詢話費詳單時發現，其手機每天都會給一個陌生號碼發短信，但其手機中并沒有發送記錄，也不知發送的是何內容。
“這是一部雙卡手機，其中一個號停了另一個號會接力發。”高女士說，她向移動公司咨詢此情況，被告知此為手機自動發送的短信。而酷派手機客服表示，“這是手機內置的程序，會向該號碼發送‘客戶關懷短信’。”
高女士提供的話費詳單顯示，近半年來，其手機每天向一“138”號碼手機發送短信，每條短信收費0.1元。發送數量月均60余條，其中一個月高達近百條。僅近半個月，就已有29條記錄。
“這幾年算下來，我不明不白地花了好幾百。”高女士說。
網上搜索顯示，接收短信的“138”手機號，屬地為深圳。該手機始終處于無人接聽狀態。
據了解，不少酷派手機用戶發帖表示，其手機自動向該“138”號碼發送短信。
廠家承認隱瞞程序“漏洞”
一酷派手機維修點工作人員表示，酷派老款手機有“客戶關懷”短信功能，即手機不定期自動發送短信，用于廠家確定手機有沒有質量問題，但“說明書里沒有提到這個功能。”
酷派手機客服表示，老機型為保障售后服務，在機內設置短信注冊程序。正常情況下，只有在手機第一次使用時，才會向特定系統發短信，以鑒別手機真偽。“如每天發短信，說明手機這個功能不正常，可以去檢修。”
酷派手機公關部工作人員否認了維修點工作人員有關“不定期自動發短信”的說法，表示高女士手機的問題為系統中一漏洞所致，目前這些老款手機都已退市。消費者因此產生費用損失，可憑相關單據，獲得公司補償。
該人員承認，公司未將“漏洞”情況公示。
■ 說法
廠家發現漏洞不告知屬欺詐
北京律協消費者權益委員會主任邱寶昌稱，廠家未明示并未征得消費者同意，在手機內設置收費項目程序，侵犯了消費者知情權和財產權。如發現手機有漏洞，未如實告之消費者，“是典型的欺詐。”消費者可要求廠家等有關方退還相關費用，還可要求雙倍退費。
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