業(yè)務(wù)創(chuàng)新一直為運(yùn)營(yíng)商重視。中移動(dòng)總經(jīng)理李躍提出的要增強(qiáng)三個(gè)能力，其中之一就是增強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。中電信和中聯(lián)通也在戰(zhàn)略上提出進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在實(shí)踐中，三大運(yùn)營(yíng)商也一直在探索。此前廣東聯(lián)通推出的紅圍脖、微客寶以及悅TV被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是成功搭載移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品。

通信展歷來(lái)是新技術(shù)新業(yè)務(wù)的首發(fā)展示地。2011通信展上，三大運(yùn)營(yíng)商也展出了許多新業(yè)務(wù)，聯(lián)通的企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)，中移動(dòng)的市民主頁(yè)，中電信的翼聊。但相比華為、愛(ài)立信等廠(chǎng)商展出的各類(lèi)云端應(yīng)用，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，運(yùn)營(yíng)商只能算得上中規(guī)中矩，甚至在更多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“乏善可陳”。

在華為云展臺(tái)、愛(ài)立信等展臺(tái)，看到很多運(yùn)營(yíng)商人士的身影，從集團(tuán)高管到地方人士，他們對(duì)新技術(shù)以及新技術(shù)如何轉(zhuǎn)化為新應(yīng)用的關(guān)注，這也從一個(gè)側(cè)面反映出運(yùn)營(yíng)商對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的迫切需求。

亮點(diǎn)：對(duì)接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

業(yè)務(wù)創(chuàng)新一直為運(yùn)營(yíng)商重視。中移動(dòng)總經(jīng)理李躍提出的要增強(qiáng)三個(gè)能力，其中之一就是增強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。中電信和中聯(lián)通也在戰(zhàn)略上提出進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在實(shí)踐中，三大運(yùn)營(yíng)商也一直在探索。此前廣東聯(lián)通推出的紅圍脖、微客寶以及悅TV被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是成功搭載移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品。

而近期，面對(duì)米聊、微信等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的攻勢(shì)，中聯(lián)通的沃友、中移動(dòng)的飛聊以及在中電信在本屆通信展上發(fā)布的翼聊，都是順應(yīng)潮流之作。中國(guó)電信協(xié)同通信運(yùn)營(yíng)支撐中心總經(jīng)理高智敏表示，很多IM產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始在替代短信和彩信了，這是一個(gè)潮流和方向，很難逆轉(zhuǎn)它的。

在智能家居方面，聯(lián)通展出了空氣質(zhì)量檢測(cè)應(yīng)用，通過(guò)3G、wifi等網(wǎng)絡(luò)連接方式實(shí)時(shí)檢測(cè)家庭空氣質(zhì)量情況，據(jù)聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)辦公室主任馬彥介紹，此款應(yīng)用是聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用由企業(yè)領(lǐng)域向家庭個(gè)人領(lǐng)域擴(kuò)展的嘗試。聯(lián)通展臺(tái)工作人員表示，此款應(yīng)用將在一個(gè)月內(nèi)推向市場(chǎng)。

此外，聯(lián)通和電信都展示了以三屏互動(dòng)為特色的“飛屏”應(yīng)用。用手機(jī)拍下照片后，對(duì)著電視屏幕輕輕一甩，手機(jī)上的照片就“粘”在電視的顯示屏上了；手機(jī)里正在播放的視頻，對(duì)著電視一甩，在電視機(jī)的大屏幕上可以接著看手機(jī)里的視頻。這些生動(dòng)的演示展示著運(yùn)營(yíng)商在三網(wǎng)融合應(yīng)用上的創(chuàng)新探索。

難點(diǎn)：生產(chǎn)力解放

雖然通信展上，運(yùn)營(yíng)商展出了很多讓觀(guān)眾流連駐足的業(yè)務(wù)，但在很多業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，“大多數(shù)都是平時(shí)的3G應(yīng)用，創(chuàng)新不足”。而在三大運(yùn)營(yíng)商的新業(yè)務(wù)展示對(duì)比上，電信、聯(lián)通稍勝一籌。一位業(yè)內(nèi)人士總結(jié)：移動(dòng)還在玩短信彩信那一套。聯(lián)通業(yè)務(wù)創(chuàng)新還是不錯(cuò)的，紅圍脖和IM猛撲移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，還有IPTV的“拋屏”。電信大而全，行業(yè)應(yīng)用最好。

在電信、聯(lián)通紛紛展示家庭三屏互動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)，移動(dòng)家庭業(yè)務(wù)應(yīng)用的缺乏顯現(xiàn)無(wú)遺。在移動(dòng)的展區(qū)中難覓家庭應(yīng)用的影子。而華為、愛(ài)立信等廠(chǎng)商展出了家庭云端應(yīng)用、三網(wǎng)融合的應(yīng)用。《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者在華為展臺(tái)的家庭云端應(yīng)用展區(qū)遇到了來(lái)自某市移動(dòng)的人員。他向華為工作人員咨詢(xún)家庭云的詳細(xì)方案，并咨詢(xún)了如何應(yīng)用到移動(dòng)業(yè)務(wù)中，由于移動(dòng)寬帶資源的缺乏，工作人員建議，移動(dòng)引入此項(xiàng)業(yè)務(wù)如果能和廣電合作不失為一條路徑。

《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者在華為展臺(tái)還遇到了來(lái)自天津移動(dòng)運(yùn)維部的人員，他告訴記者，他們也會(huì)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)展示的新業(yè)務(wù)。

運(yùn)營(yíng)商人士對(duì)新業(yè)務(wù)的關(guān)注也從一個(gè)側(cè)面展示了運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的迫切之心。

運(yùn)營(yíng)商目前業(yè)務(wù)創(chuàng)新不足，同質(zhì)化嚴(yán)重，因此價(jià)格戰(zhàn)、惡性競(jìng)爭(zhēng)難以避免。究其原因，是運(yùn)營(yíng)商還停留在將網(wǎng)絡(luò)做為核心競(jìng)爭(zhēng)力的階段，與之相匹配的組織流程以及制度體系都還未轉(zhuǎn)型。愛(ài)立信電信管理服務(wù)(中國(guó)區(qū))總經(jīng)理程鋼表示，國(guó)外的很多用戶(hù)是根據(jù)差異化的業(yè)務(wù)來(lái)選擇運(yùn)營(yíng)商，而國(guó)內(nèi)的用戶(hù)還停留在以網(wǎng)絡(luò)覆蓋來(lái)選擇運(yùn)營(yíng)商的階段。

一位業(yè)內(nèi)人士指出，運(yùn)營(yíng)商以網(wǎng)絡(luò)為本的傳統(tǒng)從固話(huà)帶到移動(dòng)，精英和資源集中于網(wǎng)絡(luò)部門(mén)，這適應(yīng)2G前的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)為王，推語(yǔ)音不需做市場(chǎng)；而2G后的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)僅為支撐，應(yīng)用為王，業(yè)務(wù)創(chuàng)新與推廣為先，需屯重兵于此。因此運(yùn)營(yíng)商體制變革當(dāng)從網(wǎng)絡(luò)外包解放生產(chǎn)力聚焦運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)開(kāi)始。

出路：智能管道

電信業(yè)當(dāng)前正處于深化轉(zhuǎn)型的時(shí)代，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算為代表的新技術(shù)，帶動(dòng)信息通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新節(jié)奏加快，電信行業(yè)面臨越來(lái)越多的跨界競(jìng)爭(zhēng)和異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。在這一形勢(shì)下，當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商唯有進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以獲得差異化優(yōu)勢(shì)。

思科公司全球副總裁徐啟威表示，運(yùn)營(yíng)商如果僅僅向企業(yè)用戶(hù)提供帶寬，只能陷入低價(jià)值的圈子。電信業(yè)發(fā)展的根本出路在于通過(guò)創(chuàng)新提供差異化的服務(wù)，讓管道智能化。電信專(zhuān)家陳志剛表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新需要兩個(gè)基礎(chǔ)性工具，數(shù)據(jù)聚合重構(gòu)能力和融合接入服務(wù)能力。他表示，對(duì)于應(yīng)用創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，智能管道的核心理念應(yīng)該是盡可能多地屏蔽由于技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)的不同而造成的差異，做到網(wǎng)絡(luò)無(wú)關(guān)性，才能使得應(yīng)用開(kāi)發(fā)者更專(zhuān)注于功能和體驗(yàn)創(chuàng)新。

■鏈接

新業(yè)務(wù)展示一覽

▲沃友

中國(guó)聯(lián)通面向聯(lián)通、移動(dòng)、電信以及互聯(lián)網(wǎng)的所有用戶(hù)，融合短信、PUSH等消息溝通傳播機(jī)制，并融合多種服務(wù)提供的跨網(wǎng)絡(luò)、跨平臺(tái)的新型綜合通信工具。

▲紅圍脖

中國(guó)聯(lián)通為iPhone、Android用戶(hù)量身打造的微博手機(jī)客戶(hù)端軟件。紅圍脖具備新浪微博官方客戶(hù)端全部功能，獨(dú)有語(yǔ)音微博、手機(jī)視頻微博功能。

▲飛信+

不同于2G時(shí)代，如今的飛信也已經(jīng)升級(jí)為平臺(tái)。近期發(fā)布的飛聊僅為中移動(dòng)“飛信+”平臺(tái)中的一環(huán)。飛聊將延續(xù)“飛信”的可跨平臺(tái)免費(fèi)發(fā)送短信功能，飛聊中對(duì)飛信好友，可以免費(fèi)發(fā)短信。

▲翼聊

中國(guó)電信推出的移動(dòng)IM產(chǎn)品，“翼聊”產(chǎn)品的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)在于免費(fèi)的IM信息、多媒體信息和語(yǔ)音信息，也就是說(shuō)用戶(hù)借助“翼聊”可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的語(yǔ)音通話(huà)。

▲沃門(mén)戶(hù)

這是中國(guó)聯(lián)通為用戶(hù)提供增值業(yè)務(wù)內(nèi)容服務(wù)的綜合門(mén)戶(hù)，集成了手機(jī)電視、手機(jī)音樂(lè)、沃商店、沃閱讀、手機(jī)報(bào)、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳等增值業(yè)務(wù)，用戶(hù)可通過(guò)沃門(mén)戶(hù)充分體驗(yàn)利用聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)沖浪的魅力。

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