上海114查號臺提供“李鬼”電話 用戶投訴

作者: 來源:IT新聞網 2012-12-29 04:36:55 閱讀 我要評論 直達商品

近日,上海市消費者權益保護委員會接到投訴,稱114查號臺提供的電話系“李鬼”企業。另據記者調查,114查號臺還存在花錢即可優先報號的情況。

近日,上海部分消費者反映,“很多知名品牌家電的維修點,打114都說查不到。”記者撥打了114查號系統,明確要求查找三星電視機等品牌企業在上海的特約維修點電話,114話務員表示“查不到,但可以給你推薦幾家維修企業”。

114推薦了一家名為“恒升”的三星電視機維修點,記者再次撥打114要求查詢上述維修點聯系電話的單位名稱,答復竟變成“長虹家電維修服務公司”。記者隨后撥打這個維修點電話,對方最后承認自己是“代理維修點”。

另據記者了解,114提供“優先報號”增值業務,在消費者模糊查詢時,會推薦兩三家企業,每天不同排序進行播報。三星電視機的“優先報號”費為每年1.6萬元,海信電視機的“優先報號”費為每年1.2萬元。

一位家電維修企業負責人透露,他從2003年開始與114“優先報號”合作,由于自己的公司是三個家電品牌的特約維修商,希望能“打包”推薦,但114規定每個品牌必須各自付費,而且價格連年上漲。他的公司最終與114“分道揚鑣”。


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